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El poder de la Inteligencia Artificial en tu sitio web: Transformando la experiencia del usuario

En la era digital actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta revolucionaria que está transformando la forma en que interactuamos con la tecnología y con el mundo que nos rodea. La presencia de la IA es cada vez más palpable en diversos sectores, y uno de los lugares donde su impacto es más evidente es en el ámbito de las páginas web. Integrar la IA en tu sitio web puede marcar la diferencia entre una experiencia de usuario promedio y una experiencia verdaderamente excepcional. En este artículo, exploraremos las razones por las cuales es importante instalar inteligencia artificial en tu web y cómo puede beneficiar tanto a los visitantes como a tu negocio.

1. Personalización mejorada:

Uno de los principales beneficios de la IA en un sitio web es su capacidad para proporcionar una experiencia personalizada a cada visitante. Mediante el análisis de datos del comportamiento del usuario, preferencias y patrones de navegación, la IA puede ofrecer contenido y recomendaciones adaptadas a cada individuo. Esto no solo aumenta la satisfacción del usuario al sentirse atendido de manera única, sino que también aumenta la probabilidad de conversión, ya que los visitantes están expuestos a contenido relevante y productos que se ajustan a sus intereses.

2. Atención al cliente mejorada:

La IA ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Los chatbots con IA son un ejemplo destacado. Estos sistemas automatizados pueden responder a las preguntas frecuentes, brindar asistencia en tiempo real y resolver problemas comunes, lo que proporciona una atención al cliente instantánea y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, los chatbots pueden aprender con el tiempo a partir de interacciones previas, lo que les permite ofrecer respuestas más precisas y eficientes.

3. Optimización del contenido y SEO:

La IA puede analizar vastas cantidades de datos y proporcionar información valiosa sobre qué contenido es más atractivo para los usuarios y cómo optimizarlo para obtener un mejor rendimiento en términos de tráfico y posicionamiento en buscadores. Mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, la IA puede identificar patrones y tendencias en el comportamiento del usuario, lo que ayuda a los desarrolladores web a ajustar y personalizar su contenido para satisfacer las necesidades de la audiencia.

4. Análisis avanzado y toma de decisiones informadas:

La IA puede recopilar, procesar y analizar datos a una velocidad y escala que sería prácticamente imposible para los humanos. Esto permite una toma de decisiones más rápida e informada, lo que resulta especialmente útil en entornos empresariales. Los datos generados por los usuarios, las ventas y otros aspectos del sitio web pueden ser analizados por la IA para obtener información significativa que guíe las estrategias futuras.

5. Seguridad y prevención de fraudes:

La seguridad en línea es una preocupación constante para los propietarios de sitios web y sus usuarios. La IA puede ser una poderosa herramienta para detectar patrones sospechosos y actividades fraudulentas en tiempo real. Al analizar el comportamiento del usuario y los datos de acceso, la IA puede identificar y bloquear intentos de intrusión y actividades maliciosas antes de que causen daños significativos.

En conclusión, la inteligencia artificial ha demostrado ser un activo valioso en el mundo digital actual. La capacidad de la IA para proporcionar una experiencia personalizada, mejorar la atención al cliente, optimizar el contenido y tomar decisiones informadas marca una diferencia significativa en la forma en que los visitantes interactúan con tu sitio web. Al incorporar inteligencia artificial en tu web, no solo estarás mejorando la experiencia de usuario, sino también impulsando el crecimiento y el éxito de tu negocio en un mercado cada vez más competitivo y orientado a la tecnología.

Así que no dudes en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y llevar tu sitio web al siguiente nivel de excelencia.

Como siempre si tienes algunas pregunta puedes contactarnos en nuestra web y te responderemos tan pronto sea posible .

El compromiso y la coherencia es un interesante rasgo psicológico que afecta al comportamiento de las personas y que les impulsa a actuar de forma consecuente con sus pensamientos e ideas sobre sí mismos, u otros temas, además de con sus acciones pasadas.

Este compromiso con su propia imagen, y coherencia con sus acciones pasadas, puede llevar a muchas personas a seguir comportamientos incluso aunque los perciban equivocados.

Solo por el hecho de mantenerse consecuentes con acciones pasadas.

¿Podemos aprovechar este conocimiento para vender más?

Sí, y bastante bien. Es más, has visto muchos ejemplos de esto a lo largo de tu vida.

1) Primer ejemplo del comportamiento de coherencia, el slogan de L’Oreal

Seguro que recuerdas el famoso slogan:

«L’Oreal porque tú lo vales»

A primera vista puede parecer un slogan simplista, pero nada más lejos de la realidad.

Fíjate ¿Quién piensa que no se merece lo mejor? La mayoría de personas estarán de acuerdo con este slogan, pocos pensarán «bueno, en realidad no lo valgo, no me lo merezco». Por lo tanto desde ese momento en el que tú piensas que te mereces lo mejor ya estás de acuerdo con la marca. Ya hay una sintonía.

Y a partir de ahí se genera otra asociación, que la mejora alternativa de productos no pueden ser otros que los de L’Oreal.

Visto así ya es más interesante ¿verdad?

2) Otro ejemplo de coherencia, los vendedores telefónicos

Otro ejemplo que muy probablemente también has vivido. La típica llamada telefónica del vendedor de telefonía o de conectividad a internet.

¿Te has fijado que siempre te preguntan por lo que estás pagando ahora por esos servicios?

Esto tiene diversos motivos, claro. Por un lado les sirve para recabar datos estadísticos con los que evaluar de primera mano lo que están ofreciendo sus competidores.

Pero por otro lado es una forma de predisponerte a su oferta. Sin que ellos te tengan que convencer demasiado.

Cuando tú le dices lo que pagas, y el te dice el precio de su oferta, tú puedes darte cuenta de qué es menos.

Además al dar la cifra en voz alta

Y en primer lugar, te estás privando de la ventaja de negociación. Una vez el vendedor te indica el precio, tú mismo razonas que su oferta es más económica, y entonces llega la pregunta del vendedor: ¿y por qué te gusta pagar más?

Para un gran número de personas el comportamiento lógico es el ahorro. Por eso en esta situación se habrían metido en una situación en la que su propia lógica les dicta que no tienen razón.

