Marcelo Dávila

El compromiso y la coherencia es un interesante rasgo psicológico que afecta al comportamiento de las personas y que les impulsa a actuar de forma consecuente con sus pensamientos e ideas sobre sí mismos, u otros temas, además de con sus acciones pasadas.

Este compromiso con su propia imagen, y coherencia con sus acciones pasadas, puede llevar a muchas personas a seguir comportamientos incluso aunque los perciban equivocados.

Solo por el hecho de mantenerse consecuentes con acciones pasadas.

¿Podemos aprovechar este conocimiento para vender más?

Sí, y bastante bien. Es más, has visto muchos ejemplos de esto a lo largo de tu vida.

1) Primer ejemplo del comportamiento de coherencia, el slogan de L’Oreal

Seguro que recuerdas el famoso slogan:

«L’Oreal porque tú lo vales»

A primera vista puede parecer un slogan simplista, pero nada más lejos de la realidad.

Fíjate ¿Quién piensa que no se merece lo mejor? La mayoría de personas estarán de acuerdo con este slogan, pocos pensarán «bueno, en realidad no lo valgo, no me lo merezco». Por lo tanto desde ese momento en el que tú piensas que te mereces lo mejor ya estás de acuerdo con la marca. Ya hay una sintonía.

Y a partir de ahí se genera otra asociación, que la mejora alternativa de productos no pueden ser otros que los de L’Oreal.

Visto así ya es más interesante ¿verdad?

2) Otro ejemplo de coherencia, los vendedores telefónicos

Otro ejemplo que muy probablemente también has vivido. La típica llamada telefónica del vendedor de telefonía o de conectividad a internet.

¿Te has fijado que siempre te preguntan por lo que estás pagando ahora por esos servicios?

Esto tiene diversos motivos, claro. Por un lado les sirve para recabar datos estadísticos con los que evaluar de primera mano lo que están ofreciendo sus competidores.

Pero por otro lado es una forma de predisponerte a su oferta. Sin que ellos te tengan que convencer demasiado.

Cuando tú le dices lo que pagas, y el te dice el precio de su oferta, tú puedes darte cuenta de qué es menos.

Además al dar la cifra en voz alta

Y en primer lugar, te estás privando de la ventaja de negociación. Una vez el vendedor te indica el precio, tú mismo razonas que su oferta es más económica, y entonces llega la pregunta del vendedor: ¿y por qué te gusta pagar más?

Para un gran número de personas el comportamiento lógico es el ahorro. Por eso en esta situación se habrían metido en una situación en la que su propia lógica les dicta que no tienen razón.

Y por coherencia con sus deseos y lógica deben de aprovechar la oferta más económica. No digo que solo por eso las personas vayan a aceptar la oferta como zombis, pero ya es un paso ganado para el vendedor. El cliente tiene que oponer resistencia, y resistencia en contra de su propia lógica. Eso es más difícil y además genera un desgaste en la posición del cliente, que ha de resistirse en contra de la lógica.

Las empresas de telefonía esto lo saben, y por eso surgen defensas como las permanencias.

¿Cómo puedes aprovechar la coherencia de forma sencilla en tus newsletters?

Es muy fácil de conseguir, incluso con pequeños y sutiles mensajes que fortalezcan ese sentimiento en tus lectores, por eso te recomendamos que utilices la estrategía de enviar correos masivos para que te ayuden a vender más.

Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de viajes, con tu newsletter, podrías utilizar  mensajes como estos los siguientes, para reforzar de forma sencilla este sentimiento:

· Esto te interesa, si te gusta viajar con todas las comodidades

· Te ofrecemos un interesante descuento, para que repitas visita a un lugar que ya sabes que disfrutarás

· ¿No te gusta perderte lo mejor en tus viajes? Écha un vistazo a estos contenidos

· ¿Te gustaría preparar al detalle tu próxima visita a (ciudad)? Tenemos unas buenas sugerencias

El compromiso y la coherencia es un interesante rasgo psicológico que afecta al comportamiento de las personas y que les impulsa a actuar de forma consecuente con sus pensamientos e ideas sobre sí mismos, u otros temas, además de con sus acciones pasadas.

Este compromiso con su propia imagen, y coherencia con sus acciones pasadas, puede llevar a muchas personas a seguir comportamientos incluso aunque los perciban equivocados.

Solo por el hecho de mantenerse consecuentes con acciones pasadas.

¿Podemos aprovechar este conocimiento para vender más?

Sí, y bastante bien. Es más, has visto muchos ejemplos de esto a lo largo de tu vida.

1) Primer ejemplo del comportamiento de coherencia, el slogan de L’Oreal

Seguro que recuerdas el famoso slogan:

«L’Oreal porque tú lo vales»

A primera vista puede parecer un slogan simplista, pero nada más lejos de la realidad.

Fíjate ¿Quién piensa que no se merece lo mejor? La mayoría de personas estarán de acuerdo con este slogan, pocos pensarán «bueno, en realidad no lo valgo, no me lo merezco». Por lo tanto desde ese momento en el que tú piensas que te mereces lo mejor ya estás de acuerdo con la marca. Ya hay una sintonía.

Y a partir de ahí se genera otra asociación, que la mejora alternativa de productos no pueden ser otros que los de L’Oreal.

Visto así ya es más interesante ¿verdad?

2) Otro ejemplo de coherencia, los vendedores telefónicos

Otro ejemplo que muy probablemente también has vivido. La típica llamada telefónica del vendedor de telefonía o de conectividad a internet.

¿Te has fijado que siempre te preguntan por lo que estás pagando ahora por esos servicios?

Esto tiene diversos motivos, claro. Por un lado les sirve para recabar datos estadísticos con los que evaluar de primera mano lo que están ofreciendo sus competidores.

Pero por otro lado es una forma de predisponerte a su oferta. Sin que ellos te tengan que convencer demasiado.

Cuando tú le dices lo que pagas, y el te dice el precio de su oferta, tú puedes darte cuenta de qué es menos.

Además al dar la cifra en voz alta

Y en primer lugar, te estás privando de la ventaja de negociación. Una vez el vendedor te indica el precio, tú mismo razonas que su oferta es más económica, y entonces llega la pregunta del vendedor: ¿y por qué te gusta pagar más?

Para un gran número de personas el comportamiento lógico es el ahorro. Por eso en esta situación se habrían metido en una situación en la que su propia lógica les dicta que no tienen razón.

Y por coherencia con sus deseos y lógica deben de aprovechar la oferta más económica. No digo que solo por eso las personas vayan a aceptar la oferta como zombis, pero ya es un paso ganado para el vendedor. El cliente tiene que oponer resistencia, y resistencia en contra de su propia lógica. Eso es más difícil y además genera un desgaste en la posición del cliente, que ha de resistirse en contra de la lógica.

Las empresas de telefonía esto lo saben, y por eso surgen defensas como las permanencias.

¿Cómo puedes aprovechar la coherencia de forma sencilla en tus newsletters?

Es muy fácil de conseguir, incluso con pequeños y sutiles mensajes que fortalezcan ese sentimiento en tus lectores, por eso te recomendamos que utilices la estrategía de enviar correos masivos para que te ayuden a vender más.

Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de viajes, con tu newsletter, podrías utilizar  mensajes como estos los siguientes, para reforzar de forma sencilla este sentimiento:

· Esto te interesa, si te gusta viajar con todas las comodidades

· Te ofrecemos un interesante descuento, para que repitas visita a un lugar que ya sabes que disfrutarás

· ¿No te gusta perderte lo mejor en tus viajes? Écha un vistazo a estos contenidos

· ¿Te gustaría preparar al detalle tu próxima visita a (ciudad)? Tenemos unas buenas sugerencias

Aprovechas tu conocimiento del mercado, y de los gustos de tus clientes para hacer ver que estás en consonancia, y de paso aprovechar la coherencia del comportamiento humano para tener más fácil la negociación.

Como simper si tines alguna pregunta puedes ponerte en contacto con nosotros o major aún suscribirte a nuestra newsletter mensual para recibir importantes tips para el desarrollo de tu negocio hasta la próxima !

 

El SEO offline existe. Es más, una buena estrategia de SEO offline puede dar mejores resultados que cualquier otra campaña de contenidos.

Si te interesa el posicionamiento orgánico seguro que has leído alguna vez acerca de los factores de posicionamiento que influyen en los resultados en las SERPs. Sin entrar a valorar los diferentes artículos que hay al respecto, lo que está claro es que no todos los factores influyen de igual modo.

Rebote, páginas vistas, tráfico directo, tráfico de marca o permanencia en la página son algunos de los factores que a menudo ocupan las mejores posiciones en esas listas. Incluso por encima del número de dominios, urls o direcciones IPs que apuntan a tu dominio. También por encima de los factores onpage como títulos, metadescripciones, densidad de palabras clave o longitud del texto.

Pues precisamente los primeros son los más difíciles de lograr. Para ese fin, hay numerosas prácticas que pasan por el envío de tráfico social, campañas publicitarias, compra de acciones manuales como búsquedas de marca…

¿Y si te dijera que se puede lograr de otro modo?

¿Y si además, esa nueva forma de mejorar esas métricas fuese 100% natural y WhiteHat?

Pues eso existe, y es el SEO offline.

Diferencias entre SEO offpage y SEO offline

Aunque a veces algunos autores utilizan ambos términos indistintamente, existe un pequeño matiz que los diferencia.

Por SEO offpage nos referimos a todas aquellas acciones que llevamos a cabo, fuera de nuestro sitio web pero en internet, para mejorar nuestro posicionamiento en Google y otros buscadores y aumentar el tráfico hacia nuestra web.

Sin embargo, con SEO offline, estamos hablando de las técnicas y medios que utilizamos fuera de internet para conseguir los mismos objetivos, hacer que nuestras posiciones en buscadores mejoren y conseguir más tráfico para nuestro sitio web.

Diferentes campañas de SEO offline

Personalmente me gustan mucho los ejemplos. Para cada una de las diferentes estrategias te mostraré una campaña que probablemente hayas visto o al menos te suene.

Son diferentes, pero todas logran el mismo objetivo. Parten de offline y llevan a usuarios reales a realizar acciones que mejoran su posicionamiento orgánico.

Compramos tu coche

Compramos tu coche posiciona de forma excelente para las palabras clave que mejor convierten: vender coche en Michigan, vender coche en Chicago… Si montan una lugar en cualquier punto de EE.UU. , tienen garantizadas las primeras posiciones en las SERPs de Google.

Utilizan campañas publicitarias en televisión para llevar a nuevos usuarios a buscar su web directamente por su nombre de marca. Y funciona. Aunque probablemente no puedas permitirte los costes de una campaña de ese tipo.

Cadena 88

Vamos de nuevo con la televisión. Dicen algo así como que… cuando tienes un problema en casa y necesitas ayuda en lo que se refiere a ferretería… ¡Bajo a la cadena ochenta y o-cho! ¡Bajo a la cadena ochenta y o-cho! y si quieres comprar online: ¡Entro a la cadena ochenta y ocho punto com!

Esto hace que los usuarios y potenciales clientes busquen la página web de Cadena 88 por su propio nombre de marca. Eso les ayuda a lograr mejores rankings para otras keywords como por ejemplo: ferretería, una keyword con más de 400.000 búsquedas mensuales por la que lograron entrar en el Top 3 tras esta campaña.

Las vallas publicitarias suelen anunciar negocios cercanos, lugares que visitar y ofertas o promociones de empresas locales. Fotocasa está online, pero realiza campañas de SEO offline para potenciar su tráfico de marca.

Para ellos, es el lugar ideal, puesto que se sitúan justo junto a las vallas publicitarias de las inmobiliarias locales. Con el sitio web bien visible consiguen tráfico directo (y geolocalizado). Con el nombre bien grande consiguen búsquedas de marca.

Coca-cola, Pepsi-cola, Nescafé…

Participa en el sorteo de un magnífico… Obviamente accediendo al sitio web para comprobar si tu código está premiado. Las visitas directas (a veces a través de un código BIDI o QR) de los participantes rentabilizan con creces los premios que dan.

Perfectamente podrían poner una tarjeta tipo rasca y gana, pero entonces no estarían haciendo SEO offline. Prefieren que los usuarios generen tráfico que les ayude a posicionar también por otras keywords sin marca.

 

Una estrategia de SEO offline de dos pasos que puedes implementar en los próximos días

Los ejemplos anteriores quizás se te quedan grandes por ahora. Pero si ese es tu caso y aún así te gustaría probar los enormes resultados que ofrece el SEO offline, aquí tienes una idea económica y que funciona.

Primero: deberías crear un contenido exclusivo (tipo ebook o curso en vídeo). Vas a regalarlo a cambio de una búsqueda de marca. Puedes simplemente utilizar un post que tengas en tu web y que pueda ser interesante para tu público objetivo.

Segundo: ahora debes anunciarte. La opción más barata es crear unos flyers o imprimir tarjetas de visita. En esas tarjetas sólo debes incluir el nombre de tu marca y una frase: Busca nombredetumarca en Google y descarga el ebook GRATIS.

Cuánto cuesta esta estrategia de SEO offline y qué puedes esperar recibir

Esta es una campaña realmente económica. Por unos 100 dollares puedes tener 10.000 tarjetas de visita. Para repartirlas puedes contratar a alguien que usualmente cobrará desde 10 dolares por millar en grandes ciudades hasta 20 dolares por millar en localidades más pequeñas. También puedes salir a repartirlo tú, que es un ejercicio más duro que ir al gimnasio.

Los resultados pueden variar muchísimo dependiendo de qué es lo que regalas y cuál es tu público objetivo. He realizado campañas de este tipo al menos en 5 ocasiones, y con un lote de 10.000 tarjetas he conseguido 100 búsquedas de marca en una de las campañas y 2.000 búsquedas de marca en la que fue mejor.

Y te garantizo que esas cantidades de tráfico orgánico que busca directamente la marca de tu negocio funciona increíblemente bien.

Aumentarás el CTR medio del sitio web, el tráfico directo y la navegación, ya que para descargar el regalo deberán seguir enlaces que coloques estratégicamente.

Incluso en alguna ocasión he llegado a ver mi marca junto a otras palabras clave relacionadas en las sugerencias de la barra de búsqueda de Google.

 

Otras estrategias de SEO offline

Hoy en día, muchos negocios cometen el error de centrarse exclusivamente en el marketing y la publicidad online, como las campañas en redes sociales o el SEM. Cuando se realizan correctamente, son muy efectivas, eso nadie lo duda, pero, aunque no lo parezca, la publicidad y los medios de comunicación tradicionales siguen siendo igual de efectivos que siempre.

De hecho, hay algo que internet no ha logrado igualar. La publicidad física o la publicidad en medios como la televisión, la radio o la prensa impresa, otorgan una especie de prestigio para las marcas que jamás se consigue por aparecer anunciado en una red social o un juego.

Pero no tienes que elegir entre marketing digital y tradicional, puedes llegar a tus potenciales clientes tanto online como offline y combinar estrategias para multiplicar la efectividad de tus campañas de marketing.

Publicidad impresa tradicional

Flyers, carteles o colgadores de puertas son algunos de los productos que puedes utilizar para disparar el tráfico de tu página web o tus búsquedas de marca.

La publicidad impresa ofrece una serie de ventajas que la hacen más efectiva que otros medios.

● Captura la atención con mayor facilidad. Estamos tan acostumbrados a la publicidad en internet que la solemos ignorar de manera casi automática. Saltamos los anuncios en Youtube, pasamos rápidamente los anuncios de Instagram y Facebook, cambiamos el canal de televisión cuando salen anuncios, etc.

Los productos publicitarios físicos tienen una mejor tasa de respuesta que la publicidad en medios digitales y en televisión.

● Transmite mayor confianza y profesionalidad, ya que al ser tangible, las personas perciben que detrás hay una empresa de verdad.

● Mayor duración que otros tipos de publicidad. Un anuncio en redes sociales, radio o televisión tiene un tiempo de vida útil mucho menor que el de un flyer o un cartel y cuanto más tiempo quieras exponer estos anuncios, más caro será. En cambio, unos simples flyers pueden estar presentes durante mucho tiempo, incluso ser guardados, sin que esto suponga ningún coste adicional.

 

Conclusión

Como puedes puedes ver, la publicidad y los medios tradicionales siguen siendo herramientas muy potentes que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio con una inversión mucho menor que la que requieren otros tipos de publicidad.

Implementa estas técnicas en tu estrategia de marketing y descubre por ti mismo todo lo que pueden hacer por tu marca. ¿Conoces alguna estrategia de SEO offline que quieras compartir? Déjala en los comentarios.

En los últimos años, la importancia que las empresas le están dando a las marcas ha ido en constante aumento.

Hoy en día, “la marca” puede ser un gran soporte para la empresa, convirtiéndose no solo en la cara o presentación de sus productos, sino en uno de los pilares fundamentales de la compañía.

Teniendo esto en mente, es normal que las empresas sean grandes o pequeñas, inviertan cada vez más en branding, o lo que es lo mismo en mejorar su reputación online.

Para ello, es indispensable contar con la ayuda de un Brand Manager, que será el principal actor de este proceso de creación y gestión de la marca.

¿Qué es un Brand Manager?

El Brand Manager, también conocido como Gerente de Marca o en algunos casos Jefe de Marca, es el responsable de planificar y gestionar en todos los niveles posibles la marca de una empresa, así como también las relaciones e interacciones que se forman alrededor de esta.

También se puede decir que un Brand Manager es aquella persona encargada de planear, desarrollar y ejecutar una estrategia de marca adecuada para la empresa.

En este punto, es importante comprender que cuando se habla de la marca de una empresa no solo se hace referencia a un logo o a un nombre.

Y la verdad es que ambos son importantes, porque tanto el logo como el nombre forman parte importante de la marca, hasta el punto en que escoger el nombre adecuado puede ser una gran diferencia.

Aún así, hay que entender que el branding va más allá de estos dos aspectos.

Un gerente de marca domina el branding a la perfección, sabe que no sólo se trata de la calidad de un producto, no solo es escoger el nombre correcto, el logo perfecto o una imagen bien diseñada.

Un buen Brand Manager sabe manejar todas las posibles situaciones que se puedan presentar, gestionando y colaborando con los equipos de trabajo que participan en los diferentes procesos de la empresa, para lograr crear una imagen de marca exitosa ante el público.

Características de un Brand Manager

Debido a que se trata de un trabajo muy relevante dentro del devenir de una empresa o negocio, un gerente de marca debe cumplir con una serie de requisitos para estar apto para el puesto.

Algunos de los aspectos más importantes que deben componer el perfil de un Brand Manager son:

● Debe poseer excelentes habilidades de comunicación tanto con sus colegas como con el público de la empresa.

● Debe ser capaz de liderar y de trabajar en equipo. Pero no como “jefe”, sino como “líder” impulsando todos aquellos “eslabones” de la cadena que pudieran andar algo rezagados, si los hubiera.

● Debe saber gestionar las relaciones interpersonales, así como también interpretar las respuestas de las personas, en este caso la de los consumidores.

● Debe ser una persona creativa y saber cómo contar una historia. En este sentido, deberá tener formación o al menos conocimientos sobre “Storytelling”, una técnica de marketing a la que cada vez acuden más marcas para atraer a sus potenciales clientes.

● Debe tener habilidades administrativas y capacidad analítica, para poder analizar todos los indicadores o KPI’s relevantes y que intervengan en la buena o mala marcha del negocio, advertir de ello al equipo y poner soluciones al respecto.

● Debe saber cómo adaptarse a diferentes escenarios, incluso si se trata de situaciones inesperadas. Como dice la famosa frase de Darwin, “solo sobreviven los que logran adaptarse mejor al medio”.

● Debe saber solucionar los problemas que puedan aparecer, y poder trabajar bien bajo presión.

En cuanto a la profesión, las carreras que suelen ser más cotizadas para el puesto son generalmente las relacionadas con el área de los negocios, la administración o el marketing.

Aunque hay que aclarar también, que se pueden considerar válidas a aquellas personas que tienen años de experiencia en el mundo del marketing y que cuentan con varias de las cualidades necesarias para el perfil.

· ¿Qué funciones hace un Brand Manager?

Para entender de forma más clara qué es un Brand Manager, lo mejor es analizar sus funciones, ya que se trata de una profesión bastante versátil y que influye en varias áreas de una empresa.

Las funciones de un gerente de marca son:

● Crear y gestionar la marca o marcas de una empresa y todo lo relacionado con ésta.