Y por coherencia con sus deseos y lógica deben de aprovechar la oferta más económica. No digo que solo por eso las personas vayan a aceptar la oferta como zombis, pero ya es un paso ganado para el vendedor. El cliente tiene que oponer resistencia, y resistencia en contra de su propia lógica. Eso es más difícil y además genera un desgaste en la posición del cliente, que ha de resistirse en contra de la lógica.

Las empresas de telefonía esto lo saben, y por eso surgen defensas como las permanencias.

¿Cómo puedes aprovechar la coherencia de forma sencilla en tus newsletters?

Es muy fácil de conseguir, incluso con pequeños y sutiles mensajes que fortalezcan ese sentimiento en tus lectores, por eso te recomendamos que utilices la estrategía de enviar correos masivos para que te ayuden a vender más.

Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de viajes, con tu newsletter, podrías utilizar  mensajes como estos los siguientes, para reforzar de forma sencilla este sentimiento:

· Esto te interesa, si te gusta viajar con todas las comodidades

· Te ofrecemos un interesante descuento, para que repitas visita a un lugar que ya sabes que disfrutarás

· ¿No te gusta perderte lo mejor en tus viajes? Écha un vistazo a estos contenidos

· ¿Te gustaría preparar al detalle tu próxima visita a (ciudad)? Tenemos unas buenas sugerencias

El compromiso y la coherencia es un interesante rasgo psicológico que afecta al comportamiento de las personas y que les impulsa a actuar de forma consecuente con sus pensamientos e ideas sobre sí mismos, u otros temas, además de con sus acciones pasadas.

Este compromiso con su propia imagen, y coherencia con sus acciones pasadas, puede llevar a muchas personas a seguir comportamientos incluso aunque los perciban equivocados.

Solo por el hecho de mantenerse consecuentes con acciones pasadas.

¿Podemos aprovechar este conocimiento para vender más?

Sí, y bastante bien. Es más, has visto muchos ejemplos de esto a lo largo de tu vida.

1) Primer ejemplo del comportamiento de coherencia, el slogan de L’Oreal

Seguro que recuerdas el famoso slogan:

«L’Oreal porque tú lo vales»

A primera vista puede parecer un slogan simplista, pero nada más lejos de la realidad.

Fíjate ¿Quién piensa que no se merece lo mejor? La mayoría de personas estarán de acuerdo con este slogan, pocos pensarán «bueno, en realidad no lo valgo, no me lo merezco». Por lo tanto desde ese momento en el que tú piensas que te mereces lo mejor ya estás de acuerdo con la marca. Ya hay una sintonía.

Y a partir de ahí se genera otra asociación, que la mejora alternativa de productos no pueden ser otros que los de L’Oreal.

Visto así ya es más interesante ¿verdad?

2) Otro ejemplo de coherencia, los vendedores telefónicos

Otro ejemplo que muy probablemente también has vivido. La típica llamada telefónica del vendedor de telefonía o de conectividad a internet.

¿Te has fijado que siempre te preguntan por lo que estás pagando ahora por esos servicios?

Esto tiene diversos motivos, claro. Por un lado les sirve para recabar datos estadísticos con los que evaluar de primera mano lo que están ofreciendo sus competidores.

Pero por otro lado es una forma de predisponerte a su oferta. Sin que ellos te tengan que convencer demasiado.

Cuando tú le dices lo que pagas, y el te dice el precio de su oferta, tú puedes darte cuenta de qué es menos.

Además al dar la cifra en voz alta

Y en primer lugar, te estás privando de la ventaja de negociación. Una vez el vendedor te indica el precio, tú mismo razonas que su oferta es más económica, y entonces llega la pregunta del vendedor: ¿y por qué te gusta pagar más?

Para un gran número de personas el comportamiento lógico es el ahorro. Por eso en esta situación se habrían metido en una situación en la que su propia lógica les dicta que no tienen razón.

Y por coherencia con sus deseos y lógica deben de aprovechar la oferta más económica. No digo que solo por eso las personas vayan a aceptar la oferta como zombis, pero ya es un paso ganado para el vendedor. El cliente tiene que oponer resistencia, y resistencia en contra de su propia lógica. Eso es más difícil y además genera un desgaste en la posición del cliente, que ha de resistirse en contra de la lógica.

Las empresas de telefonía esto lo saben, y por eso surgen defensas como las permanencias.

¿Cómo puedes aprovechar la coherencia de forma sencilla en tus newsletters?

Es muy fácil de conseguir, incluso con pequeños y sutiles mensajes que fortalezcan ese sentimiento en tus lectores, por eso te recomendamos que utilices la estrategía de enviar correos masivos para que te ayuden a vender más.

Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de viajes, con tu newsletter, podrías utilizar  mensajes como estos los siguientes, para reforzar de forma sencilla este sentimiento:

· Esto te interesa, si te gusta viajar con todas las comodidades

· Te ofrecemos un interesante descuento, para que repitas visita a un lugar que ya sabes que disfrutarás

· ¿No te gusta perderte lo mejor en tus viajes? Écha un vistazo a estos contenidos

· ¿Te gustaría preparar al detalle tu próxima visita a (ciudad)? Tenemos unas buenas sugerencias

Aprovechas tu conocimiento del mercado, y de los gustos de tus clientes para hacer ver que estás en consonancia, y de paso aprovechar la coherencia del comportamiento humano para tener más fácil la negociación.

Como simper si tines alguna pregunta puedes ponerte en contacto con nosotros o major aún suscribirte a nuestra newsletter mensual para recibir importantes tips para el desarrollo de tu negocio hasta la próxima !

 

El SEO offline existe. Es más, una buena estrategia de SEO offline puede dar mejores resultados que cualquier otra campaña de contenidos.

Si te interesa el posicionamiento orgánico seguro que has leído alguna vez acerca de los factores de posicionamiento que influyen en los resultados en las SERPs. Sin entrar a valorar los diferentes artículos que hay al respecto, lo que está claro es que no todos los factores influyen de igual modo.

Rebote, páginas vistas, tráfico directo, tráfico de marca o permanencia en la página son algunos de los factores que a menudo ocupan las mejores posiciones en esas listas. Incluso por encima del número de dominios, urls o direcciones IPs que apuntan a tu dominio. También por encima de los factores onpage como títulos, metadescripciones, densidad de palabras clave o longitud del texto.

Pues precisamente los primeros son los más difíciles de lograr. Para ese fin, hay numerosas prácticas que pasan por el envío de tráfico social, campañas publicitarias, compra de acciones manuales como búsquedas de marca…

¿Y si te dijera que se puede lograr de otro modo?