El diseño, visión de la marca, valor estimado, guías de estilo, guías de diseño y guía base para la misma y sus derivados, entre otros aspectos importantes.

Recuerda que los aspectos estéticos son más importantes de lo que pensamos en un principio, ya que los colores y tipografías, entre otras cosas, se suelen quedar en la “retina” del usuario más tiempo del que pensamos.

● Planear y ejecutar estrategias de branding

Empezando por la investigación de mercado y de la competencia, hasta el manejo de la exposición de la marca en los medios.

Mi consejo personal es que inviertas todo el tiempo que creas necesario en estas investigaciones previas, dado que ésta será la base de la estrategia que en un futuro pongas en práctica de una manera más o menos eficaz.

● Coordinar y apoyar a los diferentes equipos que participan en la empresa

Incluyendo desde los equipos de desarrollo de producto hasta los de marketing, pasando también por los equipos de ventas y básicamente cualquier equipo que esté relacionado directamente con la marca, los productos y el desenvolvimiento de estos en el mercado.

● Manejar la presencia que tiene la marca en redes sociales

Y en cualquier otro medio digital o impreso.

Por lo general, es el Brand Manager el que toma las decisiones respecto a las filtraciones que se hacen y que tienen repercusión directa en la marca, es decir, son quienes deciden qué historia contar a periódicos y revistas, al menos aquellas historias que se filtran de forma voluntaria.

Pero no sólo eso, sino que si existiera dentro del negocio la figura del Social Media Manager, éstos tendrían que trabajar en conjunto, informando éste al Brand Manager de todas aquellas acciones en redes sociales que pudieran afectar, tanto positiva como negativamente a la reputación online de la compañía.

● Administrar el presupuesto que va dirigido a la promoción de los productos y de la marca

Hay que destacar que esta función en particular dependerá del funcionamiento interno de la empresa, ya que, si bien el Brand Manager administra el presupuesto relacionado con lo que son las estrategias de marca, la empresa es la que decide si darle control sobre otras áreas como lo puede ser la gestión de las estrategias de marketing.

● Conocer la marca y la empresa en su totalidad

Para poder ejecutar sus funciones. Es importante que el Brand Manager maneje a la perfección los aspectos internos y externos de la empresa, desde relaciones hasta desarrollo de productos.

Es uno de los miembros de la empresa que mejor debe conocer a la gente y el funcionamiento de cada individuo que conforma la organización.

● Analizar los resultados obtenidos de las campañas de marketing y las estrategias de marcas

Es una función importante, considerando que estos resultados reflejan de forma directa el impacto y recibimiento que tienen los productos y la marca detrás de ellos en el mercado y en el público en general.

● Dar apoyo durante la resolución de problemas relacionados con la marca o los productos

Recordemos que el Brand Manager debe conocer a la perfección el funcionamiento de la empresa y todo lo relacionado con la marca, por lo que la resolución de problemas también forma parte de sus funciones.

Eso sí, como he mencionado anteriormente, en aquellos problemas o retos que tengan que ver con la imagen que se dé al exterior y pudiera afectar tanto positiva como negativamente a ésta.

Como puedes ver, el Brand Management es una profesión que tiene una extensa participación dentro de las empresas, más específicamente en todo lo que tenga relación o que influya directa o indirectamente con la marca o imagen de esta.

Es fácil ver la importancia que tiene este cargo, para el éxito comercial, tal y como te muestro a continuación:

¿Por qué es tan importante un Brand Manager en una empresa?

Para responder esta pregunta, primero debemos comprender un poco la importancia que tiene una marca para la empresa.

Tomemos como ejemplo McDonald’s, no importa si te gusta o no este servicio de comida rápida, no importa si consideras que algunos de sus competidores son mejores, el hecho es que es innegable que cuando se menciona la palabra “cadena de comida rápida”, la mayoría de las personas van a pensar inmediatamente en Ronald McDonald.

 

No se trata de la calidad del producto, ni siquiera de la parte económica, a estas alturas es muy difícil conseguir a una persona que no reconozca esta famosa franquicia, y todo esto ha sido posible por su marca…

Esta es la que le ha dado la fama y la gente es capaz de asociar su franquicia con la gran M amarilla de forma instantánea, gracias al excelente trabajo de branding que esta empresa ha ido desarrollando durante los últimos años.

P&G es otro gran ejemplo, hoy en día el público asocia sus productos con una excelente calidad, y todo esto gracias al excelente trabajo de branding que hay detrás.

Ya ni siquiera por la calidad real que puedan tener, que no es que sea mala, sino que de plano, ya asociamos que cualquier producto de P&G o de las marcas asociadas a esta gran empresa será de buena calidad, sin siquiera haberlo probado.

El Brand Management impacta en todas las áreas de una empresa.
Ya destacamos que la marca es importante y que de hecho un negocio que lo trabaja bien, puede obtener múltiples beneficios, más ventas y por tanto más clientes.

Por esta razón un buen Brand Manager es requerido en cualquier negocio, es él quien se encarga de que la marca de la empresa tenga relevancia en el mercado y consigue que ésta se pueda diferenciar del resto de la competencia.

Un caso simple y rápido, si dos empresas se encuentran compitiendo con productos similares en casi todos los aspectos, será el Brand Manager el responsable directo de que alguno de estos productos tenga un mayor éxito en el mercado.

Porque a la larga, la gente irá por aquella marca que mayor confianza le genere, con la que estén más familiarizados o la que mejor impresión les dé.

Un clásico ejemplo de la importancia del Branding son Sony y Microsoft.

Muchos conocemos la eterna lucha que llevan ambas compañías en el mundo de las consolas de videojuegos, una lucha que no solo tiene que ver con las características de las consolas en sí, sino con la marca que representa a cada empresa.

Las decisiones que toma cada empresa con relación a su marca se reflejan directamente en sus ventas, como lo ha sido el caso de la exclusividad de los juegos de Sony para su PS4, una decisión acertada que ha impulsado a la compañía a llevarse un gran porcentaje de las ventas desde el lanzamiento de su consola.

Y esto es solo uno de los miles de ejemplos de cómo el Brand Management influye en el éxito de un producto.

Es posible decir que el éxito de un producto y de su marca están en manos del Brand Manager.

· Conclusión

El Brand Manager es una pieza clave en cualquier empresa, sea grande o pequeña, pues es quien ayudará a impulsar la marca y la imagen de la empresa.

Es también uno de los principales responsables detrás del éxito que pueden tener las estrategias de marketing que se desarrollan, ya que éstas estrategias también dependen de la aceptación que tenga la marca.

Negar la responsabilidad que tiene la profesión del Brand Management en el éxito un negocio es un grave error.

Y si bien distintas empresas tienen distintas necesidades, siempre es importante consultar con alguien experto en branding, porque a la larga, será nuestra marca la que tendrá más valor para nuestros consumidores que nuestros propios productos.

Como siempre for cualquier pregunta o duda puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir importante información para el desarrollo de tu negocio, hasta la próxima !

A pesar de la gran presencia del perfil del community manager en muchas empresas, aún hay muchas dudas en torno al rol de este profesional. Hay quienes no tienen claro qué es o qué hace este perfil, y confunden a menudo sus funciones con las de otros profesionales del marketing online.

Y es que, aunque yo no me considero una community como tal, mi experiencia trabajando la visibilidad de mi marca personal y los contenidos de otras marcas en Internet, me ha llevado a adquirir una visión muy precisa.

Por ello, en este artículo hablaré en profundidad sobre el community manager según mi experiencia y, concretamente, daremos respuesta a las siguientes preguntas:

1. Qué es un community manager y cuáles son sus cualidades.
2. Cuáles son sus funciones principales.
3. Cuál es su rol en una estrategia de email marketing.

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· ¿Qué es un Community Manager?

Vamos a empezar hablando sobre qué es un community manager y, sobre todo, de cómo diferenciar su rol del de otros perfiles que componen un equipo o departamento de marketing.Importante“El Community Manager es aquel que se encarga de gestionar la imagen de marca en los diferentes canales de comunicación online. Gestión que realiza siendo el portavoz de la marca y actuando en su nombre de cara a la comunidad virtual.”

Es decir, no se limita a compartir contenido en canales online, sino que va mucho más allá gestionando la imagen de marca a través de las conversaciones con los usuarios, la resolución de problemas, la observación de la comunidad, etc.

A menudo, se confunde este perfil con otros, especialmente con el del social media manager. Esto ocurre, en muchas ocasiones, porque no se suele contar con los dos perfiles dentro de un equipo (a pesar de lo importante que es que trabajen de manera conjunta).

En otras palabras, el social media manager es quien debe planificar y organizar la estrategia (el tipo de contenido, la frecuencia de publicación, etc.), mientras que el perfil que hoy nos ocupa es quien realiza cada acción y mantiene un contacto estrecho y constante con la comunidad online.

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► ¿Qué cualidades caracterizan a un buen Community?

Para entender un poco más qué es un community manager y la importancia de su trabajo, puede resultarte muy útil conocer un poco más en profundidad las cualidades que caracterizan a este perfil.

Por este motivo, y para que sepas identificar los perfiles que son realmente profesionales en esta materia, aquí te dejo un listado que define al community a rasgos generales:

●     Se trata de un perfil comunicativo capaz de transmitir y redactar mensajes de forma efectiva en nombre de la marca a través de las redes sociales y otros canales.

●     En línea con la cualidad anterior, piensa que el community está en contacto constante con la comunidad online, por lo que debe ser empático y saber escuchar.

●     Debe gestionar diferentes contenidos en varios canales a la vez y estar al tanto de todas las reacciones de la comunidad, por lo que ser muy organizado es una de sus claves.

●     Las redes sociales están abiertas 24/7, por tanto un community manager ha de ser altamente proactivo y no esperar a ver qué ocurre ante determinada acción y/o tendencia de marketing.

●     Las tendencias y la evolución en el sector del marketing llevan a la necesidad de renovarse continuamente, ser creativo, y aplicar diferentes técnicas de prueba y error.

●     Aunque el social media manager sea el encargado de medir y analizar resultados, el community debe ser analítico y detectar los cambios para poder comunicárselo al equipo.

Además de esas cualidades generales, ni que decir tiene que el community manager suele caracterizarse por ser un profesional muy comprometido y apasionado con lo que hace en su día a día.

Piensa que un buen community debe conocer el entorno tecnológico y el de la marca, y estar dispuesto a evolucionar constantemente y aprender de las novedades que surgen en Internet.

“En definitiva, un Community Manager profesional destaca por su versatilidad, ya que cuenta con muchas cualidades, lo que no lo hace responsable de la estrategia de marketing 360 de una empresa.”

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 ¿Qué tareas realiza un Community Manager?

La labor que realiza un community manager no suele estar bien valorada, motivo por el cual se tiende a pensar que este trabajo lo puede llevar a cabo cualquier persona.

Sin embargo, basta con echar un vistazo a sus cualidades y funciones para darnos cuenta de que sólo los verdaderos profesionales pueden ofrecer resultados.

No obstante, y para que quede clara esta idea, a continuación te invito a conocer en detalle algunas de sus tareas principales:

► Escucha activa

Cada día, antes de tan siquiera lanzar posts en nombre de la marca, el community manager debe haber escuchado a los usuarios para así, una vez consciente de sus preferencias (dudas, quejas, necesidades…), poder adaptar el mensaje.

Internet ha facilitado las conversaciones bidireccionales entre empresas y clientes a través de las redes sociales, ya que es uno de los aspectos más valorados por los usuarios. Por tanto, la escucha activa es esencial a la hora de crear una comunidad.

► Difusión de voz de marca

En su día a día, el community debe tener siempre en cuenta que habla como portavoz de las empresas y no en sus propias palabras. Es decir, siempre debe asegurarse de transmitir los mensajes de marca con el tono adecuado.

Esta es una de las tareas a las que tengo especial cariño, pues quienes generamos contenidos para empresas, también conocemos muy bien la importancia de saber ponerse en la “piel” de las mismas.

► Gestión de contenidos

Otra de las tareas que yo misma lidero en equipo a diario, y es propia del community manager, es la gestión de los contenidos. No sólo generarlos, sino también difundirlos y analizar su repercusión en Internet.

El community, por su parte, ha de gestionar dicha difusión de contenidos en las redes sociales y otros posibles canales de comunicación online que las empresas o negocios utilicen, como el email marketing (que veremos después).

► Seguimiento de la estrategia

Como bien te comentaba anteriormente, el social media manager es quien debe encargarse de la definición estratégica, mientras que el community es quien pone en marcha su plan y ha de dar parte de la evolución del mismo a lo largo del tiempo.

Por tanto, a nivel estratégico es éste quien lleva la relación entre los diferentes departamentos implicados en una estrategia de marketing digital.

► Establecimiento de relaciones

Cuando hablo de gestionar la comunidad, no sólo me refiero a atender a quienes se acercan a la marca, sino también a la identificación de los diferentes agentes que tienen relación con la misma, como influencers, competidores y un largo etc.

Únicamente definiendo los agentes con los que se debe establecer una relación cercana, es posible generar conexiones “win-win”.

► Realización de informes

Según los KPIs definidos en la estrategia global, el community será responsable de realizar informes periódicos con los que posteriormente el social media manager podrá conocer la evolución y tomar decisiones a futuro.

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 ¿Qué rol desempeña el CM en Email Marketing?

A menudo, se asocia la labor del community manager únicamente a las redes sociales. En realidad, teniendo en cuenta todas sus funciones, es fácil deducir que su trabajo va mucho más allá, ¿no te parece?

Piensa que estos profesionales, además de atender peticiones en las redes sociales, toman el papel de moderadores y detectores de posibles crisis, lo cual puede implicar el uso de otros canales como el email o la propia página web.

Por ello, y como no podía ser menos, no quiero cerrar este tema sin mencionar ese papel accesorio que el community manager también ha de desempeñar dentro de una estrategia de email marketing.

En este sentido, puedo afirmar en primera persona que un community manager puede llegar a jugar el papel de:

► Gestor

Gracias a las cualidades organizativas que hemos visto antes, este perfil es capaz de gestionar diferentes bases de datos, segmentarlas y lanzar campañas orientadas a cada público y objetivo.

En el caso del email marketing, podrá realizar además el seguimiento de la evolución de las estadísticas de envío, la cual ha de notificar a otros miembros como el social media manager o el director de marketing.

► Técnico

Es el papel más aburrido de todos, pero es la base para el resto de acciones. Es decir, se trata de ese rol que desempeña las tareas mecánicas y técnicas para que funcione la estrategia de email marketing en su conjunto.

Con esto me refiero a incluir los suscriptores en el programa, a limpiar las listas, hacer los testeos A/B, etc. Todas aquellas tareas que son menos creativas pero también son necesarias.

► Comunicador

El community conoce de qué manera se comunica la marca a través de los canales online y cuál es su relación con la comunidad, por lo que es el profesional adecuado para mantener estas conversaciones virtuales también vía email.

Esta función accesoria puede llegar a ser muy importante, ya que una mala gestión de la comunicación o de las respuestas ofrecidas a los suscriptores puede desembocar en una crisis que traspase a las redes sociales.

► Captador de tendencias

Precisamente por ser él quien está en el día a día de la relación con la comunidad online, es quien va a conocer mejor que nadie qué es lo que gusta a los usuario y qué necesidades tienen.

De esta manera, podrá proponer temas para los contenidos de las newsletters, indicar qué es lo que requiere la comunidad en cada momento y orientar así la conversación para dar soluciones a lo que los suscriptores necesitan.

► Analista

Adicionalmente, también es el perfil adecuado para hacer sus propias interpretaciones de los informes de aperturas, lecturas, y demás reacciones por parte de los usuarios.

Al tratarse del perfil especializado en el seguimiento de la estrategia, es él quien debe comunicarlo a los otros miembros superiores del equipo.

Conclusiones

A menudo se menosprecia el papel del community manager creyendo que es un perfil profesional para el que no se requiere una preparación específica.

La realidad es bien distinta, ya que éste es ni más ni menos que el encargado de dar voz a las marcas en los canales online, y por ello debe contar con unas cualidades especiales y saber trabajar en consonancia con la estrategia de marketing global.

El community manager tiene un rol fundamental en este sentido, y prácticamente cualquier canal de comunicación online en el que se tome acción suponen parte de su competencia.

Como especialista en marketing de contenidos y cierta experiencia en el desempeño de tareas comunes a las del community manager, puedo afirmarte que sus funciones no son un juego de niños y que, ni mucho menos, deben dejarse en manos de cualquiera.

¿Qué es un Community Manager según tu perspectiva?, ¿piensas que ahora se valora su función dentro de una empresa más que hace unos años?

Como siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para el crecimiento y desarrollo de tu negocio o proyecto, hasta la próxima !

Hoy vamos a hablar acerca de ¿Qué es un análisis DAFO de nuestro proyecto o negocio?, ya que recibo muchas preguntas acerca de este tema muy interesante por cierto.

El análisis DAFO, FODA o DOFA es quizás una de las técnicas que se ha mantenido en el tiempo como herramienta de evaluación o investigación. Sus siglas hacen referencia a: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Es bastante común para todo aquel que ha trabajado en marketing digital o dentro de una agencia de marketing digital, también es altamente conocido por quienes estudiaron comunicación social o recursos humanos.

Y es que es bastante simple, fácil de hacer y brinda buenos resultados al momento de conocer el estado actual de una marca o de tomar decisiones para realizar a futuro.

Lo importante aquí y quizás la clave para realizarlo correctamente es ser muy objetivo, realista y entender con claridad qué es realmente una fortaleza, una amenaza, una debilidad o una oportunidad.

Hay quienes dividen estas características como internas o externas para poder así aclarar mejor las 4 secciones. Consideradas de esta manera, las fortalezas y debilidades son internas y las amenazas y oportunidades son externas.

Esto quiere decir que la empresa, desde adentro, puede trabajar en sus fortalezas y debilidades. Sin embargo, no puede controlar al 100% las amenazas y las oportunidades porque estas dependen de agentes externos.

Profundicemos un poco más en cada una de estas partes con algunos ejemplos.

Ejemplos de un análisis DAFO

1. Debilidades

Dentro de estas, vamos a mencionar a todos aquellos elementos, situaciones o falta de recursos que una empresa tiene de forma interna. Por ejemplo:

● Poco capital humano

● Bajo presupuesto para invertir

● No hay seguimiento en las tareas

● Ubicación geográfica desfavorable

● Tiempos lentos de producción

Con estos ejemplos podemos notar que todas son cosas que la empresa puede solucionar. Depende de ellos conseguir un mayor capital humano, hacer inversiones que generen un mayor retorno para ser autosustentables, designar a un responsable de hacer seguimiento a las tareas.

Incluso conseguir una mejor ubicación es tarea interna de la empresa, por más que parezca algo externo. Opciones fuera hay millones, pero el cambio realmente depende del tiempo, esfuerzo y dinero que la compañía invierta en ello.

Asimismo, los tiempos de producción, que seguramente se ven afectados por el poco personal, al solucionar un punto, verán mejoras en otros.

2. Amenazas

En el caso de las amenazas, aunque tienen una connotación negativa como las debilidades, en estas la empresa no tiene un control como tal. Un gran ejemplo muy actual es la pandemia del COVID-19.

Otros ejemplos pueden ser:

● Retrasos en los tiempos de los distribuidores

● Problemas al legalizar documentos o trámites

● Aumento de costos en la materia prima

● Mucha competencia dentro del rubro

Aquí vemos aspectos que se escapan de las manos de la empresa y a los cuales debe adaptarse. Sin embargo, es importante tener planes de acción para estar mejor preparado frente a cualquier posible amenaza.

Justo para esto es que se realiza un análisis DAFO, de esta manera podrás tener un plan de contingencia y estar de alguna forma preparado para sobrellevar las amenazas con el menor daño posible.

De igual forma, hay que tener en cuenta que así como nadie estuvo preparado para algo tan grande como una pandemia mundial, es difícil tener certeza de que podrás cubrir cualquier amenaza. Pero si tienes algunos ases bajo la manga, sin duda será más sencillo enfrentarse a las adversidades que puedan surgir.

3. Fortalezas

Estas son la otra cara de las debilidades, son el lado bueno de esas cosas internas que tiene la empresa. Algunos de los ejemplos más comunes son:

● Buen capital financiero

● Presencia sólida en el mercado

● Altos niveles de credibilidad

● Excelentes tiempos de producción

● Retorno de la inversión óptimo

● Equipos de alto funcionamiento

● Contar con tecnologías actuales

La cantidad de fortalezas que puedes conseguir seguro son muchas, pero es aquí donde la objetividad juega un rol fundamental. Porque quizás creas que tengas el mejor equipo o el producto con mayor calidad ¿pero eso lo decides tú o tus clientes?

Es por esto que, al investigar cuáles son tus fortalezas, es importante que tengas la visión de todos los involucrados y el respaldo de tus clientes afirmando que es correcta la información.

4. Oportunidades

Por último, para los ejemplos de oportunidades, es muy importante que tengas presente la situación actual del mercado general y de tus competidores, porque es aquí donde realmente podrás saber cuáles son tus chances.

Algunos ejemplos en concreto pueden ser:

● Alta demanda de tus productos o servicios

● Incremento de ventas por temporalidad como invierno-verano, navidad, año nuevo, etc.

● Bajos costos de materia prima y distribución

● Mudanzas o cierres por parte de la competencia

Todo aquello que pase externamente y que te beneficie o te de una ventana de crecimiento, debe ir enlistado dentro de tus oportunidades.

Ahora bien, hablemos de los tipos de análisis DAFO que puedes realizar o cómo aplicarlos según el contexto que necesites. Porque la verdad es que es necesario actualizarlos cada cierto tiempo, en especial si harás un nuevo lanzamiento o algo diferente.

Tipos de matriz DAFO

Una de las usabilidades de esta herramienta es que también la puedes adaptar a las necesidades que tu empresa tenga en el momento.

Puedes hacer un análisis DAFO si necesitas contratar nuevo personal, si vas a abrir una nueva sede de tu negocio o si vas a internacionalizar tu producto.

Podríamos decir que hay matrices DAFO profesionales y personales. Lo que hemos hablado en los párrafos anteriores va más orientado a lo profesional, pero ¿qué pasa si quieres analizar el perfil de algún postulante o un miembro de equipo?

También puedes usar los beneficios de esta herramienta para conocer más a profundidad a esta persona y saber si está alineada a la empresa, cumple con lo que realmente necesitas y si te podrá aportar eso que estás buscando.

Supongamos que necesitas a una persona como creador de contenido, algunas de las fortalezas que deberías buscar son:

● Conocimientos en redacción y ortografía

● Buen uso del SEO

● Experiencia sobre los temas que vas a desarrollar en tus plataformas

● Niveles de productividad

● Manejo de tiempo

● Capacidad de investigación

En el caso de las debilidades, puedes enfocarte en aquellas que sabes que pueden mejorar dentro de tu empresa o con tus recursos. Por ejemplo, si necesita un mejor equipo para trabajar más rápido y puedes proporcionarlo, eso es una debilidad que puedes mejorar.

O si no tiene demasiada experiencia sobre uno de los temas que necesitas, puedes abrir espacios de conocimiento o asignarle a alguien que le ayude a perfeccionar lo que le falte.

En el caso de las amenazas, puedes tener en consideración que, actualmente muchas empresas están buscando creadores de contenido para sus marcas ya que el marketing de contenidos se ha vuelto un pilar fundamental. Lo que aumentará la competencia a la hora de contratar a esta persona.

Otra amenaza pueden ser las ofertas salariales que la persona reciba. Si quizás no tienes el mejor sueldo para ofrecer en comparación a otros, busca equiparar eso con diferentes beneficios que sean de interés y utilidad para el postulante.

En cuanto a las oportunidades, contar con alguien especializado en lo que necesitas, que llegue con ojos frescos y nuevas ideas siempre será de valor para tu empresa.

Además, cuando alguien nuevo se suma a los equipos llega sin los vicios que quizás ya tienen algunos compañeros y genera un cambio en el clima al sumar el aspecto de lo nuevo.

Así, con la ayuda de tu análisis DAFO, podrás saber si es realmente una buena opción invertir o no en esta persona o quizás ajustar algunas cosas para quedarte con ella superando a la competencia.

Si estás necesitando un vendedor, es mejor contar con uno excelente que con 3 que no cumplan las expectativas. O si necesitas un diseñador, será mucho más rentable invertir en uno muy bueno con equipos de calidad que intentar resolver tú mismo lo que necesites con algún programa online.

Usa siempre el análisis DAFO para conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cualquier aspecto de tu negocio en el que vayas a invertir esfuerzo, tiempo y dinero.

De esta forma, podrás estar más seguro de la decisión que vayas a tomar y preparado ante las eventualidades que van más allá de tus manos, siendo este el caso de las amenazas y oportunidades.

Porque, aunque las oportunidades tengan una connotación positiva o creamos que son ventanas al éxito, si no estamos preparados para tomarlas, las podemos perder y junto a ellas dejar ir opciones que quizás eran justo lo que necesitábamos.

Si aún sientes que necesitas más información sobre los análisis DAFO, en internet puedes conseguir miles de ejemplos de cómo hacerlos o de qué elementos tomar en cuenta al momento de establecer tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Incluso, puedes conseguir los de marcas enormes como Disney, Coca Cola o Airbnb, lo cual te permitirá tener una visión ampliada de cómo se manejan las grandes empresas y de cuáles podrían ser los elementos que debas tener presente en un futuro.

Finalmente, queremos invitarte a que compartas esta información con tus líderes de equipo o con aquellos que se convierten en tu mano derecha al momento de tomar decisiones.

Espero les sirva de mucho esta información y como siempre puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter, hasta la próxima !

El 2020 ha cambiado la manera de comunicarnos, conectarnos y, sobre todo, el uso de las plataformas digitales, una tendencia que va a seguir en aumento. Por lo que, en este nuevo año, veremos cómo se sigue optimizando y revolucionando lo que ahora conocemos, desde el comportamiento del consumidor hasta el contenido que se diseña para esas plataformas.

En este artículo, hablaremos de las redes sociales que han tomado fuerza para este año, las tendencias que predominarán y cómo aprovecharlas para tu marca o negocio.

Redes sociales más relevantes para el 2021

1.   Tik Tok llegó para quedarse

Esta plataforma penetró y se estableció el mundo de las redes sociales en tiempo récord.

Aunque en el 2019 ya se podía escuchar de Tik Tok entre los más jóvenes, el confinamiento, meses de cuarentena y su versatilidad hizo que creciera de manera exponencial en muy poco tiempo.

Con millones de personas compartiendo contenido, recreando material, reutilizando contenido y agregándole valor al mismo, fácilmente podemos pasar horas en la aplicación sin aburrirnos, aprendiendo, riéndonos o pasando el rato. Esa ha sido una de sus grandes ventajas ante su competencia.

Además, ha ido evolucionando y agregando nuevos recursos como las campañas publicitarias. Para iniciar una campaña en TikTok, debes contactar con la aplicación o sus agencias. Existen diferentes metodologías, por ejemplo, que aparezca tu anuncio cuando los usuarios abran la app, solo por un día.

Este tiene un costo superior a 50.000 dólares, pero prometen unos resultados increíbles. Y es que con la cantidad de millones de views que recibe un video viral en Tik Tok, definitivamente, tienen cómo asegurarte la exposición.

También cuentas con la opción de desarrollar un hashtag y que la plataforma lo refuerce, dándole más visibilidad o como medio para contactar directamente con los influencers de la aplicación.

2. Una plataforma alternativa: Reddit

Reddit es el sexto portal web más visto en el mundo y contiene más de 500 millones de usuarios que se mantienen activos mes a mes.

Esta red es dirigida por los usuarios y sus preferencias, según la calificación que le dan a ciertas publicaciones, estas pasan a ser más relevantes.

Es una plataforma que integra diferentes formatos. Estilo blog, contenido audiovisual, foro, entretenimiento y conocimiento útil para los usuarios sin sacrificar la privacidad de los que así lo prefieran. Muy al contrario de la mayoría de las plataformas, donde es más probable que se comparta información de la persona, como su estilo de vida, familiares, círculo cercano, etc.

Reddit también cuenta con una opción para promocionar tu contenido. En esta plataforma, se pueden realizar Ads de diferentes maneras. Por ejemplo, promocionarte en toda la plataforma, segmentar el anuncio por subreddits o temas.

Y una de las formas más efectivas de hacer promoción es como un anuncio de preguntas frecuentes, donde las personas podrán consultar sus dudas e interactuar con tu marca.

3. Instagram nunca pasa de moda

Aunque con la entrada de Tik Tok, se especuló mucho sobre el fin de Instagram, esta es una de las plataformas que han sabido adaptarse a las necesidades de los usuarios, sobretodo en tiempos de pandemia.

Más allá de cómo TikTok crea viralidad y contenido constante, Instagram aún se mantiene como un puente de conexión entre los usuarios, donde también se comparte contenido audiovisual (fotos y videos) y está más conectado al día a día de las personas.

En cuanto a la publicidad para Instagram, puedes crear campañas de anuncios pagos asequibles al presupuesto de tu negocio y con un proceso al que todos los usuarios pueden acceder. La creación de frases para Instagram sigue siendo una de las formas más efectivas de llegar al público.

4. Twitch es más que un juego

Esta plataforma pasó desapercibida durante muchos años, a pesar de pertenecer a una de las empresas con más tráfico web en el mundo: Amazon.

Pero, como es de esperarse, al ser una plataforma que permite conectar con los formatos a los que nos hemos estado acostumbrando en el 2020, estilo conferencia, esta dio un salto y se posicionó como una de las plataformas que está consiguiendo más relevancia para el 2021, pudiendo ser ideal para incluirla en tu estrategia de marketing digital.

Hoy cuenta con más de 15 millones de personas activas diariamente, por lo que puede ser un espacio donde las marcas puedan conseguir la atención y conversión que desean, incluso más.

Una de sus ventajas es que aún no está repleta de Ads o anuncios publicitarios, por lo que la respuesta de los usuarios actualmente es mucho más abierta ante un anuncio que la que se puede presentar en plataformas como Facebook e Instagram, donde la cantidad de publicidad hace que muchas veces sea ignorada.

Si quieres desarrollar campañas publicitarias en Twitch, es importante que sepas que los usuarios están de acuerdo con que la publicidad o patrocinios que se presentan en Twitch pueden ser útiles o positivos.

Existen diferentes tipos de contenido publicitario, con diferentes índoles y propósitos.

● Patrocinios o alianzas (partners):

La misma naturaleza de la plataforma nos indica que los usuarios están muy comprometidos con las personas a las que siguen y entre ellos mismos. Es una audiencia fiel, que está en constante crecimiento y que mantienen rutinas regulares dentro de Twitch.

Incluir Ads publicitarios a sus videos en diferentes formatos puede beneficiar a tu empresa con consumidores fidelizados.

Estos pueden ser anuncios pre-roll, que van antes del contenido que verán los usuarios. Los mid-roll salen durante la transmisión del contenido y existen otros que se muestran al finalizar el streaming.

● Por medio de Influencers:

Los usuarios con una cantidad sólida de seguidores en Twitch pueden ser voceros de tu marca.

Mientras estén alineados, tenga sentido que esta persona sea quien hable de tu producto o servicio y sus seguidores sean de tu target, será una buena inversión.

Tendencias en redes sociales proyectadas para el 2021

1. El UGC (User Generated Content o Contenido Generado por el Usuario)

Como mencionamos anteriormente, el uso de las redes sociales y cómo influyen en nuestra vida se ha intensificado considerablemente en el último año. Han pasado de ser plataformas de entretenimiento u ocio para la mayoría, a ser un medio de comunicación y conexión con otros.

Es por esto que la opción de crear contenido se ha vuelto mucho más viable para muchas personas, ya que cuentan con los medios, como teléfonos celulares con excelente resolución de cámara, referencias claras del contenido que le gusta, formación en línea y plataformas que les permiten probar qué tan eficaz es el contenido que crean para mejorarlo eventualmente.

Este tipo de contenido, más real, sin enfocarse en tecnicismos o detalles profesionales, sino en compartir su opinión y promover un feedback de las personas que se identifican con lo que compartes.

2. Una nueva manera de comunicar

La manera en la que una marca se expresa, hoy por hoy, es lo que va a generar la conexión y fortalecer el vínculo con los usuarios.

Buscar una forma de aportar valor a las personas que te siguen sin tener los mismos medios, espacios para convivir o hacer networking, aliarse con otras empresas para brindar una experiencia holística, es el nuevo reto.

Entender el nuevo estilo de vida de tus seguidores, su adaptación al teletrabajo, reuniones por Zoom, cambios en sus hábitos de consumo y compra, te darán las pautas para dirigirse a ellos efectivamente.

3. Estrategias de ventas a través de las redes sociales

A lo largo de los últimos años, hemos visto que el mundo digital se está integrando a la perfección en las ventas, al punto que en el 2020 si tu marca no estaba en internet, era muy poco probable que pudiera mantener sus operaciones durante este acontecimiento mundial.

Muchas empresas creían que el mundo digital era una opción, en este 2021 debe ser el medio principal de ventas de cualquier tipo de negocio. Incluso se cree que la recuperación económica vendrá de la mano de estrategias de marketing y ventas digitales.

Para una marca, no será suficiente solo hacer presencia en Internet, sino que deberán hacer un espacio, construir una trayectoria, trabajar por la visibilidad y posicionamiento de su empresa.

Comercios B2C y B2B deberán estudiar las diferentes estrategias digitales, adaptarlas, combinarlas y evaluarlas hasta encontrar la que mejor les funcione y, por supuesto, optimizarlas.

4. Las e-commerce

En el año 2020, las e-commerce han alcanzado los objetivos proyectados para dentro de los siguientes cinco años.

Una de las consecuencias de la pandemia, que en este caso aportó de manera positiva al fortalecimiento de una nueva metodología y adaptación del usuario para mantenerse a salvo, es la compra a través de medios digitales.

Aunque esto ya existía, no era el medio principal o, incluso, ni siquiera era opción para muchas personas.

Sin hacer oídos sordos a lo que está pasando en el mundo y cómo esta situación ha afectado a muchos, no cabe duda que una crisis puede ser una puerta a las oportunidades.

Podemos decir también que la situación actual ha hecho que muchos procesos avancen de manera exponencial, que nos adaptemos a una era más digital y que nos preparemos con estrategias consolidadas en diferentes plataformas, espacios físicos e incluso diversificando los productos o servicios que podemos ofrecer como marca.

De esta manera, podemos prevenir futuras crisis y obtener las herramientas para adaptarnos y seguir avanzando.

Esperamos que este artículo les dé las bases necesarias para empezar a estudiar las diferentes estrategias y plataformas que usarán en este 2021.

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Aquí te dejo 10 formas para dar a conocer tu tienda on-line, ¿Llevas tiempo trabajando en la creación de un ecommerce que, al fin, se ha convertido en una realidad? En ese caso, el siguiente paso se centrará en poner en práctica diferentes técnicas que te ayuden a dar a conocer tu tienda on-line.

Solo así podrás llegar a tus clientes potenciales y conseguir que ese proyecto al que tanto tiempo has dedicado pueda dar sus frutos y generar ingresos.

En la actualidad, hay estudios que dicen que el 72 % de los internautas que tienen entre 16 y 70 años emplean internet como canal de compra, esto hace cada ves mas imprescindible que la gente te pueda encontrar on-line.

Aunque le hayas dado vida a un comercio virtual de una excelente calidad y lo hayas lanzado en uno de los momentos de mayor auge del sector, tu negocio no podrá triunfar si no sigues algunos consejos para dar a conocer tu tienda on-line.

Así que, si deseas que todo el tiempo y el esfuerzo que has invertido en tu proyecto se traduzca en ventas y beneficios, continúa leyendo y toma nota de los siguientes trucos para promocionar tu ecommerce.

Pasos a seguir para promocionar tu tienda on-line en internet

Publicar artículos en otros portales web y dar de alta el ecommerce en Google My Business son solo algunos de los consejos que podrás tener en cuenta si te has propuesto dar a conocer tu tienda on-line.

Dar de alta la tienda on-line en Google My Business

Google My Business se puede definir como una herramienta sin coste desarrollada con el objetivo de ayudar a las empresas a gestionar y mejorar su presencia on-line.

Para conseguirlo, Google My Business brinda al emprendedor o empresario la oportunidad de publicar información sobre su negocio en internet e incluir datos de contacto, horarios y opiniones de clientes.

De este modo, se incrementa la visibilidad del proyecto en la red y los internautas pueden encontrar el ecommerce con una mayor facilidad cuando realizan una búsqueda on-line.

Google My Business es una herramienta gratuita y, para utilizarla, tan solo es necesario disponer de una cuenta en Google.

Crear un blog corporativo

Poner en marcha un blog también te podrá ser de gran ayuda si dar a conocer tu tienda on-line se ha convertido en tu principal objetivo.

De esta forma, podrás aportar información de valor a los internautas, conseguir suscriptores y convertirte en todo un experto y referente en tu sector.

Imaginemos que has montado un ecommerce de cosmética ecológica. En ese caso, podrías crear un blog donde publicaras artículos sobre consejos para extraer el máximo partido a los productos, beneficios de los cosméticos naturales, maneras de cuidar la piel, trucos caseros para el cabello…

Este tipo de textos te ayudarían a incrementar el tráfico a tu plataforma digital, a mejorar tu imagen de marca y a potenciar tu credibilidad al ofrecer a los lectores una información completa, rica y de calidad.

A la hora de elegir los temas para los artículos de tu blog, recuerda la importancia del SEO o posicionamiento web y elige palabras clave que tengan un buen volumen de búsquedas y una competencia baja.

Para descubrir cuáles son las más apropiadas para tu negocio sin invertir ni un céntimo puedes recurrir al planificador de palabras clave de Google.

Conseguir enlaces desde otros portales web

Una vez que hayas publicado varios artículos en tu blog, será fundamental que consigas que otros portales web incluyan enlaces a tu sitio que, además de mejorar tu posicionamiento, te permitan recibir un mayor número de visitas.

Si quieres dar a conocer tu tienda on-line en internet será esencial que recibas enlaces desde otras plataformas web que cuenten con un elevado Domain Authority (DA), es decir, que sean relevantes a ojos de los buscadores.

Para ello, nada mejor que utilizar plataformas para comprar y vender posts patrocinados, centradas en poner en contacto a bloggers con empresas o marcas e ideales para publicar artículos en sitios de una excelente calidad.

Hacer guest posting

Son muchos los emprendedores que, al no disponer de una partida presupuestaria para la compra de artículos patrocinados, deciden apostar por el guest posting.

Se trata de una estrategia de marketing de contenidos muy efectiva consistente en publicar artículos de una excelente calidad en otros portales web que incluyan un enlace hacia tu tienda o blog.

De esta forma, el propietario del sitio recibe contenido de valor para publicar en su portal y el dueño de la tienda on-line tiene la oportunidad de incrementar su número de enlaces externos, promocionar su negocio y obtener más tráfico web.

Para encontrar blogs que acepten guest posts o artículos de invitado puedes realizar una búsqueda en internet con la frase “blogs que aceptan artículos de invitado” y contactar con aquellos que pertenezcan al mismo sector que tu ecommerce.

Enviar una nota de prensa

Las notas de prensa son documentos redactados por profesionales de la comunicación con el fin de conseguir que los medios de comunicación se hagan eco de ellos.

Suelen hablar acerca del lanzamiento de nuevos negocios, productos o servicios, aunque muchas veces también se centran en una temática concreta que pueda generar interés entre el público y ayude al empresario o emprendedor a promocionar su ecommerce a través de un enlace al mismo.

En la actualidad, son muchos los gabinetes de comunicación que trabajan en el envío de notas de prensa y que disponen de bases de datos compuestas por medios de comunicación tanto nacionales como internacionales.

Realizar publicaciones en Facebook

Según datos recogidos en un estudio realizado por WeAreSocial y Hootsuite, en enero de 2020 Facebook contó con alrededor de 2.400 millones de usuarios activos.

Es por ello que se puede convertir en una red social magnífica para dar a conocer tu tienda on-line y llegar a tu público objetivo.

Para alcanzar tu meta, crea una Fanpage, completa tu perfil con todos los datos referentes a tu negocio, añade fotografías de calidad, publica contenido de interés y comparte los posts de otros usuarios.

También puedes invitar a tus amigos y conocidos a dar “Me gusta” si acabas de poner en marcha la página de tu ecommerce en la famosa red social de Mark Zuckerberg.

Poner en marcha un sorteo

Conseguir seguidores en Facebook no es una tarea sencilla y requiere de mucho tiempo y esfuerzo.