¿Y si además, esa nueva forma de mejorar esas métricas fuese 100% natural y WhiteHat?

Pues eso existe, y es el SEO offline.

Diferencias entre SEO offpage y SEO offline

Aunque a veces algunos autores utilizan ambos términos indistintamente, existe un pequeño matiz que los diferencia.

Por SEO offpage nos referimos a todas aquellas acciones que llevamos a cabo, fuera de nuestro sitio web pero en internet, para mejorar nuestro posicionamiento en Google y otros buscadores y aumentar el tráfico hacia nuestra web.

Sin embargo, con SEO offline, estamos hablando de las técnicas y medios que utilizamos fuera de internet para conseguir los mismos objetivos, hacer que nuestras posiciones en buscadores mejoren y conseguir más tráfico para nuestro sitio web.

Diferentes campañas de SEO offline

Personalmente me gustan mucho los ejemplos. Para cada una de las diferentes estrategias te mostraré una campaña que probablemente hayas visto o al menos te suene.

Son diferentes, pero todas logran el mismo objetivo. Parten de offline y llevan a usuarios reales a realizar acciones que mejoran su posicionamiento orgánico.

Compramos tu coche

Compramos tu coche posiciona de forma excelente para las palabras clave que mejor convierten: vender coche en Michigan, vender coche en Chicago… Si montan una lugar en cualquier punto de EE.UU. , tienen garantizadas las primeras posiciones en las SERPs de Google.

Utilizan campañas publicitarias en televisión para llevar a nuevos usuarios a buscar su web directamente por su nombre de marca. Y funciona. Aunque probablemente no puedas permitirte los costes de una campaña de ese tipo.

Cadena 88

Vamos de nuevo con la televisión. Dicen algo así como que… cuando tienes un problema en casa y necesitas ayuda en lo que se refiere a ferretería… ¡Bajo a la cadena ochenta y o-cho! ¡Bajo a la cadena ochenta y o-cho! y si quieres comprar online: ¡Entro a la cadena ochenta y ocho punto com!

Esto hace que los usuarios y potenciales clientes busquen la página web de Cadena 88 por su propio nombre de marca. Eso les ayuda a lograr mejores rankings para otras keywords como por ejemplo: ferretería, una keyword con más de 400.000 búsquedas mensuales por la que lograron entrar en el Top 3 tras esta campaña.

Las vallas publicitarias suelen anunciar negocios cercanos, lugares que visitar y ofertas o promociones de empresas locales. Fotocasa está online, pero realiza campañas de SEO offline para potenciar su tráfico de marca.

Para ellos, es el lugar ideal, puesto que se sitúan justo junto a las vallas publicitarias de las inmobiliarias locales. Con el sitio web bien visible consiguen tráfico directo (y geolocalizado). Con el nombre bien grande consiguen búsquedas de marca.

Coca-cola, Pepsi-cola, Nescafé…

Participa en el sorteo de un magnífico… Obviamente accediendo al sitio web para comprobar si tu código está premiado. Las visitas directas (a veces a través de un código BIDI o QR) de los participantes rentabilizan con creces los premios que dan.

Perfectamente podrían poner una tarjeta tipo rasca y gana, pero entonces no estarían haciendo SEO offline. Prefieren que los usuarios generen tráfico que les ayude a posicionar también por otras keywords sin marca.

 

Una estrategia de SEO offline de dos pasos que puedes implementar en los próximos días

Los ejemplos anteriores quizás se te quedan grandes por ahora. Pero si ese es tu caso y aún así te gustaría probar los enormes resultados que ofrece el SEO offline, aquí tienes una idea económica y que funciona.

Primero: deberías crear un contenido exclusivo (tipo ebook o curso en vídeo). Vas a regalarlo a cambio de una búsqueda de marca. Puedes simplemente utilizar un post que tengas en tu web y que pueda ser interesante para tu público objetivo.

Segundo: ahora debes anunciarte. La opción más barata es crear unos flyers o imprimir tarjetas de visita. En esas tarjetas sólo debes incluir el nombre de tu marca y una frase: Busca nombredetumarca en Google y descarga el ebook GRATIS.

Cuánto cuesta esta estrategia de SEO offline y qué puedes esperar recibir

Esta es una campaña realmente económica. Por unos 100 dollares puedes tener 10.000 tarjetas de visita. Para repartirlas puedes contratar a alguien que usualmente cobrará desde 10 dolares por millar en grandes ciudades hasta 20 dolares por millar en localidades más pequeñas. También puedes salir a repartirlo tú, que es un ejercicio más duro que ir al gimnasio.

Los resultados pueden variar muchísimo dependiendo de qué es lo que regalas y cuál es tu público objetivo. He realizado campañas de este tipo al menos en 5 ocasiones, y con un lote de 10.000 tarjetas he conseguido 100 búsquedas de marca en una de las campañas y 2.000 búsquedas de marca en la que fue mejor.

Y te garantizo que esas cantidades de tráfico orgánico que busca directamente la marca de tu negocio funciona increíblemente bien.

Aumentarás el CTR medio del sitio web, el tráfico directo y la navegación, ya que para descargar el regalo deberán seguir enlaces que coloques estratégicamente.

Incluso en alguna ocasión he llegado a ver mi marca junto a otras palabras clave relacionadas en las sugerencias de la barra de búsqueda de Google.

 

Otras estrategias de SEO offline

Hoy en día, muchos negocios cometen el error de centrarse exclusivamente en el marketing y la publicidad online, como las campañas en redes sociales o el SEM. Cuando se realizan correctamente, son muy efectivas, eso nadie lo duda, pero, aunque no lo parezca, la publicidad y los medios de comunicación tradicionales siguen siendo igual de efectivos que siempre.

De hecho, hay algo que internet no ha logrado igualar. La publicidad física o la publicidad en medios como la televisión, la radio o la prensa impresa, otorgan una especie de prestigio para las marcas que jamás se consigue por aparecer anunciado en una red social o un juego.

Pero no tienes que elegir entre marketing digital y tradicional, puedes llegar a tus potenciales clientes tanto online como offline y combinar estrategias para multiplicar la efectividad de tus campañas de marketing.

Publicidad impresa tradicional

Flyers, carteles o colgadores de puertas son algunos de los productos que puedes utilizar para disparar el tráfico de tu página web o tus búsquedas de marca.

La publicidad impresa ofrece una serie de ventajas que la hacen más efectiva que otros medios.

● Captura la atención con mayor facilidad. Estamos tan acostumbrados a la publicidad en internet que la solemos ignorar de manera casi automática. Saltamos los anuncios en Youtube, pasamos rápidamente los anuncios de Instagram y Facebook, cambiamos el canal de televisión cuando salen anuncios, etc.

Los productos publicitarios físicos tienen una mejor tasa de respuesta que la publicidad en medios digitales y en televisión.

● Transmite mayor confianza y profesionalidad, ya que al ser tangible, las personas perciben que detrás hay una empresa de verdad.

● Mayor duración que otros tipos de publicidad. Un anuncio en redes sociales, radio o televisión tiene un tiempo de vida útil mucho menor que el de un flyer o un cartel y cuanto más tiempo quieras exponer estos anuncios, más caro será. En cambio, unos simples flyers pueden estar presentes durante mucho tiempo, incluso ser guardados, sin que esto suponga ningún coste adicional.

 

Conclusión

Como puedes puedes ver, la publicidad y los medios tradicionales siguen siendo herramientas muy potentes que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio con una inversión mucho menor que la que requieren otros tipos de publicidad.

Implementa estas técnicas en tu estrategia de marketing y descubre por ti mismo todo lo que pueden hacer por tu marca. ¿Conoces alguna estrategia de SEO offline que quieras compartir? Déjala en los comentarios.

En los últimos años, la importancia que las empresas le están dando a las marcas ha ido en constante aumento.

Hoy en día, “la marca” puede ser un gran soporte para la empresa, convirtiéndose no solo en la cara o presentación de sus productos, sino en uno de los pilares fundamentales de la compañía.

Teniendo esto en mente, es normal que las empresas sean grandes o pequeñas, inviertan cada vez más en branding, o lo que es lo mismo en mejorar su reputación online.

Para ello, es indispensable contar con la ayuda de un Brand Manager, que será el principal actor de este proceso de creación y gestión de la marca.

¿Qué es un Brand Manager?

El Brand Manager, también conocido como Gerente de Marca o en algunos casos Jefe de Marca, es el responsable de planificar y gestionar en todos los niveles posibles la marca de una empresa, así como también las relaciones e interacciones que se forman alrededor de esta.

También se puede decir que un Brand Manager es aquella persona encargada de planear, desarrollar y ejecutar una estrategia de marca adecuada para la empresa.

En este punto, es importante comprender que cuando se habla de la marca de una empresa no solo se hace referencia a un logo o a un nombre.

Y la verdad es que ambos son importantes, porque tanto el logo como el nombre forman parte importante de la marca, hasta el punto en que escoger el nombre adecuado puede ser una gran diferencia.

Aún así, hay que entender que el branding va más allá de estos dos aspectos.

Un gerente de marca domina el branding a la perfección, sabe que no sólo se trata de la calidad de un producto, no solo es escoger el nombre correcto, el logo perfecto o una imagen bien diseñada.

Un buen Brand Manager sabe manejar todas las posibles situaciones que se puedan presentar, gestionando y colaborando con los equipos de trabajo que participan en los diferentes procesos de la empresa, para lograr crear una imagen de marca exitosa ante el público.

Características de un Brand Manager

Debido a que se trata de un trabajo muy relevante dentro del devenir de una empresa o negocio, un gerente de marca debe cumplir con una serie de requisitos para estar apto para el puesto.

Algunos de los aspectos más importantes que deben componer el perfil de un Brand Manager son:

● Debe poseer excelentes habilidades de comunicación tanto con sus colegas como con el público de la empresa.

● Debe ser capaz de liderar y de trabajar en equipo. Pero no como “jefe”, sino como “líder” impulsando todos aquellos “eslabones” de la cadena que pudieran andar algo rezagados, si los hubiera.

● Debe saber gestionar las relaciones interpersonales, así como también interpretar las respuestas de las personas, en este caso la de los consumidores.

● Debe ser una persona creativa y saber cómo contar una historia. En este sentido, deberá tener formación o al menos conocimientos sobre “Storytelling”, una técnica de marketing a la que cada vez acuden más marcas para atraer a sus potenciales clientes.

● Debe tener habilidades administrativas y capacidad analítica, para poder analizar todos los indicadores o KPI’s relevantes y que intervengan en la buena o mala marcha del negocio, advertir de ello al equipo y poner soluciones al respecto.

● Debe saber cómo adaptarse a diferentes escenarios, incluso si se trata de situaciones inesperadas. Como dice la famosa frase de Darwin, “solo sobreviven los que logran adaptarse mejor al medio”.

● Debe saber solucionar los problemas que puedan aparecer, y poder trabajar bien bajo presión.

En cuanto a la profesión, las carreras que suelen ser más cotizadas para el puesto son generalmente las relacionadas con el área de los negocios, la administración o el marketing.

Aunque hay que aclarar también, que se pueden considerar válidas a aquellas personas que tienen años de experiencia en el mundo del marketing y que cuentan con varias de las cualidades necesarias para el perfil.

· ¿Qué funciones hace un Brand Manager?

Para entender de forma más clara qué es un Brand Manager, lo mejor es analizar sus funciones, ya que se trata de una profesión bastante versátil y que influye en varias áreas de una empresa.

Las funciones de un gerente de marca son:

● Crear y gestionar la marca o marcas de una empresa y todo lo relacionado con ésta.

El diseño, visión de la marca, valor estimado, guías de estilo, guías de diseño y guía base para la misma y sus derivados, entre otros aspectos importantes.

Recuerda que los aspectos estéticos son más importantes de lo que pensamos en un principio, ya que los colores y tipografías, entre otras cosas, se suelen quedar en la “retina” del usuario más tiempo del que pensamos.

● Planear y ejecutar estrategias de branding

Empezando por la investigación de mercado y de la competencia, hasta el manejo de la exposición de la marca en los medios.

Mi consejo personal es que inviertas todo el tiempo que creas necesario en estas investigaciones previas, dado que ésta será la base de la estrategia que en un futuro pongas en práctica de una manera más o menos eficaz.