Pero puedes acelerar el proceso poniendo en marcha un concurso donde sortees alguno de tus productos entre los usuarios que pulsen el botón de “Me gusta” de tu Fanpage y compartan la información del sorteo con sus contactos.

Conseguir suscriptores

Sumar suscriptores día tras día es uno de los principales objetivos de infinidad de empresas presentes en internet.

Disponer de una amplia base de datos te permitirá segmentar a tu público por sexo, edad o intereses y enviarle correos electrónicos adaptados a sus preferencias y necesidades.

Ofrecer un descuento de bienvenida

Las ofertas y descuentos tienden a captar la atención de los consumidores, que pocas veces dejan pasar la oportunidad de adquirir sus productos favoritos al mejor precio.

Si quieres dar a conocer tu tienda on-line y conseguir suscriptores al mismo tiempo, ofrece a tus posibles clientes un descuento de bienvenida por suscribirse a tu boletín de noticias.

Apostar por la publicidad en Instagram

El estudio realizado por WeAreSocial y Hootsuite también dejó de manifiesto que, a día de hoy, Instagram cuenta con alrededor de mil millones de usuarios activos.

Sin embargo, para dar a conocer tu tienda on-line en esta red social mediante enlaces a tu ecommerce será fundamental que recurras a los anuncios, ya que las publicaciones gratuitas no permiten incluir vínculos.

Pero recuerda que, para que tus anuncios en Instagram sean efectivos, será esencial que tu ecommerce cuente con un diseño responsive que se adapte a la perfección a las pantallas de todos los dispositivos.

Ten en cuenta que el 38 % de las transacciones comerciales de 2018 se realizaron desde un teléfono móvil y que, en 2019, alrededor del 60 % de las búsquedas en Google se llevaron a cabo con un smartphone o tablet, según reveló la empresa de marketing Search Engine Land.

Conclusiones

A la hora de dar a conocer tu tienda on-line en internet será muy importante que uses las redes sociales, ofrezcas descuentos, consigas suscriptores, des de alta el negocio en Google My Business y publiques artículos sobre tu ecommerce en otros blogs.

Recuerda, además, que analizar, estudiar y medir los resultados obtenidos con cada acción que lleves a cabo será fundamental para determinar si vas por el buen camino o si, por el contrario, te conviene desarrollar otro tipo de estrategias que te permiten dar a conocer tu tienda on-line.

Como siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o mejor aún suscríbete a nuestra newsletter para recibir contenido importante para tu negocio, hasta la próxima !

Quieres tener algunas estrategias para una buena campaña de Google Ads?aqui tienes una pequeña guía para conceguirla, una de las áreas más desaprovechadas por muchas empresas en Google Ads es la segmentación por audiencias. Cada año que pasa, Google ofrece nuevas listas de audiencias y formas de alcanzar a tus potenciales clientes, por lo que es normal no estar siempre al día de todas las novedades. No obstante, no hacer un uso adecuado de las audiencias puede hacer que alcances a usuarios que no están interesados en tu producto o servicio, e incrementes costes totales de forma innecesaria.

1. Audiencias afines para potenciar el reconocimiento de marca

Toda buena estrategia de marketing debe tener diferentes objetivos que cubran todos los momentos por los que pasa un usuario, desde reconocer su necesidad de compra hasta la venta final; las famosas fases del embudo de venta. Google Ads no es diferente de otros canales de marketing y también es conveniente estructuras tus campañas según el estado del embudo que quieras alcanzar.

Pese a que muchas empresas quieren conseguir directamente conversiones, la realidad es que un usuario suele tardar más tiempo en darte su confianza antes de adquirir lo que ofreces (especialmente si tiene un coste elevado). Por lo tanto, primero es conveniente crear campañas de reconocimiento de marca y dar a conocer a tu empresa. Para ello podemos usar las audiencias afines relacionadas con tu negocio, ya que son listas en las que se incluyen los usuarios que, basado en su historial de navegación, tienen intereses similares a lo que ofreces.

Por ejemplo, si eres una agencia de viajes sería relevante crear una campaña con las audiencias afines de “Aficionados a los viajes”, “Viajeros de playa”, “Viajeros en família”, “Viajeros de lujo”, etc. Estas listas no incluyen usuarios que quieren viajar en la actualidad, sino que les gusta la temática de viajes; por lo que para una agencia de viajes es interesante darles a conocer su negocio, avanzarlos por el embudo de ventas y así cuando quieran viajar la tendrán en cuenta.

2. Audiencias de intención de compra para usuarios preparados para convertir

En la otra cara de la moneda tenemos las audiencias de intención de compra, que son listas de usuarios que están activamente buscando adquirir un tipo de producto o servicio específico. Por lo tanto, es conveniente hacer uso de estas audiencias en tu campaña enfocada a la conversión ya que ayuda a segmentar el alcance, conseguir clics más cualificados y reducir costes.

Por ejemplo, pongamos que tu negocio vende televisores; hay una audiencia de intención de compra llamada “Televisores” que reúne a usuarios que debido a su forma de navegar se ha identificado que están tratando de comprar una TV. Por lo tanto, puedes segmentar de forma muy eficiente el alcance y contribuir a que las tasas de conversión sean más altas, pues estaremos mostrando el anuncio a alguien que desea convertir.

3. Campaña con audiencias en observación o segmentación según tus objetivos

Muchos especialistas SEM ignoran la diferencia entre estas dos opciones ya que la información que da Google al respecto puede ser algo ambigua y confusa. Sin embargo, es importante conocer la diferencia pues según en qué modo tengas tus audiencias, los resultados pueden ser muy diferentes.

En el caso de que las tengas en modo observación con pujas, se incrementará la inversión cuándo usuarios pertenecientes a esas listas busquen los términos relevantes a tu negocio, pero no se excluyen a los usuarios que no pertenecen a esa lista. En cambio, con el modo segmentación sí que se excluye a cualquier usuario que no pertenezca a las listas de audiencias que tienes implementadas.

El modo que utilices depende mucho de los objetivos que tengas: si quieres volumen alto de clics, observación es la mejor opción; en cambio, si quieres tener más tráfico cualificado y reducir costes, segmentación será más apropiado.

4. Campañas de remarketing en modo segmentación

Tal y cómo acabamos de explicar, el modo segmentación permite enfocar el mensaje que queremos transmitir a un grupo de personas específicas. Al crear campañas con listas de remarketing en modo segmentación, podemos enfocar nuestros anuncios hacia las personas que ya han mostrado un interés en el producto o servicios que ofrecemos; lo que nos permite utilizar llamadas a la acción más incisivas, tener descripciones más enfocadas a la venta o implementar las palabras clave pertenecientes al final del embudo de ventas. Es conveniente añadir también listas de exclusión con los usuarios que ya han convertido, ya que solo queremos alcanzar a aquellos que han mostrado interés pero no han llegado a completar la compra.

Antes de implementar esta estrategia debes tener en cuenta que para activar las listas de remarketing necesitas al menos 1000 usuarios activos, por lo que se trata de un tipo de campaña que se suele crear cuando tu cuenta de Google Ads ya lleva varios meses consiguiendo tráfico. Puedes crear diferentes listas de remarketing y moldear el tono de tus anuncios según el estado en el embudo de venta que pertenece el usuario (abandonar carrito de compra, registros para demo gratuita, más de X minutos en la página de destino, etc).

5. Audiencias customizadas en Display y Vídeo

Una de las funcionalidades de Display y Vídeo más desconocidas son las audiencias customizadas. El poco uso que se les da es una verdadera pena, ya que permiten incluir un amplio rango de parámetros y variables para definir una audiencia nuevaque sea altamente relevante a tu negocio. Puedes añadir intereses, URLs, sitios y aplicaciones, aunque tampoco es necesario incluir todos los parámetros para activar esta audiencia.

Lo bueno de las audiencias customizadas es que permiten segmentar el alcance hacia esos usuarios que reúnen más de una condición que los convierten en relevantes para lo que ofreces. Es decir, es una buena forma de aplicar varios filtros que nos garanticen tráfico cualificado y eficiencia en la inversión para tener un ROI positivo.

6. Alcanza el perfil de tu buyer persona

Son tantas las opciones en Google Ads que muchas cuentas se olvidan de la más básica: alcanzar al buyer persona del negocio que promocionas. Para conocer el perfil de tu comprador ideal es bueno que realices un estudio de mercado e incluso hables con empleados que tienen más contacto directo con los clientes para que te den sus puntos de vista.

Además, si tienes tráfico orgánico en tu página web, puedes usar Analytics para obtener información del rango de edad, el género, la capacidad adquisitiva y demás datos demográficos de tus clientes. De este modo puedes pujar por esos atributos en Google Ads y alcanzar a esos usuarios que reúnan las características de tu buyer persona..

7. Ajustes de pujas en base a lógicas del negocio y del rendimiento

Una vez tengas tu estrategia de audiencias implementadas en base a lógica de negocio y mercado, no podemos desentendernos de ellas. El siguiente paso es ajustar la puja en base al rendimiento y tus KPIs.

Por ejemplo, si tu objetivo actual es aumentar las ventas de determinado producto, podrías incrementar las pujas de las audiencias que tienen conversiones y pierden impresión de búsqueda por ranking; y por el otro lado, descender las pujas de las audiencias que cuestan más dinero y no convierten. Es la misma lógica que con los ajustes de pujas de las palabras clave, pero muchos gestores de cuentas se olvidan de las audiencias y no las trabajan con la misma frecuencia que las keywords; lo cual es un craso error, ya que Google cada vez está dando más importancia a las audiencias por encima de las palabras clave.

En definitiva…

Cómo podemos ver, hay muchas estrategias que podemos llevar a cabo mediante el uso de audiencias en Google Ads. En este artículo hemos mostrado algunos ejemplos, pero las combinaciones de listas que puedes realizar son ilimitadas. Para resumir, éstos son los puntos que hemos tratado:

• Audiencias afines para dar a conocer la marca de tu negocio.
• Audiencias de intención de compra para promocionar tus productos o servicios a aquellos potenciales clientes dispuestos a convertir.
• Modo observación o segmentación según el alcance que quieras obtener.
• Campañas de remarketing para refinar tus anuncios según la experiencia que el usuario haya tenido con tu negocio.
• Audiencias customizadas de Display y Vídeo con parámetros relevantes a tu negocio.
• Definir las características de tu buyer persona en Google Ads.
• Incrementar y disminuir pujas de las audiencias según tu KPI objetivo.

Como siempre, si tienes alguna pregunta puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para tu negocio, hasta la próxima !

Siempre recibo preguntas acerca de ¿Qué es un Social Media Manager, cuales son sus funciones y herramientas? y hoy voy a hablar acerca de eso para tratar de aclararles un poco las dudas en cuanto a esto. 

En primer lugar quiero decirles que tener un profesional Social Media Manager es cada vez más demandado por las empresas.

Las redes sociales han cambiado cómo interactuamos, cómo buscamos información y hasta nuestros hábitos de compra. 

Por ello, tener una buena presencia en redes sociales es imprescindible.

En este artículo veremos qué es un Social Media Manager, cuáles son sus funciones y salario, las diferencias con el Community Manager y herramientas que utiliza.

Qué es un Social Media Manager

Un Social Media Manager es un profesional del Marketing Digital que crea la estrategia de una marca en medios sociales.

De hecho, es la persona encargada de hacer el plan de social media marketing de la empresa.

El Social Media Manager tiene que llevar el control de las campañas. Analizando, interpretando y evaluando el ROI de las acciones que se realizan.

Funciones del Social Media Manager

Dependiendo de la empresa, y del equipo de Marketing Digital de la misma, el Social Media suele realizar las siguientes funciones:

Conocer el modelo de negocio de la empresa 

Es imprescindible tener un modelo de negocio definido y que el SMM lo conozca. Tiene que tener en cuenta aspectos como:

• Cuáles son los productos o servicios que vende
• Qué canales utilizan
• Cuáles son sus recursos
• Cuál es el valor añadido de sus productos o servicios
• La propuesta de valor

Analizar a la competencia

Determinará en qué situación se encuentra la competencia tras realizar un profundo benchmarking.

Auditoría de redes sociales

Tendrá que analizar las diferentes redes sociales de la marca y de la competenciapara conocer cuál es el contenido que mejor funciona, si se han realizado campañas de publicidad, cuál es la frecuencia de publicación, el tráfico procedente de las redes sociales, las conversiones conseguidas, entre otras tareas.

Definir el público objetivo

Todas las acciones que se realizan en redes sociales deben ir dirigidas al cliente ideal o buyer persona.

Por este motivo, el Social Media Manager debe conocer a la perfección a este avatar.

Realizar un análisis DAFO en Social Media

El profesional del Social Media tiene que tener altos conocimientos en Marketing. Realizar un análisis DAFO está dentro de sus funciones y es imprescindible para el desarrollo del plan en redes sociales. 

Es el encargado de elegir las redes sociales que va a utilizar la marca. Dependiendo del modelo de negocio, el público al que se dirija, el presupuesto y el análisis previo elegirá una u otra.

Definir los objetivos

Define los objetivos social media que quieren conseguir. Pueden ser visibilidad de marca, incrementar el tráfico, aumentar suscriptores, etc.

Desarrollar la estrategia

Es el encargado de desarrollar la estrategia para conseguir los objetivos marcados.

Crear un plan de contenidos

El contenido es fundamental en el mundo del social media. Por esto mismo, es el encargado de crear un calendario editorial de redes sociales. Posteriormente, el Community Manager gestionará y publicará el contenido.

En algunos casos, es el Community Manager el que crea el calendario editorial.

Planificar colaboraciones

Es el encargado de planificar y supervisar todas las colaboraciones con marcas o influencers.

Analizar y crear informes

El SMM determinará los principales KP y controlará si las acciones que se están realizando están cumpliendo los objetivos.

Crear un Plan de Contingencia

Otra de sus funciones es crear un plan de reputación de crisis en redes sociales. Crea los posibles escenarios de crisis y define el tipo de acción según cada canal de comunicación.

Supervisar el trabajo del Community Manager

Este profesional es el encargado del departamento de Social Media. Tiene que supervisar e indicar los pasos que debe realizar el Community Manager.

Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager

Muchas personas confunden estos dos términos. Pero el SMM y el CM son dos profesionales distintos.

El Social Media Manager planifica y diseña, mientras que el Community Manager ejecuta y gestiona.

NOTA: Cuando trabajas en una agencia de marketing estas dos profesiones están muy diferenciadas. No obstante, hay muchos emprendedores que hacen tanto las funciones del SMM como las del CM.

Hay muchos mitos en las funciones de un community manager, así que te voy a contar las principales tareas que realiza:

• Monitorizar y realizar escucha activa, comunicando la información relevante a la empresa
• Responder a la comunidad online
• Establecer una relación con los influenciadores del sector
• Curación de contenidos
• Programar el contenido en redes sociales
• Interactuar con los seguidores y crear una relación de confianza con ellos
• Muchas veces crea los diseños o realiza fotografías.

Espero que esté un poco más clara la diferencia entre estas dos actividades dentro de el desarrollo del marketing de la empresa ya que como dije antes muchas veces se confunden los roles y eso hace que el funcionamiento no sea el adecuado a la hora del desarrollo del plan estratégico.

Como siempre si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos o mejor aún suscríbete a nuestra Newsletter para recibir importante información para el desarrollos de tu negocio o proyecto, hasta la próxima !

 

Como siempre digo ante esta inestabilidad económica, trata de mantener la visibilidad de tu empresa. En los últimos días ya se están viendo, recibiendo, mailings informando de los ceses, pausas, o mantenimiento de actividad con motivo del coronavirus. Esto era esperable, pero aún así, la situación va generar cierta inestabilidad económica, que será más o menos grave, según evolucione la situación.Hasta aquí, no descubrimos nada nuevo.La situación es ya bastante ambigua de por sí.

Por un lado está muy bien que se envíen estos mensajes, es lo mínimo advertir a nuestros clientes si por la situación no vamos a poder atenderles.

O si por el contrario, sí vamos a poder hacerlo.

No se trata de generar alarma, al contrario, se debe exponer claramente cómo afectará al servicio, y cuando este se va a restablecer, en caso de no continuar.

Saber lo que va a pasar, tranquiliza.

Partiendo de esta base, vamos a ver algunas ideas que nos permitan reducir el impacto en nuestra empresa de esta inestabilidad económica.

Utilizando el email marketing, para contactar de manera rápida y eficaz con toda nuestra base de contactos (proveedores, empleados, clientes).

· Ahora, es la misma situación para todos

Eso debe quedar bastante claro en tus comunicaciones, no se trata de un problema de tu empresa.

Parece algo evidente, pero no lo es, y es posible que algunos clientes que requieren de tu servicio, lleguen a culpar a tu empresa en caso de no poder atenderles.

Evita eso.

Es algo generalizado que nos afecta a todos.

Aún así, y dicho esto, es bastante probable que los clientes a los que no podemos atender, busquen alternativas, otros proveedores, para cubrir sus necesidades.

Por ejemplo.

Es muy posible que algunos de tus clientes vieran como un riesgo el cambiar de proveedor (podría implicar costes ocultos, no ser igual de efectivo, etc.), antes de la situación actual.

Sin embargo, si ahora no hay alternativa ¿por qué no buscar otro proveedor?

Quizá tu competencia ha habilitado el teletrabajo, o tenían una estructura a la que esta situación ha impactado menos.

Por múltiples motivos es posible que algunos competidores sí puedan atender clientes.

Así que es indispensable que realicemos alguna comunicación, mailing, para informar de:

1.  Hasta cuando no vamos a poder ofrecer el servicio
2.  Insistir en que es una situación general, que afecta a todas las empresas
3.  Énfasis en ese punto, para evitar que cunda el pánico y busquen nuevos proveedores.

No estás malgastando esfuerzos, ni comentando lo evidente, solo recordando la realidad.

Y recordando a tus clientes que harás lo posible por atenderles en cuanto todo vuelva a la normalidad, como hasta ahora.

· Cuando todo pase, informa y considera la situación de tus clientes

Porque la situación pasará, de eso no cabe duda.

Tardará más o menos, dejará una crisis económica mayor o menor, pero la crisis remitirá.

Y todo tendrá que volver a la normalidad.

Bien, pues cuando eso pase lógicamente también debes de informar de ello, a tus clientes, proveedores, etc.

Y enviarles un mailing masivo para asegurarte de que tu empresa ha vuelto a la normalidad.

De que se ha restablecido el servicio.

Es sin duda una buena ocasión para incentivar que todo vuelva a la normalidad:

1.  Con algún descuento, alguna oferta o promoción
2.  Ofreciendo un canal de comunicación para restablecer el contacto
3.  Fijar alguna reunión / llamada para poder atender de forma más dedicada

Si tu negocio se dirige a otras empresas, es probable que ellas también hayan sufrido la inestabilidad económica, y puedas empezar por establecer una reunión, donde abordar el tema de la continuidad de la relación entre ambas empresas.

Es muy probable que tus clientes te agradezcan este trato más personal, que te intereses, y que intentes buscar formas de volver a la normalidad.

· Mientras dure la inestabilidad económica

Ayuda a mantener la calma a tus clientes, proveedores y empleados.

Mantén las comunicaciones habituales en tus redes sociales, los contenidos en tu blog, etc. Sobre todo que no parezca que tu empresa ha desaparecido del mapa.

En marketing yo siembre abogo por mantener la visibilidad al máximo posible.

Y en la situación actual es incluso más importante.

Que no parezca que nuestra empresa ha desaparecido o tiene problemas.

Eso lo debemos evitar, para no generar más dudas de las que ya hay.

Es importante recalcar que:

► Los clientes que se vayan, que pierdas ahora, es muy posible que no vuelvan

Esto puede ser una triste realidad.

Por eso debo insistir en la importancia de mantener la comunicación, la actividad comunicativa de tu empresa, e intentar ayudar a mantener la calma ante la incertidumbre.

Los clientes que se preocupen.

Que vean que desde nuestro lado no informamos, puede que duden, y si dudan, es muy posible que intenten buscar alternativas, por si caso.

Los clientes que lleguen a irse, es improbable que vuelvan.

¿Por qué iba a volver a un antiguo proveedor si el nuevo le da más seguridad y confianza?

Si les ha atendido en una situación difícil.

Es por eso que hay que evitar, o reducir la perdida de clientes.

Porque recuperarlos luego será más complejo, si es que llega a ser posible.

Una estrategia pueden ser los descuentos

► Newsletters de descuentos

No debemos de abusar de las newsletters de descuentos, eso está claro, pero en situaciones de necesidad nos pueden venir muy bien.