● Coordinar y apoyar a los diferentes equipos que participan en la empresa

Incluyendo desde los equipos de desarrollo de producto hasta los de marketing, pasando también por los equipos de ventas y básicamente cualquier equipo que esté relacionado directamente con la marca, los productos y el desenvolvimiento de estos en el mercado.

● Manejar la presencia que tiene la marca en redes sociales

Y en cualquier otro medio digital o impreso.

Por lo general, es el Brand Manager el que toma las decisiones respecto a las filtraciones que se hacen y que tienen repercusión directa en la marca, es decir, son quienes deciden qué historia contar a periódicos y revistas, al menos aquellas historias que se filtran de forma voluntaria.

Pero no sólo eso, sino que si existiera dentro del negocio la figura del Social Media Manager, éstos tendrían que trabajar en conjunto, informando éste al Brand Manager de todas aquellas acciones en redes sociales que pudieran afectar, tanto positiva como negativamente a la reputación online de la compañía.

● Administrar el presupuesto que va dirigido a la promoción de los productos y de la marca

Hay que destacar que esta función en particular dependerá del funcionamiento interno de la empresa, ya que, si bien el Brand Manager administra el presupuesto relacionado con lo que son las estrategias de marca, la empresa es la que decide si darle control sobre otras áreas como lo puede ser la gestión de las estrategias de marketing.

● Conocer la marca y la empresa en su totalidad

Para poder ejecutar sus funciones. Es importante que el Brand Manager maneje a la perfección los aspectos internos y externos de la empresa, desde relaciones hasta desarrollo de productos.

Es uno de los miembros de la empresa que mejor debe conocer a la gente y el funcionamiento de cada individuo que conforma la organización.

● Analizar los resultados obtenidos de las campañas de marketing y las estrategias de marcas

Es una función importante, considerando que estos resultados reflejan de forma directa el impacto y recibimiento que tienen los productos y la marca detrás de ellos en el mercado y en el público en general.

● Dar apoyo durante la resolución de problemas relacionados con la marca o los productos

Recordemos que el Brand Manager debe conocer a la perfección el funcionamiento de la empresa y todo lo relacionado con la marca, por lo que la resolución de problemas también forma parte de sus funciones.

Eso sí, como he mencionado anteriormente, en aquellos problemas o retos que tengan que ver con la imagen que se dé al exterior y pudiera afectar tanto positiva como negativamente a ésta.

Como puedes ver, el Brand Management es una profesión que tiene una extensa participación dentro de las empresas, más específicamente en todo lo que tenga relación o que influya directa o indirectamente con la marca o imagen de esta.

Es fácil ver la importancia que tiene este cargo, para el éxito comercial, tal y como te muestro a continuación:

¿Por qué es tan importante un Brand Manager en una empresa?

Para responder esta pregunta, primero debemos comprender un poco la importancia que tiene una marca para la empresa.

Tomemos como ejemplo McDonald’s, no importa si te gusta o no este servicio de comida rápida, no importa si consideras que algunos de sus competidores son mejores, el hecho es que es innegable que cuando se menciona la palabra “cadena de comida rápida”, la mayoría de las personas van a pensar inmediatamente en Ronald McDonald.

 

No se trata de la calidad del producto, ni siquiera de la parte económica, a estas alturas es muy difícil conseguir a una persona que no reconozca esta famosa franquicia, y todo esto ha sido posible por su marca…

Esta es la que le ha dado la fama y la gente es capaz de asociar su franquicia con la gran M amarilla de forma instantánea, gracias al excelente trabajo de branding que esta empresa ha ido desarrollando durante los últimos años.

P&G es otro gran ejemplo, hoy en día el público asocia sus productos con una excelente calidad, y todo esto gracias al excelente trabajo de branding que hay detrás.

Ya ni siquiera por la calidad real que puedan tener, que no es que sea mala, sino que de plano, ya asociamos que cualquier producto de P&G o de las marcas asociadas a esta gran empresa será de buena calidad, sin siquiera haberlo probado.

El Brand Management impacta en todas las áreas de una empresa.
Ya destacamos que la marca es importante y que de hecho un negocio que lo trabaja bien, puede obtener múltiples beneficios, más ventas y por tanto más clientes.

Por esta razón un buen Brand Manager es requerido en cualquier negocio, es él quien se encarga de que la marca de la empresa tenga relevancia en el mercado y consigue que ésta se pueda diferenciar del resto de la competencia.

Un caso simple y rápido, si dos empresas se encuentran compitiendo con productos similares en casi todos los aspectos, será el Brand Manager el responsable directo de que alguno de estos productos tenga un mayor éxito en el mercado.

Porque a la larga, la gente irá por aquella marca que mayor confianza le genere, con la que estén más familiarizados o la que mejor impresión les dé.

Un clásico ejemplo de la importancia del Branding son Sony y Microsoft.

Muchos conocemos la eterna lucha que llevan ambas compañías en el mundo de las consolas de videojuegos, una lucha que no solo tiene que ver con las características de las consolas en sí, sino con la marca que representa a cada empresa.

Las decisiones que toma cada empresa con relación a su marca se reflejan directamente en sus ventas, como lo ha sido el caso de la exclusividad de los juegos de Sony para su PS4, una decisión acertada que ha impulsado a la compañía a llevarse un gran porcentaje de las ventas desde el lanzamiento de su consola.

Y esto es solo uno de los miles de ejemplos de cómo el Brand Management influye en el éxito de un producto.

Es posible decir que el éxito de un producto y de su marca están en manos del Brand Manager.

· Conclusión

El Brand Manager es una pieza clave en cualquier empresa, sea grande o pequeña, pues es quien ayudará a impulsar la marca y la imagen de la empresa.

Es también uno de los principales responsables detrás del éxito que pueden tener las estrategias de marketing que se desarrollan, ya que éstas estrategias también dependen de la aceptación que tenga la marca.

Negar la responsabilidad que tiene la profesión del Brand Management en el éxito un negocio es un grave error.

Y si bien distintas empresas tienen distintas necesidades, siempre es importante consultar con alguien experto en branding, porque a la larga, será nuestra marca la que tendrá más valor para nuestros consumidores que nuestros propios productos.

Como siempre for cualquier pregunta o duda puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir importante información para el desarrollo de tu negocio, hasta la próxima !

A pesar de la gran presencia del perfil del community manager en muchas empresas, aún hay muchas dudas en torno al rol de este profesional. Hay quienes no tienen claro qué es o qué hace este perfil, y confunden a menudo sus funciones con las de otros profesionales del marketing online.

Y es que, aunque yo no me considero una community como tal, mi experiencia trabajando la visibilidad de mi marca personal y los contenidos de otras marcas en Internet, me ha llevado a adquirir una visión muy precisa.

Por ello, en este artículo hablaré en profundidad sobre el community manager según mi experiencia y, concretamente, daremos respuesta a las siguientes preguntas:

1. Qué es un community manager y cuáles son sus cualidades.
2. Cuáles son sus funciones principales.
3. Cuál es su rol en una estrategia de email marketing.

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· ¿Qué es un Community Manager?

Vamos a empezar hablando sobre qué es un community manager y, sobre todo, de cómo diferenciar su rol del de otros perfiles que componen un equipo o departamento de marketing.Importante“El Community Manager es aquel que se encarga de gestionar la imagen de marca en los diferentes canales de comunicación online. Gestión que realiza siendo el portavoz de la marca y actuando en su nombre de cara a la comunidad virtual.”

Es decir, no se limita a compartir contenido en canales online, sino que va mucho más allá gestionando la imagen de marca a través de las conversaciones con los usuarios, la resolución de problemas, la observación de la comunidad, etc.

A menudo, se confunde este perfil con otros, especialmente con el del social media manager. Esto ocurre, en muchas ocasiones, porque no se suele contar con los dos perfiles dentro de un equipo (a pesar de lo importante que es que trabajen de manera conjunta).

En otras palabras, el social media manager es quien debe planificar y organizar la estrategia (el tipo de contenido, la frecuencia de publicación, etc.), mientras que el perfil que hoy nos ocupa es quien realiza cada acción y mantiene un contacto estrecho y constante con la comunidad online.

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► ¿Qué cualidades caracterizan a un buen Community?

Para entender un poco más qué es un community manager y la importancia de su trabajo, puede resultarte muy útil conocer un poco más en profundidad las cualidades que caracterizan a este perfil.

Por este motivo, y para que sepas identificar los perfiles que son realmente profesionales en esta materia, aquí te dejo un listado que define al community a rasgos generales:

●     Se trata de un perfil comunicativo capaz de transmitir y redactar mensajes de forma efectiva en nombre de la marca a través de las redes sociales y otros canales.

●     En línea con la cualidad anterior, piensa que el community está en contacto constante con la comunidad online, por lo que debe ser empático y saber escuchar.

●     Debe gestionar diferentes contenidos en varios canales a la vez y estar al tanto de todas las reacciones de la comunidad, por lo que ser muy organizado es una de sus claves.

●     Las redes sociales están abiertas 24/7, por tanto un community manager ha de ser altamente proactivo y no esperar a ver qué ocurre ante determinada acción y/o tendencia de marketing.

●     Las tendencias y la evolución en el sector del marketing llevan a la necesidad de renovarse continuamente, ser creativo, y aplicar diferentes técnicas de prueba y error.

●     Aunque el social media manager sea el encargado de medir y analizar resultados, el community debe ser analítico y detectar los cambios para poder comunicárselo al equipo.

Además de esas cualidades generales, ni que decir tiene que el community manager suele caracterizarse por ser un profesional muy comprometido y apasionado con lo que hace en su día a día.

Piensa que un buen community debe conocer el entorno tecnológico y el de la marca, y estar dispuesto a evolucionar constantemente y aprender de las novedades que surgen en Internet.

“En definitiva, un Community Manager profesional destaca por su versatilidad, ya que cuenta con muchas cualidades, lo que no lo hace responsable de la estrategia de marketing 360 de una empresa.”

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 ¿Qué tareas realiza un Community Manager?

La labor que realiza un community manager no suele estar bien valorada, motivo por el cual se tiende a pensar que este trabajo lo puede llevar a cabo cualquier persona.

Sin embargo, basta con echar un vistazo a sus cualidades y funciones para darnos cuenta de que sólo los verdaderos profesionales pueden ofrecer resultados.

No obstante, y para que quede clara esta idea, a continuación te invito a conocer en detalle algunas de sus tareas principales:

► Escucha activa

Cada día, antes de tan siquiera lanzar posts en nombre de la marca, el community manager debe haber escuchado a los usuarios para así, una vez consciente de sus preferencias (dudas, quejas, necesidades…), poder adaptar el mensaje.

Internet ha facilitado las conversaciones bidireccionales entre empresas y clientes a través de las redes sociales, ya que es uno de los aspectos más valorados por los usuarios. Por tanto, la escucha activa es esencial a la hora de crear una comunidad.

► Difusión de voz de marca

En su día a día, el community debe tener siempre en cuenta que habla como portavoz de las empresas y no en sus propias palabras. Es decir, siempre debe asegurarse de transmitir los mensajes de marca con el tono adecuado.

Esta es una de las tareas a las que tengo especial cariño, pues quienes generamos contenidos para empresas, también conocemos muy bien la importancia de saber ponerse en la “piel” de las mismas.

► Gestión de contenidos

Otra de las tareas que yo misma lidero en equipo a diario, y es propia del community manager, es la gestión de los contenidos. No sólo generarlos, sino también difundirlos y analizar su repercusión en Internet.

El community, por su parte, ha de gestionar dicha difusión de contenidos en las redes sociales y otros posibles canales de comunicación online que las empresas o negocios utilicen, como el email marketing (que veremos después).

► Seguimiento de la estrategia

Como bien te comentaba anteriormente, el social media manager es quien debe encargarse de la definición estratégica, mientras que el community es quien pone en marcha su plan y ha de dar parte de la evolución del mismo a lo largo del tiempo.

Por tanto, a nivel estratégico es éste quien lleva la relación entre los diferentes departamentos implicados en una estrategia de marketing digital.

► Establecimiento de relaciones

Cuando hablo de gestionar la comunidad, no sólo me refiero a atender a quienes se acercan a la marca, sino también a la identificación de los diferentes agentes que tienen relación con la misma, como influencers, competidores y un largo etc.

Únicamente definiendo los agentes con los que se debe establecer una relación cercana, es posible generar conexiones “win-win”.

► Realización de informes

Según los KPIs definidos en la estrategia global, el community será responsable de realizar informes periódicos con los que posteriormente el social media manager podrá conocer la evolución y tomar decisiones a futuro.

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 ¿Qué rol desempeña el CM en Email Marketing?