► Se puede intentar recuperar clientes antiguos

Con los que la empresa haya tenido relación en el pasado, haciendo mailings a toda la base de datos, e intentando de alguna forma retomar el contacto.

Quizá no sea posible recuperar muchos clientes, pero ya que tenemos esa posibilidad ¿por qué no aprovecharla?

No se pierde nada por intentarlo. Y ya sabes ante esta inestabilidad económica, trata siempre de mantener la visibilidad de tu empresa.

Como siempre puedes contactarnos si tienes preguntas o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para tu negocio hasta la próxima !

Siempre que atravesamos una crisis nos preguntamos ¿Como sacar ventaja de la crisis para tu negocio? , hoy quiero hablarte acerca de eso pero en un tono de reflexión y tratando de poner nuestras mejores energías para salir fortalecidos de esta situación.

La pregunta frecuente que me hacen estos días es acerca de ¿Como sacar ventaja de la crisis para tu negocio?, o sea que la mayor parte de mis clientes están en un momento de incertidumbre y no saben que desiciones o acciones tomar para poder contrarrestar los resultados que dejara inevitablemente esta crisis.

Hoy te quiero hablar de ciertas cosas que esta crisis no va a dejar al descubierto y que podemos aprender de ellas, si te sientes abrumado por la situación que estamos atravesando te invito a que sigas leyendo este post.

Algunas cosas positivas que podemos rescatar de esta crisis

Se que es difícil decirte que en medio de todo esto puedes sacar algo positivo para tu negocio, pero déjame decirte que es una buena oportunidad en primer lugar para evaluar tu negocio en profundidad y ver que esta funcionando bien, que esta funcionando mal y que cosas podemos cambiar o reestructurar para poder salir fortalecidos.

La mayor parte del tiempo no tenemos la oportunidad de poder dar un vistazo hacia dentro de nuestro negocio y evaluar nuestro servicio, funcionamiento, branding, etc.

El problema es que ahora lo debemos de hacer a la fuerza porque en muchas situaciones esta crisis desnudo nuestras falencias y debemos trabajar rápido y efectivamente para volver a ponernos de pie.

Justamente eso es algo de lo que te quiero hablar hoy, nadie dijo ni esta escrito en ningún manual de emprendedores que este camino era fácil, justamente va a haber muchas situaciones como esta en el camino y hay que estar listos para en muchos casos reinventarse y poder dar un giro en tu negocio o servicio y adaptarte rápido a las nuevas condiciones que te ofrece el mercado.

Nada sera igual después de esto

Lo primero que debemos de hacer y se que no es fácil es estar tranquilos y ver la situación desde el punto de vista siempre del emprendedor ya que esto nos puede mostrar ciertas oportunidades que nos brindara el nuevo mercado que enfrentaremos después de esto.

Justamente cuando nos preguntamos ¿Como sacar ventaja de la crisis para tu negocio? lo primero que debemos realizar es una evaluación de que podemos mejorar en este momento para ser más competitivos o que servicio podríamos brindar que no lo estamos haciendo y en este momento hay una demanda importante.

Esta crisis no va a reinventar como negocio, en muchos casos te hará cambiar el enfoque de tus servicios y en otros casos hará que nos reintentemos y cambiemos quizás hasta de tipo de servicios o productos que ofrecemos por que el nuevo mundo que se nos viene, vendrá con nuevas reglas, necesidades, estratégias,etc.

El marketing como herramienta esencial

De mas esta decirte que el marketing de tu negocio es fundamental a la hora de posicionarlo en el mercado pero de aquí en adelante lo sera aun mas porque las reglas cambiaran y cada ves mas necesitaras trabajar en una estrategia de marketing, un plan de acción y de saber quien sera tu cliente ideal a la hora de ofrecer tu producto o servicio.

En estos días el mayor problema que detecto con mis clientes es que en el mayor de los casos tienen un negocio funcionando pero han crecido por el empuje que el mismo negocio les ha dado pero siguen trabajando desde lo estratégico como cuando comenzaron, entonces ahora se enfrentan a una situación en la que deben tomar desiciones en muchos casos reinventarse y no tienen un trabajo de fondo en cuanto a lo estratégico para que los guié en este momento.

Como siempre digo es imprescindible hacer un buen trabajo de marketing constantemente porque eso te permitirá hacer mejores desiciones, evaluar la competencia, saber que es lo que necesita tu cliente ideal, etc.

En toda crisis hay oportunidades

Hoy te quiero decir que mantengas la calma!, que en toda crisis vas a encontrar oportunidades puesto que al haber un reordenamiento del mercado van a existir nuevas oportunidades y hay que estar listo para aprovecharlas solo tienes que mirar mas allá y saber escuchar a tu cliente cuando habla de sus frustraciones o necesidades.

Por ejemplo, hay muchos negocios que estaban pagando renta de oficina y esta crisis le mostró a la fuerza que pueden realizar parte del trabajo desde su casa y así recortar el gasto sin perder calidad del servicio o producto final eso es de lo que te hable antes cuando hablaba de reinventarse.

Para terminar

Al final quiero decirte que tengas fuerzas, que trates de sobrellevar esta crisis porque después de la tormenta llega la calma, todo pasara y los que tomen mejores desiciones y sepan adaptarse mejor a las nuevas reglas y condiciones serán los que salgan fortalecidos y espero que tu seas uno de ellos.

Esto simplemente se trata de no perder la calma en primer lugar, de estar abierto al cambio y de darte cuenta que debes reformular ciertas cosas en las que estabas fallando y esta situación te las dejo de manifiesto, si logras hacerlo sera uno de los que primero se ponga de pie y eso hará que salgas adelante primero hacia las nuevas oportunidades que se te presenten.

Te envio un gran abrazo, muchas fuerzas y sobre todo mucha energía positiva no pienses en lo que perdiste sino en lo que puedes ganar de acá hacia adelante eso te sera de mucha ayuda.

Como siempre puedes contactarnos o mejor aun suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor que te ayude en estos momento de crisis generalizada, déjanos saber si te gustaría que hablemos de algún tema en específico, nos vemos !

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Seguro que te preguntas cuales son las 5 mejores redes sociales para empresas y negocios muy seguido verdad?, si tienes un negocio, en más de una ocasión te has preguntado qué red social podría ser la más adecuada para tu sector.

La verdad es que no existe una respuesta absoluta pero, conociendo un poco más a fondo cada una de ellas, nos podemos hacer una idea de cuáles son, a día de hoy, las mejores redes sociales para empresas.

Si crees que tus redes sociales no terminan de despegar, quizás es porque no estás en el lugar adecuado.

Una buena estrategia de marketing online tiene, entre otras muchas cosas, la función de definir cuáles son las herramientas que más interesa al negocio en cuestión.

· Las mejores redes sociales para empresas

► Redes sociales más utilizadas en 2020

Para conocer qué red social es mejor para tu negocio, conviene saber cuáles de ellas son las más utilizadas. No sirve de mucho estar en una red social muy adecuada a nuestro sector si, realmente, no hay usuarios en ella interactuando.

Debemos recordar que el fin de estar en este tipo de plataformas es darnos a conocer y captar clientes potenciales. Por ello, debemos escoger herramientas que estén siendo utilizadas por nuestro público objetivo. De esta forma, nos aseguraremos de que nuestra estrategia sea efectiva y tenga éxito.

Entonces para responderte cuales son las 5 mejores redes sociales para empresas y negocios te digo esto ,Entre las redes sociales más utilizadas en 2020, podemos encontrar las siguientes plataformas:

1.- Facebook, la red social por excelencia

Un clásico. Hoy en día, la plataforma cuenta con una gran cantidad de usuarios activos, algo que nos indica que sigue siendo una red muy utilizada, donde podríamos encontrar a nuestro público objetivo.

Seguro que, llegados a este punto, te estás preguntado: ¿Es interesante que mi negocio tenga presencia en Facebook?

No todas las empresas tienen éxito en Facebook y esto, entre otras cosas, se debe a la naturaleza de la plataforma en sí. Normalmente, utilizamos Facebook para mantener el contacto con amigos y/o conocidos, por lo que tiene un carácter social y de ocio.

Esto la convierte en una de las mejores redes sociales para empresas, siempre y cuando, se trate de negocios que se dirigen al público final. ¿Esto qué quiere decir? Las compañías que no vendan a otras empresas, sino al cliente final, tienen mayor posibilidad de éxito en Facebook.

¿Soy un negocio que vende a otras empresas, me interesa estar en Facebook? La respuesta es algo compleja. Depende del tipo de negocio. Como comentábamos anteriormente, el carácter de ocio y entretenimiento que tiene Facebook, hace que no sea siempre útil para vender a otras empresas.

Tómalo de esta manera, cuando una persona accede a Facebook lo hace para relacionarse con sus conocidos y desconectar del trabajo.

Esto hace que sea menos probable que el usuario esté predispuesto a interactuar con todo aquello que le recuerde o esté relacionado con el trabajo. No obstante, es importante destacar que existen ciertos negocios que venden a empresas y tienen éxito en la red social, por lo que todo es «relativo».

· ¿Qué negocios tienen éxito en Facebook?

En general, todos aquellos negocios que venden a un cliente final y no a empresas. Además, aquellos relacionados con el ocio y el tiempo libre suelen tener una mayor tasa de éxito.

Algunos ejemplos son: negocios relacionados con viajes, actividades al aire libre, deportes (gimnasios), restaurantes, bares y tiendas online.

· ¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Facebook?

Aquellos que van destinados a empresas, sobre todo, negocios muy específicos o industrializados. Estos encontrarán más difícil sacarle rendimiento a la herramienta.

Por ejemplo, una empresa que vende maquinaria industrial a otras compañías lo tendrá realmente difícil si quiere tener éxito en Facebook. Esto se debe, principalmente, a que su público es una organización grande, no una persona aislada.

2.- Instagram, la red social de moda

Entre las redes sociales más utilizadas en 2020 no podía faltar Instagram. Debido a su imparable crecimiento esta herramienta es, a día de hoy, una de las redes sociales más importantes.

Como en el caso anterior, Instagram es una de las mejores plataformas para vender, si tienes un negocio que va dirigido directamente al público final (B2C). Hoy en día, cuenta con un número de usuarios activos que no para de crecer, lo que la convierte en una de las preferidas por los negocios. Pero, ¿conviene que mi negocio esté en Instagram?

Al igual que pasaba en Facebook, Instagram tiende a ser más efectiva para ciertos tipos de negocios. Por ello, es importante tener en cuenta esto y evaluar si nuestra empresa debería estar presente o no.

· ¿Qué negocios tienen éxito en Instagram?

Todos aquellos negocios que venden a un cliente final y no a empresas. Además, aquellos relacionados con la salud, la belleza/estética, la moda, la alimentación, los viajes, el bienestar y el deporte tienen mayor probabilidad de éxito.

Si tu negocio coincide con los anteriores, es importante que conozcas cómo desenvolverte en la plataforma. Por ello, algunos consejos de expertos sobre Instagram para negocios no te vendrán mal.

· ¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Instagram?

El mismo tipo que en Facebook, negocios específicos destinados a grandes corporaciones.

Por ejemplo, una empresa dedicada al transporte marítimo de mercancías no tendría mucha cabida en esta red social porque su público (directivos de grandes empresas que se dedican a la importación y exportación de productos) no se encuentra en Instagram o, al menos, no usa la app con ese fin.

Esto no quiere decir que ningún negocio que venda a otras empresas tenga cabida en la red social. A día de hoy, existen muchas empresas dirigidas a emprendedores que han dado sus primeros pasos con Instagram y han tenido éxito con su estrategia en esta red social. Lo importante es evaluar si, verdaderamente, nuestro público está ahí o no.

3.- Linkedin, una red para profesionales

Con LinkedIn nos encontramos ante el caso contrario a los dos anteriores. Al tratarse de una red social de carácter profesional, es ideal para negocios que tengan como público objetivo otras empresas o compañías (B2B).

El usuario de LinkedIn está en la red social por motivos laborales, bien sea para hacer nuevos contactos o para encontrar un empleo, no para planificar sus vacaciones o comprar ropa.

Por ello, si conoces bien tu público final y trabajas tus contenidos adecuadamente, verás cómo consigues ponerte en contacto con negocios y empresas que formen parte de tu audiencia potencial.

· ¿Qué negocios tienen éxito en LinkedIn?

Las empresas cuyo fin es vender a otras compañías. Además, aquellas relacionadas con el marketing, la tecnología, la ciencia, las agrupaciones textiles y las actividades bancarias suelen tener un mayor porcentaje de éxito en la plataforma.

· ¿Qué negocios no tienen tanto éxito en LinkedIn?

Empresas que tienen como fin vender al cliente o usuario final. Tomando los ejemplos anteriores, en LinkedIn, es probable que una empresa dedicada al transporte marítimo de mercancías tenga más éxito que una agencia de viajes.

Por medio de esta red social, un negocio podrá posicionarte dentro del sector, hacer networking con otras empresas y ganar visibilidad dentro de su ámbito.

4.- Twitter, la red social más instantánea

Para entender el potencial de esta herramienta es importante tener en cuenta sus peculiaridades. Twitter, a día de hoy, es una red social basada, principalmente, en la transmisión de informaciones en tiempo real. Esto la convierte en una gran fuente de noticias y opinión.

De hecho, puede ser utilizada por negocios que se dirijan al público final (principalmente) o vendan a otras empresas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta red social no es apta para todo tipo de negocios. Te mostramos algunos ejemplos:

· ¿Qué negocios tienen éxito en Twitter?

Las empresas cuyo fin es vender al cliente final (principalmente) y a otras empresas.

En twitter, los negocios relacionados con la difusión de noticias, deportes, política, telecomunicaciones y tecnología tienen una gran probabilidad de éxito.

· ¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Twitter?

Empresas de carácter muy local, por ejemplo, no tendrían éxito en esta plataforma. Una tienda pequeña que vende teléfonos en un pueblo, por tanto, no debería plantearse estar presente en Twitter.

5.- Pinterest, la red social desconocida

A todos nos suena Pinterest pero el desconocimiento actual sobre esta plataforma hace que la mayoría de empresas no la tengan en cuenta en su estrategia de marketing online. Curioso, ¿verdad?

Pinterest funciona muy bien con negocios que tienen como fin vender al cliente final, especialmente cuando se trata de público femenino. De hecho, esta red social es utilizada, en mayor medida, por mujeres. En consecuencia, puede ser muy útil si tienes un negocio cuyo público coincide con el descrito anteriormente.

Normalmente, la gente acude a Pinterest en busca de inspiración o información pero, no lo subestimes, se trata de una red social muy buena para darte a conocer entre el público (debido a su buena capacidad de indexar en Google). Esto la convierte en otra de las mejores redes sociales para empresas.

· ¿Qué negocios tienen éxito en Pinterest?

Las empresas cuyo fin es vender al cliente final.

En Pinterest, los negocios relacionados con los eventos (especialmente bodas), decoración, moda y artesanía tienen una gran probabilidad de éxito. Si estos negocios, además, desarrollan su actividad online, tendrán un punto más a su favor.

· ¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Pinterest?

Empresas destinadas a vender productos o servicios a otras empresas, especialmente negocios muy especializados. Un abogado, por ejemplo, lo más probable es que no tuviese éxito en Pinterest.

· Conclusión: ¿Existen redes sociales más rentables?

Ahora cuando te preguntes cuales son las 5 mejores redes sociales para empresas y negocios ? no olvides como hemos podido ver a lo largo del artículo, hoy en día, existen un gran número de redes sociales. Cada una de ellas tiene sus características y peculiaridades. Por ello, es importante conocerlas a fondo a la hora de escoger la más adecuada para nuestro negocio.

¿Existen redes sociales más rentables que otras? Sí, desde luego, dependiendo de tu sector y ámbito de negocio habrá redes sociales que te aporten más ganancias que otras.

Esperamos y deseamos que, con este post, hayáis podido aprender algo nuevo y, sobre todo, os haya servido para conocer cuáles son las mejores redes sociales para empresas actualmente. Y tú, ¿crees que estás sacándole el máximo partido a las redes sociales de tu negocio?

Como siempre puedes contactarnos o mejor aún suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para tu negocio , hasta la próxima !

Siempre nos preguntamos cómo impulsar nuestras ventas para cerrar el año por todo lo alto? pues aquí algunas ideas, el último trimestre del año es el momento de hacer balance, analizar cómo han ido los meses anteriores, ver qué queda por hacer y planificar la ruta para alcanzar los objetivos pendientes.

Todos los negocios pasamos por el mismo escenario, pero no todos cerramos el año según lo previsto. Solo lo consiguen aquellos que han establecido una relación de confianza con su audiencia y, por tanto, están listos para impulsar sus ventas y conseguir mejores resultados.

La razón es que la confianza es uno de los factores clave en los que se basa cualquier decisión de compra. Y si los cimientos son buenos, eso se traduce en ventas.

Aportar valor a tus clientes, o potenciales clientes, es una de las mejores prácticas que puedes llevar a cabo para aumentar la confianza. Hazlo durante todo el año, y podrás terminarlo con excelentes resultados.

· Ideas para cerrar el año con más ventas

Cómo impulsar nuestras ventas para cerrar el año por todo lo alto? Si estás en ese momento del año en el que hay que dar el acelerón final, seguro que estás tratando de ver con tu equipo qué acciones realizar para llegar al objetivo que os habéis marcado.

Sé que no es fácil y, por eso, quiero ayudarte en este artículo dándote una tormenta de ideas para conseguirlo.

A continuación, vas a encontrar un listado de recomendaciones sobre las que puedes trabajar para no sólo conseguir más clientes a final de año y cerrar con más ventas, sino también para enganchar y fidelizar a los que ya tienes.

1# Identificar y fidelizar a tus mejores clientes

Analizando la base de datos, puedes identificar por volumen de facturación o frecuencia de compras aquellos que son tus mejores clientes y que, por tanto, debes cuidar especialmente.

Sin vender descaradamente, las fechas señaladas de final de año son un buen momento para aplicar estrategias de fidelización. 

Aquí van algunas ideas que puedes aprovechar para captar su atención:

● Pregúntale cuál es su situación después de su compra. En este caso puedes ofrecerle algo complementario que potencie y mejores sus resultados.

● Envía una felicitación y aprovecha para hacer regalos. Esto puede servir como gancho para captar clientes para un nuevo servicio o producto.

● Ofrece descuentos por compras realizadas antes de final de año. Se trata de un factor de urgencia que actuará a tu favor y te ayudará a cerrar ventas antes de que acabe el año.

● Adelanta a tus clientes más fieles las novedades para el año nuevo. Se sentirán cuidados y que están recibiendo información exclusiva (y eso también puede incitarles a la compra).

2# Campaña upsell para los que ya han sido clientes

Ofrece un extra a los que ya son tus clientes, haciéndoles formar parte de tus funnels y procesos de venta. Por ejemplo, puedes enviarles un contenido educativo extra (por motivo de fecha promocional o Navidad) y, posteriormente, llevarles a una oferta upsell (con un servicio o producto relacionado que aún no tienen).

Les podrías argumentar que has creado ese contenido y oferta pensando en ellos, para continuar ayudándoles con aquello que tú resuelves e, incluso, destacar que es algo exclusivo que aún no has lanzado al mercado.

3# Subir precios de acuerdo a un aporte extra de valor

En la línea de rentabilizar al máximo la cartera de clientes actual, tenemos la opción más que viable de ofrecer un aporte extra de valor. Por ejemplo, si ofreces servicios de consultoría, y vas a subir tus tarifas a final de año, deberás comunicar a tus clientes actuales el motivo de esa subida.

Estos motivos podrían ser un nuevo modelo de negocio, previsiones para el próximo año, nuevas habilidades adquiridas o un aumento de la productividad (que, si trabajar por horas, se traduce en más valor para el cliente).

A continuación, te dejo algunas ideas para comunicar esta noticia, aunque lo más importante es que seas honesto y sincero:

● Cuenta cómo ha sido tu año y el crecimiento profesional. Las historias enganchan y, si eres capaz de generar empatía a tus clientes y hacerles sentir partícipes de tus logros, entenderán que subas tus precios.

● Construye una nueva propuesta de valor y explica en qué consiste. Si el cliente percibe que va a recibir más valor, querrá saber cuáles serán sus nuevos beneficios. De no ser del todo así, y si no puedes hacer una excepción manteniéndole los precios, deberás mantenerte firme y ofrecerle otras alternativas más económicas (solo tú puedes darle lo que tanto valora, y aunque se marche es muy posible que vuelva con ganas de más).