A menudo, se asocia la labor del community manager únicamente a las redes sociales. En realidad, teniendo en cuenta todas sus funciones, es fácil deducir que su trabajo va mucho más allá, ¿no te parece?

Piensa que estos profesionales, además de atender peticiones en las redes sociales, toman el papel de moderadores y detectores de posibles crisis, lo cual puede implicar el uso de otros canales como el email o la propia página web.

Por ello, y como no podía ser menos, no quiero cerrar este tema sin mencionar ese papel accesorio que el community manager también ha de desempeñar dentro de una estrategia de email marketing.

En este sentido, puedo afirmar en primera persona que un community manager puede llegar a jugar el papel de:

► Gestor

Gracias a las cualidades organizativas que hemos visto antes, este perfil es capaz de gestionar diferentes bases de datos, segmentarlas y lanzar campañas orientadas a cada público y objetivo.

En el caso del email marketing, podrá realizar además el seguimiento de la evolución de las estadísticas de envío, la cual ha de notificar a otros miembros como el social media manager o el director de marketing.

► Técnico

Es el papel más aburrido de todos, pero es la base para el resto de acciones. Es decir, se trata de ese rol que desempeña las tareas mecánicas y técnicas para que funcione la estrategia de email marketing en su conjunto.

Con esto me refiero a incluir los suscriptores en el programa, a limpiar las listas, hacer los testeos A/B, etc. Todas aquellas tareas que son menos creativas pero también son necesarias.

► Comunicador

El community conoce de qué manera se comunica la marca a través de los canales online y cuál es su relación con la comunidad, por lo que es el profesional adecuado para mantener estas conversaciones virtuales también vía email.

Esta función accesoria puede llegar a ser muy importante, ya que una mala gestión de la comunicación o de las respuestas ofrecidas a los suscriptores puede desembocar en una crisis que traspase a las redes sociales.

► Captador de tendencias

Precisamente por ser él quien está en el día a día de la relación con la comunidad online, es quien va a conocer mejor que nadie qué es lo que gusta a los usuario y qué necesidades tienen.

De esta manera, podrá proponer temas para los contenidos de las newsletters, indicar qué es lo que requiere la comunidad en cada momento y orientar así la conversación para dar soluciones a lo que los suscriptores necesitan.

► Analista

Adicionalmente, también es el perfil adecuado para hacer sus propias interpretaciones de los informes de aperturas, lecturas, y demás reacciones por parte de los usuarios.

Al tratarse del perfil especializado en el seguimiento de la estrategia, es él quien debe comunicarlo a los otros miembros superiores del equipo.

Conclusiones

A menudo se menosprecia el papel del community manager creyendo que es un perfil profesional para el que no se requiere una preparación específica.

La realidad es bien distinta, ya que éste es ni más ni menos que el encargado de dar voz a las marcas en los canales online, y por ello debe contar con unas cualidades especiales y saber trabajar en consonancia con la estrategia de marketing global.

El community manager tiene un rol fundamental en este sentido, y prácticamente cualquier canal de comunicación online en el que se tome acción suponen parte de su competencia.

Como especialista en marketing de contenidos y cierta experiencia en el desempeño de tareas comunes a las del community manager, puedo afirmarte que sus funciones no son un juego de niños y que, ni mucho menos, deben dejarse en manos de cualquiera.

¿Qué es un Community Manager según tu perspectiva?, ¿piensas que ahora se valora su función dentro de una empresa más que hace unos años?

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Hoy vamos a hablar acerca de ¿Qué es un análisis DAFO de nuestro proyecto o negocio?, ya que recibo muchas preguntas acerca de este tema muy interesante por cierto.

El análisis DAFO, FODA o DOFA es quizás una de las técnicas que se ha mantenido en el tiempo como herramienta de evaluación o investigación. Sus siglas hacen referencia a: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Es bastante común para todo aquel que ha trabajado en marketing digital o dentro de una agencia de marketing digital, también es altamente conocido por quienes estudiaron comunicación social o recursos humanos.

Y es que es bastante simple, fácil de hacer y brinda buenos resultados al momento de conocer el estado actual de una marca o de tomar decisiones para realizar a futuro.

Lo importante aquí y quizás la clave para realizarlo correctamente es ser muy objetivo, realista y entender con claridad qué es realmente una fortaleza, una amenaza, una debilidad o una oportunidad.

Hay quienes dividen estas características como internas o externas para poder así aclarar mejor las 4 secciones. Consideradas de esta manera, las fortalezas y debilidades son internas y las amenazas y oportunidades son externas.

Esto quiere decir que la empresa, desde adentro, puede trabajar en sus fortalezas y debilidades. Sin embargo, no puede controlar al 100% las amenazas y las oportunidades porque estas dependen de agentes externos.

Profundicemos un poco más en cada una de estas partes con algunos ejemplos.

Ejemplos de un análisis DAFO

1. Debilidades

Dentro de estas, vamos a mencionar a todos aquellos elementos, situaciones o falta de recursos que una empresa tiene de forma interna. Por ejemplo:

● Poco capital humano

● Bajo presupuesto para invertir

● No hay seguimiento en las tareas

● Ubicación geográfica desfavorable

● Tiempos lentos de producción

Con estos ejemplos podemos notar que todas son cosas que la empresa puede solucionar. Depende de ellos conseguir un mayor capital humano, hacer inversiones que generen un mayor retorno para ser autosustentables, designar a un responsable de hacer seguimiento a las tareas.

Incluso conseguir una mejor ubicación es tarea interna de la empresa, por más que parezca algo externo. Opciones fuera hay millones, pero el cambio realmente depende del tiempo, esfuerzo y dinero que la compañía invierta en ello.

Asimismo, los tiempos de producción, que seguramente se ven afectados por el poco personal, al solucionar un punto, verán mejoras en otros.

2. Amenazas

En el caso de las amenazas, aunque tienen una connotación negativa como las debilidades, en estas la empresa no tiene un control como tal. Un gran ejemplo muy actual es la pandemia del COVID-19.

Otros ejemplos pueden ser:

● Retrasos en los tiempos de los distribuidores

● Problemas al legalizar documentos o trámites

● Aumento de costos en la materia prima

● Mucha competencia dentro del rubro

Aquí vemos aspectos que se escapan de las manos de la empresa y a los cuales debe adaptarse. Sin embargo, es importante tener planes de acción para estar mejor preparado frente a cualquier posible amenaza.

Justo para esto es que se realiza un análisis DAFO, de esta manera podrás tener un plan de contingencia y estar de alguna forma preparado para sobrellevar las amenazas con el menor daño posible.

De igual forma, hay que tener en cuenta que así como nadie estuvo preparado para algo tan grande como una pandemia mundial, es difícil tener certeza de que podrás cubrir cualquier amenaza. Pero si tienes algunos ases bajo la manga, sin duda será más sencillo enfrentarse a las adversidades que puedan surgir.

3. Fortalezas

Estas son la otra cara de las debilidades, son el lado bueno de esas cosas internas que tiene la empresa. Algunos de los ejemplos más comunes son:

● Buen capital financiero

● Presencia sólida en el mercado

● Altos niveles de credibilidad

● Excelentes tiempos de producción

● Retorno de la inversión óptimo

● Equipos de alto funcionamiento

● Contar con tecnologías actuales

La cantidad de fortalezas que puedes conseguir seguro son muchas, pero es aquí donde la objetividad juega un rol fundamental. Porque quizás creas que tengas el mejor equipo o el producto con mayor calidad ¿pero eso lo decides tú o tus clientes?

Es por esto que, al investigar cuáles son tus fortalezas, es importante que tengas la visión de todos los involucrados y el respaldo de tus clientes afirmando que es correcta la información.

4. Oportunidades

Por último, para los ejemplos de oportunidades, es muy importante que tengas presente la situación actual del mercado general y de tus competidores, porque es aquí donde realmente podrás saber cuáles son tus chances.

Algunos ejemplos en concreto pueden ser:

● Alta demanda de tus productos o servicios

● Incremento de ventas por temporalidad como invierno-verano, navidad, año nuevo, etc.

● Bajos costos de materia prima y distribución

● Mudanzas o cierres por parte de la competencia

Todo aquello que pase externamente y que te beneficie o te de una ventana de crecimiento, debe ir enlistado dentro de tus oportunidades.

Ahora bien, hablemos de los tipos de análisis DAFO que puedes realizar o cómo aplicarlos según el contexto que necesites. Porque la verdad es que es necesario actualizarlos cada cierto tiempo, en especial si harás un nuevo lanzamiento o algo diferente.

Tipos de matriz DAFO

Una de las usabilidades de esta herramienta es que también la puedes adaptar a las necesidades que tu empresa tenga en el momento.

Puedes hacer un análisis DAFO si necesitas contratar nuevo personal, si vas a abrir una nueva sede de tu negocio o si vas a internacionalizar tu producto.

Podríamos decir que hay matrices DAFO profesionales y personales. Lo que hemos hablado en los párrafos anteriores va más orientado a lo profesional, pero ¿qué pasa si quieres analizar el perfil de algún postulante o un miembro de equipo?

También puedes usar los beneficios de esta herramienta para conocer más a profundidad a esta persona y saber si está alineada a la empresa, cumple con lo que realmente necesitas y si te podrá aportar eso que estás buscando.

Supongamos que necesitas a una persona como creador de contenido, algunas de las fortalezas que deberías buscar son:

● Conocimientos en redacción y ortografía

● Buen uso del SEO

● Experiencia sobre los temas que vas a desarrollar en tus plataformas

● Niveles de productividad

● Manejo de tiempo

● Capacidad de investigación

En el caso de las debilidades, puedes enfocarte en aquellas que sabes que pueden mejorar dentro de tu empresa o con tus recursos. Por ejemplo, si necesita un mejor equipo para trabajar más rápido y puedes proporcionarlo, eso es una debilidad que puedes mejorar.

O si no tiene demasiada experiencia sobre uno de los temas que necesitas, puedes abrir espacios de conocimiento o asignarle a alguien que le ayude a perfeccionar lo que le falte.

En el caso de las amenazas, puedes tener en consideración que, actualmente muchas empresas están buscando creadores de contenido para sus marcas ya que el marketing de contenidos se ha vuelto un pilar fundamental. Lo que aumentará la competencia a la hora de contratar a esta persona.

Otra amenaza pueden ser las ofertas salariales que la persona reciba. Si quizás no tienes el mejor sueldo para ofrecer en comparación a otros, busca equiparar eso con diferentes beneficios que sean de interés y utilidad para el postulante.

En cuanto a las oportunidades, contar con alguien especializado en lo que necesitas, que llegue con ojos frescos y nuevas ideas siempre será de valor para tu empresa.

Además, cuando alguien nuevo se suma a los equipos llega sin los vicios que quizás ya tienen algunos compañeros y genera un cambio en el clima al sumar el aspecto de lo nuevo.

Así, con la ayuda de tu análisis DAFO, podrás saber si es realmente una buena opción invertir o no en esta persona o quizás ajustar algunas cosas para quedarte con ella superando a la competencia.

Si estás necesitando un vendedor, es mejor contar con uno excelente que con 3 que no cumplan las expectativas. O si necesitas un diseñador, será mucho más rentable invertir en uno muy bueno con equipos de calidad que intentar resolver tú mismo lo que necesites con algún programa online.

Usa siempre el análisis DAFO para conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cualquier aspecto de tu negocio en el que vayas a invertir esfuerzo, tiempo y dinero.

De esta forma, podrás estar más seguro de la decisión que vayas a tomar y preparado ante las eventualidades que van más allá de tus manos, siendo este el caso de las amenazas y oportunidades.

Porque, aunque las oportunidades tengan una connotación positiva o creamos que son ventanas al éxito, si no estamos preparados para tomarlas, las podemos perder y junto a ellas dejar ir opciones que quizás eran justo lo que necesitábamos.

Si aún sientes que necesitas más información sobre los análisis DAFO, en internet puedes conseguir miles de ejemplos de cómo hacerlos o de qué elementos tomar en cuenta al momento de establecer tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Incluso, puedes conseguir los de marcas enormes como Disney, Coca Cola o Airbnb, lo cual te permitirá tener una visión ampliada de cómo se manejan las grandes empresas y de cuáles podrían ser los elementos que debas tener presente en un futuro.

Finalmente, queremos invitarte a que compartas esta información con tus líderes de equipo o con aquellos que se convierten en tu mano derecha al momento de tomar decisiones.

Espero les sirva de mucho esta información y como siempre puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter, hasta la próxima !