● Sustituye los servicios o productos que ya no ofrecerás. Informa de este cambio a tus clientes con un argumento transparente, y dales la oportunidad de contratar o comprar tu nueva oferta con alguna ventaja extra.

4# Atraer a clientes rentables con descuentos especiales

Ojo, porque cerrar bien el año no solo se trata de vender más, sino también de sacar la máxima rentabilidad, aumentando métricas como el CTR.

Analizando esta parte, es posible que identifiques esos clientes que a corto plazo te dieron poco margen de beneficio (o nulo), pero que a largo plazo hayan resultado especialmente rentables.

Por tanto, puede ser interesante ofrecer descuentos para atraer a este tipo de clientes.  Para ello es necesario que hayas realizado un seguimiento de resultados a lo largo del año, y hayas extraído datos para poder tomar las mejores decisiones.

5# Exprimir las redes y los distintos formatos

Potenciar tu visibilidad también es una buena opción para llegar a más personas y poder captar nuevos clientes. Porque aumentar ventas no solo se consigue fidelizando clientes, sino que también se logra obteniendo nuevos.

Algunas de las acciones que puedes llevar a cabo en este sentido son:

● Aumentar las publicaciones en redes sociales. Para conseguir estar presente en la mente de tu público. Por ejemplo, algo muy efectivo es subir stories a diario, mostrándote como consultor, profesional o empresa cercano y alcanzable.

● Crear un canal específico para tratar los temas que más interesan. Además de las stories, puedes compartir vídeos en los canales donde esté tu audiencia (como, seguramente, sean IGTV, YouTube o Vimeo), así como contenidos en otros formatos como el podcast o los GIFs animados.

● Preparar contenido para el blog pensando en el orgánico. El SEO siempre está trabajando y el blog es un gran recurso para alimentarlo. Así que no te olvides de él, y prepara contenidos atractivos y bien optimizados para seguir subiendo posiciones en Google.

● Enviar newsletters más frecuentemente. El hecho de mantenerte en contacto con tu lista de suscriptores, te ayuda a mejorar la relación que tienes con ellos y, a su vez, a fortalecerla. De este modo, además de aumentar tu visibilidad, potencias valores como la confianza y la seguridad que tienen hacia ti (y se sienten más cómodos a la hora de realizar una compra).

6# Hacer un lanzamiento

Te recomendaría que, si tienes pensado hacer un lanzamiento de un nuevo producto o servicio a final de año, empieces a planificarlo desde meses antes.

Normalmente, estas campañas vienen acompañadas de un pico de ingresos importante que puede, sin duda, ayudarte a cerrar el año con mejores cifras.

Ya tengas un producto o servicio, lo recomendable es que no esperes al último momento, y organices en tu calendario las acciones a realizar para evitar posibles errores y tener margen de actuación ante imprevistos. De ese modo, te aseguras obtener el máximo beneficio de todos los recursos invertidos.

7# Aprovechar las campañas especiales

En fechas como, por ejemplo, Black Friday o Cyber Monday, se dispara el consumo, gracias a los llamativos descuentos que ofrecen las distintas marcas. ¡Súmate a la experiencia y llévate un trozo del pastel!

Y si no sabes qué estrategias o acciones llevar a cabo en este tipo de campañas, aquí tienes algunas ideas:

● Crear expectación. Informa a tu público a través de todos tus canales de que estás preparando promociones especiales para estas fechas señaladas. Puedes incluso utilizar una cuenta atrás (tenemos un stickers en stories de Instagram para esto).

● Implementar campañas de remarketing. Es el momento perfecto para volver a llamar la atención de quienes ya visitaron tus productos o servicios, pero no terminaron la compra. Los descuentos pueden ser un reclamo para que finalmente se conviertan en tus clientes.

● Diseñar banners para la ocasión. Colócalos en tus perfiles de redes sociales, en tu web y en todos aquellos lugares que consideres interesantes para redirigir el tráfico hacia la página de ventas de la campaña (personalmente, no te recomendaré el formato pop-up, porque son intrusivos y muy negativos para SEO).

● Añadir un ítem en el menú de navegación de referencia. De este modo, captarás la atención de todo aquel que entre a tu web y harán clic para ver qué ofertas has preparado.

● Programar una campaña de email marketing. Crea una secuencia de email para enviar antes, durante y después de estos días. Ten presente que, en todos ellos, el objetivo debe ser cerrar el mayor número de ventas posibles.

8# Organizar un evento y realizar ventas “on stage”

Es decir, ventas sobre el escenario. Cualquier ocasión es buena para vender, pero cuando estás cara a cara con tu público de forma presencial, es más efectivo. En este sentido hay algunos trucos que quiero compartir contigo:

● Incluye casos de éxito. Cuando otra persona cuenta qué es lo que ha supuesto para ella tu producto o servicio, consigues romper la mayoría de barreras y creencias que tienen quienes te están escuchando (y facilitas la decisión de compra).

● Pon en marcha tu storytelling. Las historias siempre ayudan a vender, pero cuando es contada en directo tiene más poder. La razón es que eres capaz de mostrarte más humano, de transmitir tus emociones e impulsar a los demás a tomar acción.

● Transforma el precio en algo tentador. El precio siempre es una objeción. Y, por ese motivo, es necesario mostrarlo como una oferta irresistible. Para ello, puedes compararlo con todo lo que tu cliente puede ganar o perder si no lo compra, luego mostrar su valor real y finalmente el precio que deberían pagar para tenerlo (que será una cifra bastante menor que la anterior).

9# Retomar el contacto con posibles clientes

Seguro que, a lo largo del año, has mantenido conversaciones con personas interesadas en tus productos o servicios que finalmente no compraron, o que te dijeron que lo harían más adelante. ¡Los últimos meses del año son el momento perfecto para retomar ese contacto!

Lo ideal sería realizar un seguimiento continuo y no esperar al último momento. Pero si no lo has hecho, no hay nada más cercano que levantar el teléfono y hacer una llamada a ese contacto que quieres convertir en cliente.

Hablando se entiende la gente y, posiblemente, puede que sea suficiente con exponer el motivo de tu llamada para animar a probar tu oferta. 

Quizás ahora sí es el momento de esa persona, pero si no haces esta llamada, ella lo postergará y estarías perdiendo una oportunidad de venta.

10# Invertir en publicidad

La publicidad es la vía más rápida y efectiva para llegar a nuevos clientes, y a los que ya lo son, para mostrarles lo que tienes que ofrecerles. Así que investiga las plataformas que tienes disponibles para ello, y utiliza aquellas en las que más probabilidad haya de que tu cliente ideal vea tus anuncios.

Sea cual sea la plataforma por la que te decidas, hay un factor clave que va a influir en el rendimiento de tus campañas; la segmentación. 

Es decir, es necesario definir al detalle y con buena precisión, el perfil de persona a la que le quieres mostrar tus anuncios (porque lo que importa es la calidad, no la cantidad).

Todas las plataformas tienen un grado avanzado de segmentación y te permiten filtrar por datos demográficos, intereses, ubicación… (no me detendré mucho en este asunto, pues da para otro artículo completo).

Como ya sabrás, algunas de las más usadas para poner anuncios son Facebook e Instagram Ads, Google AdWords, LinkedIn y Twitter Ads.

· Reflexiones para final de año

Cómo impulsar nuestras ventas para cerrar el año por todo lo alto?, Ahora puedes tomar algunas de las ideas que te he dado y armar tu propio plan de acción. No obstante, sigue pensando, consulta con tu equipo y analiza qué acciones son las que dan mejores resultados según tu negocio y el perfil de cliente ideal.

Recuerda que la mejor estrategia de ventas para cerrar el año es aquella a la que no le falta transparencia, honestidad y un auténtico aporte de valor para la audiencia.

Cuando lo tengas todo, ¡márcate objetivos y comienza a tomar acción!

Como siempre si tienes alguna pregunta puedes contactarnos o mejor aun suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para tu negocio, hasta la próxima !

Hace tan solo unos años, Facebook se estaba posicionando como una red social y unos cuantos se encontraban reacios a abrirse una cuenta en esta plataforma; hoy en día, la vida es inconcebible sin redes sociales.

No solo son fuentes de entretenimiento, también son una ventana de información y de oportunidades de trabajo para muchos; para las marcas, constituyen una gran ventaja para ganar notoriedad y atraer más tráfico al eCommerce.

El mundo del Social Media se ha ido consolidando aún más con la presencia de nuevas figuras como los Influencers y el aumento del uso de los smartphones entre las masas.

Las generaciones del futuro, como los Millennials y la Generación Z, tienen presencia en Instagram mediante los stories y el Instagram TV, que han terminado de consolidar a esta red social como una de las más populares.

Por lo tanto, si quieres conquistar desde ya a los consumidores del futuro, que tu marca tenga presencia en las redes sociales es un must.

Sin embargo, lo primero que debes tener en cuenta es que no es necesario que tengas presencia en TODAS las redes sociales para llevar a cabo tu estrategia de Content Marketing.

Una agencia de Inbound Marketing te recomendará que solo estés en aquellas redes sociales en las que tienen presencia tus audiencias o público objetivo, pues de nada servirá que estés en todas si los consumidores que te interesan no leen tus contenidos.

La idea de estar en las redes sociales es sacarle una ventaja competitiva a tus competidores, ganar notoriedad y visibilidad en tu público objetivo, hacer que tu contenido sea visto y redirigir tráfico a tu web; pero todo depende de los objetivos que tengas como marca en Internet.

Para que te hagas una idea de las redes sociales que más le puedan funcionar a tu marca, te dejamos algunas consideraciones que debes tomar en cuenta antes de tomar una decisión.

· Facebook

Cuando se habla de plataformas de redes sociales, no hay nadie más grande que Facebook.

Fundada en 2004, Facebook tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales y en realidad posee a otra de las redes de esta lista, Instagram.

Lo que comenzó como una forma para que los estudiantes universitarios se conectaran, compartieran mensajes y enviaran «toques» en línea se ha convertido en un negocio serio y un lugar óptimo para hacer negocios.

Facebook permite a las empresas crear páginas de marca, y que los seguidores puedan «dar me gusta» para indicar su interés en seguir.

Pero el alcance orgánico entre aquellos a quienes les gustan las páginas de Facebook es terriblemente bajo, ya que esta red prefiere que las empresas paguen para «impulsar» o aumentar el alcance de sus publicaciones a toda su audiencia.

Las mejores prácticas son enviar nuevas actualizaciones a tu página un par de veces al día con contenido único e interesante que puede incluir enlaces a tus productos y sitio web, y otro contenido seleccionado relevante para tus clientes objetivo.

En general, todo tipo de marcas debería tener un fan page en Facebook, pues puede servir como tarjeta de presentación a sus futuros clientes.

· Instagram

Instagram es una de las redes sociales más jóvenes que existen, con una mayoría de usuarios menores de 25 años.

Eso la convierte en la red social perfecta para marcas o empresas que se dirigen a la demografía joven y moderna.

Las fotos y vídeos cortos con una pequeña cantidad de texto funcionan excepcionalmente bien en Instagram, y también se integra con tus cuentas de Facebook y Twitter para que puedas usar las mismas fotos en múltiples plataformas.

Instagram tiende a tener un mayor número de seguidores en las zonas urbanas, lo que significa que las empresas que se centran en la moda o la tecnología digital generalmente obtendrán mejores resultados que aquellas centradas en la agricultura o la construcción de viviendas.

Eso no quiere decir que aún no puedas encontrar el éxito si no eres una empresa joven y moderna, solo que tendrás que ser un poco más creativo con las imágenes que publiques.

· Twitter

Twitter ofrece a sus usuarios un flujo constante de información y contenido nuevo de todo el Internet.

Cuenta con millones de usuarios comprometidos cada mes, y prácticamente todas las marcas del mundo tienen una cuenta para actualizar a sus clientes.

Puede que no tenga la misma audiencia amplia que Facebook, pero es fácilmente una de las redes más accesibles del planeta.

Sin embargo, Twitter limita a sus usuarios con mensajes de unos cuantos caracteres.

Eso significa que tienes que ser conciso, interesante e informativo, todo en un solo tweet, y eso no es fácil.

Pero cuando lo haces correctamente, las personas pueden favorecer o retuitear lo que has escrito para que puedas atraer a un público más amplio. Básicamente, cuando deseas expandir el conocimiento de la marca, Twitter es una buena opción.

Igualmente, funciona para marcas que difunden noticias que requieren de inmediatez.

· YouTube

Propiedad de Google, el motor de búsqueda número uno del mundo, YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande.

YouTube tiene 1.500 millones de usuarios mensuales que inician sesión para ver contenido de vídeo que se puede compartir y comentar a través de la página.

Si tu marca se dedica a crear contenido educativo de alta calidad, los vídeos en línea funcionarán muy bien para ti.

A medida que los teléfonos inteligentes son más potentes y la velocidad de Internet se hace más rápida, cada vez más personas acceden a la aplicación de YouTube para ver vídeos tanto en casa como fuera de ella.

No solo cargues anuncios para tu empresa. La gente a menudo va a YouTube para ver vídeos de «cómo hacerlo», para entretenerse, educarse y también por puro entretenimiento.

Brindar una combinación de estos te ayudará a aumentar tu audiencia. Si lo logras, podrías hacer el próximo contenido viral que lleve a tu negocio a un foco de atención mucho más grande.

Los vídeos exitosos generan millones de visitas, y eso puede traducirse fácilmente en ventas.

· Pinterest

Pinterest es un lugar para compartir (o «pinear») contenido visual diferente para que otras personas puedan verlo.

Eso puede incluir desde una bufanda hasta una infografía, lo que significa que prácticamente cualquier empresa puede encontrar al menos parte de su nicho en esta red social.

Es un gran lugar para promocionar el nuevo contenido visual que creas.

Puedes usar un poco de magia de diseño gráfico para arreglar algunas estadísticas u otro contenido interesante que podrá continuar obteniendo pines y aumentando el conocimiento de tu marca con el tiempo.

Esto es especialmente útil si tu empresa fabrica un producto u ofrece un servicio específicamente para mujeres: estadísticamente, alrededor de 85% de la base de usuarios de Pinterest es femenina.

· LinkedIn

En términos de profesionalismo, ninguna red social puede vencer a LinkedIn.

Es una comunidad próspera de trabajadores y dueños de negocios que comparten y se conectan a nivel profesional, lo que la hace mucho más formal que otras plataformas de redes sociales.

Por eso, tus usuarios tienden a responder mejor al contenido B2B que B2C en esta plataforma.

En general, eso significa que las empresas que buscan negocios como clientes tendrán más éxito que las empresas que comercializan directamente a los consumidores.

Los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes están en todo LinkedIn, y si puedes enviarles tu marca y mensaje, podrás obtener otra venta.

En conclusión, debes considerar cada red social pero no necesariamente debes tener presencia en todas. Estudia a tu público objetivo y fíjate en dónde se encuentran sus intereses.

Como siempre si tienes alguna pregunta puedes contactarnos o mejor aun suscribirte a nuestra newsletter para recibir información de valor para tu negocio.

Cómo retener dureante más tiempo las visitas en tu página web ? ,si tienes una página web seguro que uno de tus quebraderos de cabeza es llegar a tu público objetivo y mantener un flujo de visitas más o menos constante.

Para ello, imaginamos que cuando publicas contenido o introduces algún cambio relacionado con el diseño o la instalación de nuevos plugins, consultas las estadísticas con herramientas como Google Analytics o Traffic Analytics de SEMrush.

Ambas son excelentes para analizar aspectos relacionados con el comportamiento de tus visitas como qué información les interesa más, qué ruta de navegación siguen o qué tipo de contenido comparten en redes sociales, entre otros.

Sentimos decirte que luchas contra un gigante. Te explicamos.Teniendo en cuenta que el tiempo de permanencia media por usuario en un sitio web es de 40 segundos (Ryte) y no supera ni de lejos el minuto y medio, las posibilidades que tienen las empresas para enganchar con su público son prácticamente ciencia ficción.

De todas formas no te desanimes, en este post te ayudamos a definir algunos aspectos clave a la hora de optimizar la experiencia de usuario con los que conseguirás, también, aumentar considerablemente el tiempo de permanencia de tus visitas. Si los pones en práctica comprobarás cómo mejora el rendimiento de tu plataforma.

Llama la atención del usuario y reduce la tasa de rebote

El tiempo de permanencia de las visitas en una web es uno de los parámetros de medición más utilizados y consultados.

Precisamente se utiliza esta métrica porque está directamente relacionada con el interés que despierta una marca en concreto y, también, con su capacidad de atracción.

Aunque sólo el 22% de las empresas están satisfechas con su tasa de conversión, es importante relacionar el tiempo de permanencia con el posicionamiento orgánico en Google y trabajar aspectos vinculados con el SEO de la web para llegar a ocupar los primeros puestos y pasar por la derecha a la competencia.

El extremo opuesto a la permanencia en una web es la tasa de rebote, un parámetro que mide el porcentaje de visitas que abandona el site sin haber realizado ningún tipo interacción en un tiempo límite de 30 segundos.

Este segundo dato que mencionamos es tan importante como el primero ya que te permitirá investigar aspectos estratégicos como la razón por la que los usuarios abandonan tu página o detectar, también, si existen dificultades durante la  navegación.

Cada día se utilizan más los dispositivos móviles para acceder a Internet. 

De hecho, se estima que para 2019 el 63,4% de los usuarios navegarán desde sus smarphones y el 30% de ellos comprará directamente desde ellos.

Con esto te queremos decir que cuando diseñes una web tienes que pensar en usuarios móviles: si tu página web no es responsive se reduce drásticamente, hasta un 30%, el tiempo de permanencia del usuario.

Además, en este entorno inmediato en el que la información pierde vigencia de forma instantánea, las personas pasan un promedio de 5 horas por semana comprando en línea (Amazon aglutina el 49% de las ventas online) y el tiempo medido en décimas de segundo es realmente valioso sobre todo si los traducimos en términos económicos.Te lo vamos a ilustrar con un caso realUn retardo de 0,1 segundos en la web de Amazon conlleva unas pérdidas del 1% del volumen total de ventas.

Si tenemos en cuenta que el gigante del comercio online ganó alrededor de 3.000 millones de dólares en 2017 (un 20% más que en 2016 según EFE) a ese porcentaje hay que añadirle muchos ceros… ¿no crees?

· ¿Has oído hablar de User Experience (UX)?

User Experience (UX) engloba el conjunto de emociones (confianza) y actitudes (percepción de marca) que es capaz de generar un determinado producto/servicio en una persona (Wikipedia).

Este concepto es único y se produce de forma individual en cada uno de nosotros puesto que en él intervienen variables que tienen que ver con la experiencia personal, la escala de valores, los gustos y preferencias o determinados elementos afectivos.

Todos estos factores suman, claro que sí, y determinan enormemente la predisposición de los usuarios ante los estímulos de las empresas que ofrecen sus servicios a través de Internet.

En español la User Experience (UX) se conoce como Experiencia de Usuario, concepto que no debes confundir con el de usabilidad, aunque ambos estén relacionados.

Una página web con una buena usabilidad facilita la interacción de los usuarios que navegan por ella porque su diseño es sencillo, limpio, responsive (se adapta a todo tipo de dispositivo) y los contenidos están bien estructurados.

Al propiciar una navegación intuitiva y gratificante que cede el protagonismo al usuario para interactuar con sus elementos la usabilidad contribuye también a incrementar el tiempo de permanencia en la página.

La Experiencia del usuario se consigue cuando una visita navega durante un tiempo en la página web e interactúa haciendo clic en algún banner, realizando una compra o pinchando en un enlace.

Para conseguirlo, el site ha de contar con unos requisitos mínimos de optimización, diseño y, como no, debe aportar contenido de valor.

A pesar de ser algo impalpable y genérico, la experiencia del usuario requiere de unos requisitos previos en cuanto a diseño, optimización de imágenes, selección de tipografías o colores e incorporación de vídeos.

Teniendo en cuenta estos elementos, añadiremos otros conceptos que no se pueden medir como el interés que seas capaz de generar con tu marca, la capacidad de atracción de tus posts o la originalidad del producto/servicio que ofreces.

Todo lo anterior confirma hasta qué punto es importante que tengas en cuenta que la experiencia del usuario tiene un significado muy amplio y que no existe una fórmula matemática para conseguir el objetivo original de esta entrada que es retener las visitas en tu página web.

Lo que sí que tenemos claro es la importancia que tiene cuidar elementos estratégicos como facilitar el camino a tus visitas, adelantarte a sus expectativas, optimizar los tiempos de carga, cuidar los diseños y facilitar los procesos de compra o descargas.

Con todo ello, son muchos los aspectos que debes cuidar, aunque los hemos resumido en una única frase: enamora a tu público y consigue que te incluya en su lista de favoritos.

10 útiles consejos para optimizar la experiencia de usuario

Teniendo en cuenta los datos que te hemos compartido ya te habrás dado cuenta de que tienes que conseguir captar la atención del usuario rápidamente, en cuestión de segundos.

Para ello, debes preocuparte por conocer qué es lo que quiere y proporcionárselo de una forma sencilla y directa.

A continuación te enumeramos algunos de los aspectos en los que debes incidir para optimizar la experiencia de los usuarios en tu web.

1. – Ofrece tu web como algo diferente y único.

Todos los elementos que la componen son importantes e integran un todo que debe reflejar claramente cuál es la imagen de tu marca o empresa.

Ten en cuenta que el valor añadido de tu site se compone de aquellos elementos que mejor se adapten al mensaje que quieres transmitir. Un consejo: opta por el equilibrio y la sencillez.

2.- Comunícate con tus lectores e interactúa con ellos.

Mide sus reacciones a través de formularios, crea encuestas de satisfacción e incluye las llamadas a la acción en lugares visibles para ver cómo reaccionan.

Una opción cada día más utilizada son los chats, una vía de comunicación directa, prácticamente inmediata, con la que puedes ofrecer un buen servicio al cliente. Recuerda que estas vías de comunicación ofrecen datos valiosos para analizar la experiencia del usuario.

3.- Estructura el contenido con titulares y destacados (H1 y H2)

Selecciona las tipografías y mide las distancias entre los módulos incidiendo en aspectos como la armonía en el uso del color, las palabras en negrita y los subrayados.

También es muy efectivo introducir un índice de contenidos al principio, hay plugins que lo hacen de forma automática en CMS como WordPress. Un valioso tip: menos es más, no sobrecargues la web de información, utiliza un estilo único y juega con las intensidades de un mismo color.

4.- Facilita el camino del usuario,

Déjale que sea él quien decida dónde entrar y qué partes de tu web le gustan más. No fuerces la navegación y optimiza la velocidad de carga. Para ello, utiliza el sentido común, es más sencillo de lo que parece.

5.- Crea contenido de valor y accesible

Cuida las palabras clave y jerarquiza los datos en base lo que más le interesa a tu público (utiliza programas de analítica y medición para ello).

El contenido de los posts debe descansar sobre textos originales y auténticos: no copies lo que hacen otros y marca tu valor diferencial. La gente está deseando conocer cosas nuevas.

Un aspecto muy importante referente al contenido es hacer un estudio previo de las Keywords.

Cuando las hayas seleccionado no olvides incorporarlas en el texto correctamente (intenta no forzarlas). Ten en cuenta que si el usuario ha accedido a tu web desde una búsqueda orgánica cuanto más alineado esté el texto con la misma mayor será, también, el tiempo de permanencia en tu site.

6.- Huye de la monotonía apostando por la creatividad y el diseño agradable

Es mejor utilizar colores claros, limpios, contornos minimalistas, volúmenes geométricos,  combinaciones armónicas y elegantes y propuestas fáciles de leer, ver y consultar. Los flechazos e Internet son un poco como el amor a primera vista.

7.- Incluye contenido gráfico y vídeos

Llama la atención de tus visitas e intenta permanecer en su memoria.

Para ello, una opción llamativa son los gifs animados. 

En este sentido, para las imágenes es importante utilizar el atributo Alt y descripciones claras y directas.

Añadir también que el poder de atracción del vídeo es incuestionable: aumenta hasta un 20% la tasa de conversión y puede llegar hasta el 80% si está ubicado en una landing page.

8.- Usabilidad sí o sí

Facilita la navegación del usuario que accede a tu página y huye de los obstáculos que no benefician a los flujos de interacción.

Para ello, dosifica los estímulos, no satures con información y procura buscar una lectura amena y agradable.

Importante: no abuses de los pop-ups ni de las llamadas de atención y atribuye una funcionalidad concreta a cada una de las páginas que conforman tu site.

9.- Publica de forma periódica una newsletter

Y facilita el alta de nuevas suscripciones al boletín de noticias.

Si el usuario ya se ha registrado en tu web no vuelvas a enviarle un formulario de suscripción (utiliza las cookies para saberlo) y proporciónale aquella información que crees que pueda interesarle.

Intenta no ser repetitivo y segmenta los datos para enviar mensajes más efectivos.

Ten en cuenta que el secreto no radica sólo en retener a los usuarios, se trata de fidelizar los que ya tienes e intentar incrementar su frecuencia de compra. Que te elijan como opción y que repitan. Así de sencillo.

10.- Mide y cuantifica tus acciones

Si introduces cambios en el diseño o en la estructura de tu web es importante que los estudies y analices su repercusión directa. Algunas pruebas interesantes son los testeos A/B o los mapas de calor (heatmaps).

El email marketing, una valiosa herramienta de atracción

El email marketing se utiliza también para retener los clientes de una página web.

Esta iniciativa publicitaria es, además de una valiosa herramienta de difusión de información, una valiosa fórmula para dar a conocer tu página web a nuevos usuarios y clientes.

Con todo ello, habrás llegado a la conclusión de que si utilizas con cabeza esta técnica comercial puedes llegar a conseguir los objetivos que te propongas.

Antes de diseñar una estrategia de email marketing es importante que escribas en una lista los objetivos que quieres cumplir y, de forma individual, intentes conseguirlos con tus suscriptores.

Para ello, selecciona bien el contenido (puedes crear un calendario editorial de publicaciones para organizarte mejor) y segmenta a tu audiencia en base a sus intereses, perfiles, gustos y aficiones.

Ten en cuenta que dividir y estructurar los datos relativos a tus usuarios es más importante de lo que parece: buena parte del éxito del ROI depende del conocimiento de tu público objetivo y de la optimización de tu base de datos. Por ello, no olvides supervisar los datos relativos a las altas y bajas en tus suscripciones.

Cuando hayas segmentado el público objetivo de tu campaña de email marketing es primordial que decidas qué contenido vas a compartir y la frecuencia con la que vas a hacerlo.

Intenta no ser repetitivo ni aburrido, personaliza los mensajes y busca la comunicación constante con tus seguidores. Una vez a la semana está bien pero ten en cuenta el día (incluso la hora) en concreto y adapta la fecha con el contenido que compartes siempre que sea posible.

Al ejecutar una determinada campaña recuerda estudiar y analizar las aperturas de correos, los clics, los emails que han sido devueltos y los usuarios que han causado baja y optimiza al máximo todos estos datos para futuros envíos.

Conclusión

El tiempo en Internet transcurre rápidamente y los momentos de atención de los usuarios son fugaces y espontáneos.

En consecuencia, para retener a las visitas de tu página web debes cuidar tanto la forma como el contenido y buscar la satisfacción final de tus visitas a través de lo que conocemos como experiencia del usuario.

Para conseguirla, técnicas publicitarias como el email marketing tienen mucho que decir si las utilizas de forma inteligente. Incorpóralas en tus estrategias comerciales y recuerda, una vez más, que el contenido es el rey.

Recuerda que puedes contactarnos por cualquier pregunta o mejor aun suscribirte a nuestro newsletter para recibir importante información de valor para el desarrollo de tu negocio hasta la próxima !

La publicidad digital se ha convertido en una de las principales vías de ingresos para cualquier negocio.

A diferencia de la publicidad tradicional, anunciarse por internet es algo asequible para cualquier empresa -puedes llegar a más gente con menos dinero- y más efectiva ya que permite establecer una relación más cercana entre empresa y consumidores.

Cualquiera puede publicar anuncios en internet, no hace falta contar con mucho dinero para hacer marketing digital, muchas veces basta con tener una web o un ecommerce y desarrollar una presencia activa en redes sociales.

Además, la publicidad en internet utiliza soportes distintos con los que una marca se relaciona con el cliente. Algunos de ellos son los ordenadores, las tablets, los portátiles, los smartphones y la televisión interactiva. En estos canales pueden desarrollarse nuevos formatos publicitarios que pasan por mejorar la experiencia del consumidor (customer journey) y abrazan los últimos desarrollos tecnológicos como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el iCloud.

En este post vamos a explicarte un poco más sobre los distintos formatos de publicidad en internet, el volumen de negocio publicitario y las últimas tendencias en marketing digital. Igual si tienes todo esto claro puedes animarte a desarrollar tus primeras campañas.

¿Qué es la publicidad en Internet?

La publicidad digital (otro de los nombres que recibe la publicidad en Internet) básicamente consiste en la difusión de anuncios o contenido publicitario por parte de los anunciantes a través de dispositivos digitales en medios de comunicación (periódicos o revistas digitales, blogs, vídeo o apps) y redes sociales con el objetivo de impactar en sus clientes potenciales.

La finalidad de una campaña publicitaria varía dependiendo de sus objetivos:

· Branding: generar marca, buscar visibilidad y reconocimiento; que la empresa figure en el imaginario del consumidor.

· Captar leads: conseguir los datos de los usuarios para almacenarlos en una base y poder desarrollar campañas de email marketing, por ejemplo.

· Ganar clics: la rentabilidad de muchas campañas se mide en función de los clics obtenidos y la tasa de interacción de los usuarios.

· Ventas directas o adquisiciones: El objetivo final de cualquier estrategia es comercializar un producto o servicio, por lo que poco más se puede decir al respecto.

Rentabilidad de la publicidad Internet

Monetizar un blog o sitio web sólo con publicidad online es bastante complicado -aunque hayas elegido un mercado nicho con poca competencia- porque para rentabilizarlo necesitas un volumen de tráfico considerable -miles de visitas diarias a la web-, tiempo y mucho trabajo SEO interno.

A pesar de todo esto, si cuidas algunos aspectos relativos a la jerarquización en la estructura y requisitos técnicos básicos puedes alcanzar buenas cifras con la ayuda de los anuncios publicitarios.

También puedes conseguir ingresos pasivos derivados de las visitas a la web si publicas contenido de forma frecuente y te conviertes en relevante para los algoritmos de Google o recurres a los programas de afiliados.

Con todo ello, la publicidad digital para tu negocio orgánica no es la panacea porque al confiar la parte económica de tu proyecto a unos actores externos (compañías como Google o Facebook Ads) te conviertes en vulnerable a los cambios que estos gigantes tecnológicos puedan establecer en sus políticas empresariales.

Además, en este mercado de pujas y subastas las organizaciones grandes son las que triunfan debido a sus cifras de facturación y volumen de visitas. Aquí es muy difícil competir en igualdad de condiciones, aunque es mejor ir escalando nivel a nivel y compararte con los que se encuentran en tu mismo escalón.

En el engranaje publicitario de internet participan dos agentes principales.

Por un lado tenemos a los anunciantes, interesados en vender su producto/servicio; por el otro, los clientes o compradores que navegan por internet y son el público objetivo de las campañas creadas por los anunciantes. En el medio de estos dos se encuentran:

· Las agencias creativas, cuyo papel tiene sentido para crear el anuncio y hacerlo más atractivo, que consiga enganchar

· Las agencias de medios que optimizan la difusión de los anuncios creados por las primeras

· Los editores y creadores de contenido (páginas web, blogs o medios de difusión) que muestran los anuncios provenientes de distintas vías, una de ellas son las redes publicitarias encargadas de comprar y vender espacios publicitarios desde distintas plataformas.

Tipos de publicidad digital para tu negocio online

La publicidad digital para tu negocio se puede realizar de diferentes maneras y formas. Algunas de las más utilizadas son las siguientes:

· Publicidad en la red de búsqueda:

Anuncios que aparecen de forma predeterminada al realizar cualquier tipo de búsqueda en buscadores como Google. Se utiliza para generar tráfico y conversiones y funciona a través de palabras clave.

· Publicidad de la red de Display:

Son los anuncios de Google Ads o Vídeo Ads. Estas iniciativas comerciales permiten acotar y segmentar al buyer persona (por filtros como ubicación, edad, intereses, género, etc) y crear anuncios a través de un sencillo editor desde el que se modifica formato, mensaje y segmento en función de un presupuesto. Un ejemplo exitoso de este son los vídeos promocionales de YouTube que enganchan muy bien por su contenido audiovisual.

· Social Ads (publicidad en redes sociales -RRSS-):

Las redes sociales son idóneas para las marcas ya que pueden aprender de sus consumidores ofreciéndoles contenidos específicos especialmente creados para satisfacer sus gustos y necesidades. Además, esta iniciativa ofrece valiosa información sobre las entradas que funcionan mejor y no requieren un gran coste económico. Las redes sociales cuentan, además, con una gran capacidad de segmentación y favorecen enormemente la fidelización.

Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads o LinkedIn Ads son ejemplos de plataformas con anuncios. Prácticamente todas las redes sociales incorporan publicidad pagada aunque no todas las plataformas son válidas para todas las iniciativas publicitarias. Un consejo: elige la herramienta que mejor se adecúa a tu mensaje; ten en cuenta que el vídeo gana posiciones (sobre todo en directo) e incluye contenidos de valor con storytelling incluido.

· El email marketing:

esta técnica publicitaria es muy eficaz porque gracias a ella puedes segmentar tus contactos y enviar mensajes comerciales personalizados con los que generar engagement y cercanía con tus clientes. En Mailrelay somos expertos en emailing y hemos desarrollado una novedosa plataforma de envíos, Mailrelay v3, para optimizar las relaciones con tus suscriptores. La herramienta, de diseño mejorado, optimiza la segmentación de datos y aporta un plus diferencial en creación de campañas y analíticas.

· El remarketing:

También conocido como retargeting, consiste en realizar campañas a través de anuncios personalizados dirigidos a usuarios que ya han visitado la web y no terminaron de realizar ninguna acción esperada (suscripción, compra, recomendación, etc). Para realizarlo son muy útiles herramientas como Facebook o Google Ads.

· La publicidad nativa:

Mensajes promocionales pagados en formato contextual (artículos relacionados, patrocinados y publirreportajes) o visual (banners, widgets, gifs o pop ups).

· Mobile Ads:

Publicidad dirigida a smartphones y móviles en sus diferentes tamaños y formas (texto, fotos, vídeos o audios por ejemplo). Incluye botones con llamadas a la acción y ubicaciones estratégicas para llamar la atención. Una de las herramientas más utilizadas es Google Ads.

· El marketing de contenidos:

Puedes colaborar con blogs de medios relacionados con tu sector y llevar público a tu site a través de una red de webs (previamente elegida y analizada) que colabore en la publicación de contenido sobre tus productos y servicios. También puedes utilizar el content marketing para ofrecer descuentos, poner en valor tu empresa y organizar concursos o promociones especiales.

· Google Shopping (también conocido como Google Merchant):

Esta herramienta integra un motor de comparación de precios al que se accede a través de un formulario HTML. El usuario escribe el producto que le interesa y el comparador desarrolla un listado de vendedores que lo comercializan, su información y precio. El acceso es libre para cualquier compañía e incluye la posibilidad de integrar anuncios Ads como el resto de espacios de la red de Google.

Ventajas de hacer publicidad por internet

A pesar de que todavía queda mucho por avanzar en privacidad de datos, conexiones, agilización en las formas de pago y falta de confianza entre los usuarios, la publicidad digital tiene muchas ventajas fundamentadas en su difusión masiva y su alcance. A continuación enumeramos algunas de ellas:

· El coste, la publicidad online es más accesible:

La publicidad offline es más cara que la online y también requiere menos intermediarios y soportes o espacios físicos (impresión, espacio publicitario, cartelería, etc). Además, la proporción entre la inversión y el beneficio también es más elevada.

· Es más “democrática”:

Mucho más accesible para todo tipo de público: grandes y pequeños (agencias, grandes corporaciones o pequeños empresarios y emprendedores) utilizan las mismas herramientas para tener presencia digital.

· Inmediatez e instantaneidad:

El contacto con el cliente es mucho más directo y rápido. Las relaciones son más fluidas y el vínculo entre la marca y el consumidor se estrecha.

· La individualidad:

La publicidad online permite segmentar al público y ofrecer personajes específicos muy dirigidos. Incluso se utiliza para fidelizar y la relación entre marca y cliente no acaba con la adquisición del producto, se prolonga después.

· La finalidad:

La publicidad tradicional se mide con unos parámetros y está orientada en la compra. La publicidad digital trata de situar al producto/servicio en la mente del consumidor (compra recurrente o engagement por ejemplo).

· Las métricas:

Hasta ahora era muy difícil medir el impacto de una determinada campaña (clicks, impresiones, CPC, CRT,…), pero la publicidad digital ofrece métricas exhaustivas y datos de verdadero valor para las firmas, que pueden tomar decisiones a partir de ellos. Medios convencionales como televisión, radio o prensa son más difíciles de medir en términos de conversión; el conocimiento del dato y la inteligencia artificial favorecen la eficacia de las empresas.

· Publicidad y entretenimiento, unidos:

Los nuevos soportes como el vídeo acercan la originalidad a las campañas con los formatos que más éxito tienen entre los usuarios. Algunas iniciativas publicitarias sólo tienen sentido en YouTube, por ejemplo, porque el target específico del producto así lo requiere.

· Alcance global:

La alta penetración de internet hace que llegue a una amplia comunidad de usuarios repartidos por todo el mundo. Este efecto multiplicador es una ventaja para las campañas.

· La inmediatez, rapidez y eficacia van unidos a la publicidad de internet:

Al contar con los datos y estadísticas prácticamente en tiempo real se pueden obtener todos los detalles de las iniciativas y hacer un seguimiento del ROI mucho más eficaz.

· La flexibilidad; posibilidad de introducir cambios:

El conocimiento de las métricas y el análisis de las campañas permiten introducir modificaciones que pueden ser de vital importancia; incluso gestionar las ‘crisis’ con mayor eficacia.

Cómo diseñar una campaña de publicidad digital para tu negocio online

Con todo lo que hemos visto hasta ahora, esperamos haberte animado a desarrollar tu propia campaña de publicidad digital.

No es ningún secreto que lo importante es tener un mensaje atractivo, una propuesta de valor y un producto diferencial que encaje en las necesidades de un público muy específico.

En un entorno saturado como el digital, lleno de llamadas de atención y reclamos publicitarios, a simple vista parece difícil diferenciarse. Por ello, puede resultar más interesante (y también más inteligente) dirigirse a mercados nicho, poco explotados en los que existe poca competencia y el rendimiento puede ser más óptimo.

Tras al análisis del mercado y del producto que quieres ofrecer, es importante analizar el target al que te diriges, segmentarlo y diferenciar los mensajes para cada los grupos que hayas definido.

Los objetivos de la campaña publicitaria digital no siempre tienen que ser la venta, también pueden ser la captación de leads, la participación en un concurso, la suscripción a un newsletter, etc. Un consejo, antes de pasar a la acción, tómate un tiempo en definir todo esto.

La segunda etapa consiste en definir un soporte al que enviar el tráfico interesado en tu campaña: una página web, un blog, un ecommerce o una landing page. Si ya cuentas con alguno de ellos puedes optimizar su organización y estructura para que posicionen bien en los buscadores. También deberías tener en cuenta el diseño responsive para visionado desde dispositivos móviles. Muy importante este dato si tenemos en cuenta que la más de la mitad de los usuarios de internet acceden a la red a través del móvil.

El siguiente paso es elegir entre publicidad orgánica, pagada, banners, display, contenido promocionado o publicidad redes sociales para llegar al público que más te interesa. Cuando elijas el diseño de un anuncio ten en cuenta la segmentación y realiza distintas versiones en función del público destinatario. En cualquier caso, huye de los mensajes complejos y utiliza expresiones frescas, llamadas de atención, imágenes sugerentes, frases cortas y simplificadas. No aproveches el impacto para saturar de información porque puedes encontrarte con el efecto no deseado (intenta no convertirte en spam).

La capacidad de atención media del ser humano es de 8 segundos. Pensando en este instante fugaz es de vital importancia facilitar el customer journey colocando el anuncio en un lugar estratégico de la página para optimizar el resultado de la campaña y recurrir a los mapas de calor. También has de pensar en no ser intrusivo ni interrumpir la lectura.

Conclusiones

La publicidad digital para tu negocio es muy eficaz para llegar exitosamente a un consumidor que está repartido por todo el mundo. Este efecto multiplicador encuentra un caldo de cultivo idóneo en el smartphone, cada día más utilizado por los consumidores. Con todo ello, es importante establecer una estrategia previa y dar la bienvenida a los avances tecnológicos ya que cada vez es más difícil enamorar a un público saturado de información y de mensajes comerciales.

Lo bueno que tiene la publicidad digital para tu negocio es que puedes cuantificar, rectificar y pulir errores además de establecer mejoras prácticamente en tiempo real. Gracias a la analítica de datos las marcas testean y experimentan con la audiencia y se adaptan mejor a unas necesidades cambiantes.

En este marco, el email marketing mantiene su vigencia en publicidad web y se desmarca por su capacidad de llegar al público objetivo. Además, sus opciones de seguimiento y medición lo convierten en una alternativa top en publicidad digital.

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Hablemos de este programa de marketing de influencia de Pinterest, la red social de tableros, ha crecido exponencialmente en sus 10 años de vida y ha logrado a unir a 250 millones de personas/mes en todo el mundo, la mitad de ellas localizadas en los Estados Unidos.

Esta capacidad de influencia la convierte en una herramienta idónea tanto para influencers, que pueden conversar directamente con sus seguidores, como para las marcas, que consiguen una mayor fidelización a través de las imágenes y sus comentarios.

Es importante destacar el enorme potencial de Pinterest como herramienta de marketing digital por su alto nivel de especialización.

Su capacidad de segmentación permite a las marcas conseguir elevadas tasas de conversión y mantener elevado el ROI.

De hecho, los usuarios que utilizan esta plataforma son “más valiosos” en términos de rentabilidad: poseen el doble de posibilidades de responder efectivamente a los mensajes.

Este impacto positivo de las campañas de marketing se traduce en el siguiente dato proporcionado por la red social en su blog corporativo: el 61% de sus usuarios han descubierto las marcas que se ofertan en Pinterest a través de pines promocionados.

En 2016 Pinterest lanzaba Pin Collective

Un programa basado en la creación de contenido creativo a través de artistas influyentes con el que buscaba guiar a las marcas y aumentar sus conversiones.

En 2017 activaba en algunos países la opción de Pines Promocionados y en septiembre de 2018, daba un paso más allá lanzando su programa de marketing de influencia.

Con este paso, la red social daba la bienvenida a los influencers simplificando su contratación para las campañas publicitarias.

El programa de marketing de influencia de Pinterest permite a las marcas establecer asociaciones con personas relevantes para conectar con un público determinado y mediar en su decisión final de compra.

A principios de marzo de 2019 Pinterest salta el charco para habilitar en países como Alemania, Austria, Italia y España la opción de contenido patrocinado.

La división de comunicación de la plataforma cuantifica en un total de 11 millones de visitantes únicos al mes y más de 2 millones de pines guardados al día en España.

A pocos días de su implantación, El Corte Inglés ha añadido pincodes en sus puntos de venta para compartir en tiempo real ideas decorativas sobre sus productos.

Este tipo de contenido pagado se puede identificar con una etiqueta en la que figura el nombre de la marca que promociona y abre infinitas posibilidades para las marcas.

Cómo funciona el marketing de influencia en Pinterest

El programa de marketing de influencia de Pinterest facilita la colaboración de las empresas con influencers en términos de optimización, medición y rendimiento.

Esta funcionalidad habilita a ocho proveedores de soluciones de marketing (OpenInfluence, HYPR, Klear, Influence.co, IZEA, AspireIQ, Mavrck o Obvius.ly) para que puedan acceder a información sobre estadísticas relacionada con el perfil como las visitas, los seguidores/mes y otras estadísticas de pines relacionadas con impresiones, pines guardados y visualizaciones.

El funcionamiento es sencillo: la marca interesada en crear una campaña publicitaria con influencers visita el directorio de partners para ampliar información al respecto.

Esta iniciativa es muy interesante si tenemos en cuenta que el verdadero potencial de los pines de Pinterest es que prolongan el engagement durante más de 100 días y potencian enormemente el poder de compra de los usuarios, hasta un 78% según la red social de San Francisco.

El marketing de influencia es una realidad ya en muchas empresas, que utilizan influencers de diferentes categorías (macro, mega, micro y celebrities) para hacer más efectiva su estrategia comercial.

Además, el programa de Pinterest proporciona nuevas formas de trabajar con analíticas en tiempo real que optimizan el trabajo de los anunciantes puesto que conocen mejor el comportamiento de sus clientes y pueden desarrollar mejoras de cara a la fidelización o el engagement.

Los nichos de mercado son una excelente opción para Pinterest, la red social caracterizada por la relevancia de su material gráfico. Sectores como la artesanía, la decoración, la arquitectura, el humor, la ilustración, el bricolaje, la fotografía, la cocina, el arte, el diseño, la tecnología, los viajes o la moda funcionan muy bien en ella.

Además, su actividad basada en tableros en los que se ubican imágenes relevantes es un reclamo para las marcas a la hora de desarrollar su estrategia de marketing de influencia.

Si tu empresa corresponde a alguno de estos nichos de mercado puedes plantearte una estrategia comercial de este tipo en la plataforma de pines.

El volumen de negocio de Pinterest

Las estadísticas indican que el 81% de los usuarios de Pinterest son mujeres y que el 66% de éstas tienen edades comprendidas entre los 25 y los 54 años (Adglow).

La principal razón es que las primeras que descubrieron el potencial de Pinterest en sus inicios fueron las blogueras norteamericanas especializadas en moda, cocina y diseño de interiores; aunque con el tiempo se han ido incorporando temáticas atractivas para ambos géneros como los viajes, el arte o la familia.

El sector de la alimentación es el que más ha crecido (alrededor de un 40%) potenciado gracias al uso del mobile (el 80% de sus usuarios utilizan la app), unido a la temática financiera y la automoción.

Los millennials utilizan Pinterest tanto como Instagram (uno de cada dos la usan mensualmente), aunque la edad media del usuario es de 40 años.

El perfil tipo de usuario de la red social fundada por Ben Silbermann engloba a los hogares con ingresos superiores a 100.00 dólares, de alto poder adquisitivo, en los que hay niños pequeños.

El número de pines publicados alcanza los 175 millones (Omnicore) y cuenta con más de 3 millones de tableros activos.

La misma fuente cuantifica en 2 millones el número de usuarios que realiza sus compras diariamente a través de pines y tableros.

La red social de San Francisco ha generado alrededor de 700 millones de dólares en 2018 y tiene un valor de más de 11 mil millones de dólares, aunque apunta a una OPI (venta de acciones pública) con valoraciones de 13 a 15 mil millones de dólares.

Campañas con Influencers en Pinterest

Las empresas encuentran múltiples ventajas al trabajar con influencers en sus iniciativas publicitarias.

La red social de pines y tableros es cien por cien visual, pero se diferencia también porque funciona como un motor de búsqueda de temáticas concretas que destacan por su popularidad.

Cuando un usuario se decanta por una imagen que ha publicado otra persona puede añadirla en su propio tablero y no sólo la comparte sino que la fija en su perfil para hacerla pública entre sus seguidores y otros usuarios; éstos a su vez pueden visualizar la foto para fijarla de nuevo en sus propias pizarras virtuales.

El verdadero potencial del influencer marketing es que permite llegar a una comunidad de usuarios de producto a través de la recomendación.

El contenido personalizado acerca a las marcas con las personas proporcionando a los productos una funcionalidad real en la vida diaria.

Además, el contenido de las imágenes de Pinterest es mayoritariamente aspiracional, idílico, y la gente busca opciones de compra originales y diferentes; no sólo con buenas fotos.

Esto convierte al marketing de influencia en un elemento potencialmente rentable para las relaciones comerciales B2C (Business to Consumer).

Te enumeramos algunos consejos para marcas interesadas en desarrollar una campaña con influencers en la red social fundada por Ben Silbermann:

►  No te guíes sólo por el número de seguidores

Y fíjate más en la calidad de las imágenes y su periodo de publicación; recuerda que las imágenes en Pinterest mantienen vigencia en el largo plazo.

El promedio de vida de un tuit es de 24 segundos, de una publicación de Facebook es de 90 minutos y de una imagen en Pinterest es de 100 días.

► Si tu producto es muy específico decántate por un perfil micro-influencer

Que tenga reputación en tu nicho de mercado en concreto.

Este perfil micro es muy atractivo para las marcas por su credibilidad y relevancia. Con un nivel de alcance de mil a 50 mil seguidores, el micro-influencer es el que realmente tiene mayor capacidad a la hora de influir en la decisión final de compra.

► Céntrate en los dispositivos móviles

Ya que concentran la mayoría de las ventas en el comercio online (aproximadamente el 80%).

Buena parte de la actividad de la red social de tableros se realiza desde el smartphone, por ello los contenidos tienen que estar concebidos desde esta premisa.

► El influencer puede convertirse en una opción interesante

De cara a dar a conocer promociones, eventos y concursos relacionados con tu marca.

No dejes de lado a los macro-influencers (50 mil a 100 mil seguidores) consagrados para mejorar la exposición de la campaña ante audiencias de mayor tamaño.

► Busca a perfiles que puedan referenciarte

Y compartir tu contenido publicitario para fidelizarlo y generar engagement hacia tu marca.

► Utiliza la cuenta de negocios de Pinterest

Para medir tus acciones y ver los pines que mejor han funcionado.

Las métricas son clave para definir una estrategia, pivotar y acometer cambios.

No es tan importante el número de datos como saber qué métricas tienes que medir como impresiones, clics y contenido guardado.

► Optimiza tu site corporativo para Pinterest

Y comparte contenido en esta plataforma para dirigir tráfico a tu web.

► Los tablones colaborativos

Son una opción idónea para determinados pines porque aglutinan mayores seguidores activos y potencian la viralización del contenido.

► Cuando selecciones una persona influyente

Ten en cuenta aspectos como que ésta comparta los valores y objetivos de tu empresa o que vaya en la misma dirección. Escúchala y motívala, házla partícipe en tu proyecto empresarial; conversa con ella e involúcrala en tu cultura corporativa.

► Mide la rentabilidad de las campañas de marketing con influencer

Ten en cuenta que sus seguidores pueden convertirse en tus clientes y, así, lograrás generar comunidad.

Con todo esto, habrás podido conocer más ampliamente los pros y los contras que tiene contratar un influencer para una estrategia de marketing digital.

De hecho, esta iniciativa se traduce en algo más que números y gráficos porque está relacionada con reputación, generar contenido de marca, establecer conversaciones con tus clientes y canalizar las decisiones de compra.

En definitiva, esta campaña publicitaria online permite crear un estrecho vínculo a través de la conversación con el que es el destinatario más preciado de cualquier negocio: el cliente.

Las imágenes en Pinterest

No hace falta que te recordemos que Pinterest es una red social visual llena de imágenes atractivas y evocadoras que se comparten entre sus usuarios.

Por todo ello, es de vital importancia cuidar las fotografías que se publican en las campañas tanto en formato como en proporciones (algunos de los aspectos más utilizados son 2:3 y 1:3.5).

Los influencers utilizan a menudo la opción de Rich Pin (Pin Enriquecido) para tiendas online en sus distintas modalidades (Aplicación, Artículo, Lugar, Película, Producto y Receta).

Además, las imágenes en Pinterest funcionan de forma similar al motor de búsqueda de Google y se utilizan también las palabras clave y algunos elementos de posicionamiento SEO para el contenido: tienes 200 caracteres para incorporar la descripción de la imagen o añadir contenido llamativo que aporte valor y conecte con tus seguidores.

Aunque los hashtags son relativamente recientes en Pinterest conviene tenerlos en cuenta para facilitar el acceso a los contenidos.

Algunos consejos sobre publicaciones en Pinterest:

1.  Cuida la calidad de la foto, las proporciones y la combinación cromática.
2.  Recurre a Pines Enriquecidos para mejorar el resultado.
3.  Utiliza contenido de valor, texto interesante y hashtags.
4.  Las opciones DIY (Do it Yourself, ‘házlo tú mismo’) funcionan muy bien en Pinterest, pero siempre desde la segmentación y los tablones nicho para audiencias concretas.
5.  Aprovecha las tendencias más relevantes para generar contenido y ganar en tráfico para tu perfil en Pinterest y llevar visitas a tu blog corporativo. La app Pinreach proporciona interesante información sobre tendencias e imágenes top.
6.  Cuida los tablones, mejor pocos y llenos de material de buena calidad que muchos y vacíos de contenido.
7.  Optimiza tu site corporativo para Pinterest y comparte contenido en la plataforma social para dirigir tráfico a tu web.
8.  Los tablones colaborativos son una opción idónea para determinadas publicaciones porque aglutinan mayores seguidores activos y potencian la viralización del contenido.

Con toda esta información, habrás llegado a la conclusión de que Pinterest es una red social efectiva para mercados nicho y muy segmentados.

Si es tu caso y estás valorando la posibilidad de tener presencia activa en la red de pines y tableros has de desarrollar una estrategia efectiva en la que tiene sentido desarrollar iniciativas de marketing de influencers.

El programa de marketing de influencia de Pinterest ha llegado a España hace unos meses y ofrece interesantes opciones para las marcas a la hora de contactar con personas influyentes para sus productos y acceder los datos más relevantes para medir la rentabilidad de sus campañas.

En cualquier caso, la decisión final debe ir de la mano de un nexo común que coloque al cliente en el centro y potencie la comunicación bidireccional con él ya sea a través de imágenes vistosas, de personas populares o de contenidos relevantes. El verdadero quid de la cuestión es llegar a él con una propuesta de valor.

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Como siempre decimos son muchos los que todavía siguen sin saber qué es el email marketing o continúan pensando que esta técnica consiste en hacer una campaña de email súper masivo, es decir, «cazar patos con una ametralladora». Paralelamente, aún sigo escuchando que no está mal comprar bases de datos o incorporar cualquier correo o de subscriptor a nuestras listas.

¿Qué es el Email Marketing?

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El Email Marketing es un medio de comunicación digital que realiza por medio de envíos de correos electrónicos. La comunicación tiene lugar entre un emisor (que suele ser una empresa o emprendedor) y un receptor (el suscriptor de sus bases de datos), con el fin de atraerlo y fidelizarlo como cliente.

Se trata de una estrategia nada invasiva para el usuario y mucho más directa que otras técnicas usadas en Internet, dado que la persona que recibe los emails lo hace en la bandeja de entrada de su cuenta de correo. Además, éste ha dado previamente su consentimiento de recibir periódicamente este tipo de envíos.

¿Para qué sirve?

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Ésta es una pregunta que, si has leído detenidamente desde el principio, quizás hayas podido intuir:

» Mantenerse en contacto con los clientes

Como ya se comentaba en la definición anterior, es sobre todo una «técnica de comunicación», por lo que representa un hilo directo y cercano a través del que puedes escuchar las peticiones y el feedback de tu comunidad.

» Hacerles llegar noticias y novedades

Al igual que yo personalmente hago con los contenidos de mi blog, si publicas semanalmente en él, estaría bien enviarles ese contenido nuevo a través de este medio digital.

Seguro que se alegrarán al saber que pueden disfrutar de un nuevo artículo de uno de sus blogs favoritos al que están suscritos.

» Generar engagement

Ese contacto directo del que te hablaba tiene una razón de ser: crear empatía y conexión entre ambas partes.

Además, desde el punto de vista comercial, el día en que lances un producto o infoproducto propio, ¿quiénes creen que querrían ser los primeros en recibirlo?

» Mantener la marca en su ‘top of mind’

Dada la feroz competencia existente hoy en día en Internet, debes permanecer siempre en la mente del usuario y potencial cliente, ya que si levantas el pie del acelerador, a los pocos días tienes a varias marcas adelantándote…

Por ello, el envío periódico de emails ofreciéndoles contenido de valor generado por ti, hará que permanezcas como referente en vuestro sector.

Esto es una pequeña introducción a un tema muy diverso y que seguiremos profundizando en próximos post para ir paso a paso brindándote pequeños tips que sin duda te ayudaran a entender y crear una mejor estratégia para tu negocio.

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La inteligencia emocional está muy presente en cualquier aspecto de la vida. Muchos son los estudios que relacionan la inteligencia emocional con el ámbito laboral, académico o deportivo. ¿Por qué no aplicar esta capacidad dentro del mundo del marketing? ¿Y por qué no dentro del email marketing?

Desde minegociolocal.com queremos ayudarte a aplicar la inteligencia emocional en tus técnicas de e mail marketing para generar experiencias que aporten un valor añadido a nuestros clientes potenciales. Lo que vamos a vender en nuestros emails son emociones:

· ¿Qué es la inteligencia emocional?

Para nosotros, la inteligencia emocional es el conjunto de conocimientos y técnicas que nos permite conocer nuestras emociones y manejarlas, y también identificar las emociones de los demás.

Cuando decimos conocer nuestras emociones, nos referimos a la capacidad de identificar lo que estamos sintiendo en cada momento y por qué, y de darnos cuenta de cómo están influyendo en nuestra forma de ser. Y con manejarlas, aludimos a ser capaces de controlar nuestros impulsos y saber adaptarse a circunstancias cambiantes.

Uno de los puntos más importantes de la inteligencia emocional, es saber identificar las emociones de otras personas.

Pero ser inteligente emocionalmente no significa leerle la menta al resto de personas. Ser inteligente emocionalmente significa entender las emociones y necesidades de los demás. Para ello nos tenemos que poner en el lugar de la otra persona y aceptar opiniones diferentes a las que nosotros tenemos.

Esto nos ayudará a relacionarnos mejor con los demás, y podremos mejorar nuestras amistades e influir en ellos.

· ¿Por qué debemos ser inteligentes emocionalmente?

Para ser una persona o una empresa con éxito debemos ser inteligentes emocionalmente. No saber gestionar correctamente nuestras emociones pueden hacer que fracasemos y limitar nuestro progreso.

La inteligencia emocional permite triunfar en todas las áreas que se necesite relacionarse con los demás. Una buena relación con tus clientes es sinónimo de éxito. Expresarle a los clientes lo que sentimos y queremos de ellos, nos permitirá tener una relación mas efectiva y crear relaciones mucho más profundas.

Además, la inteligencia emocional nos ayudará a manejar nuestro estrés en situaciones de crisis. Ser una montaña rusa de emociones puede influir negativamente en tu empresa.

· Estadísticas de la inteligencia emocional

En este momento os estaréis preguntando: ¿hasta que punto funcionará la inteligencia emocional en mi estrategia empresarial? Por eso, en Mailrelay os ofrecemos algunos datos que os ayudarán a entender la importancia de esta capacidad:

1.  Según David Goleman, el gurú de la inteligencia emocional, en su libro Inteligencia Emocional nuestro coeficiente intelectual solo supone un 20% en el éxito de una persona o empresa, en cambio, la inteligencia emocional supone un 80%.
2.  Un informe de TalentSmart asegura que las empresas con empleados inteligentes emocionalmente  obtienen 29.000 dólares anuales más de beneficios económicos.
3.  El mismo estudio asegura que la inteligencia emocional representa el 58% del rendimiento en cualquier tipo de trabajo. Además, el 90% de los trabajadores con inteligencia emocional presentan un alto coeficiente intelectual.
4.  Según la investigación A meta‐analysis of emotional intelligence and work attitudes, de Chao Miao, Ronald H. Humphrey, Shanshan Qian, los trabajadores con alta inteligencia emocional tienen un índice mayor de satisfacción laboral.
5.  Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de afrontar mejor los nuevos retos y no retroceder en entornos cambiantes. No lo decimos nosotros, lo dice el psicólogo Guy Winch, en su obra Emotional First Aid.

· Inteligencia emocional en el marketing

Es difícil conocer las razones por las que algunas campañas triunfan y otras no. Pero si podemos usar las herramientas y técnicas adecuadas para que la probabilidad de éxito de nuestra campaña sea mayor.

La compra es un proceso emocional por lo que es fundamental saber manejar esos impulsos para que nuestros clientes sientan la necesidad de adquirir nuestro producto o servicio.

Antes de nada, tómate tu tiempo a la hora de decidir a qué tipo de consumidor te quieres dirigir.

Necesitamos saber cuál son las necesidades o preocupaciones que tiene nuestro cliente para así crear un producto a su medida.

Luego necesitamos hacer saber a nuestros clientes potenciales, que comprando nuestro servicio o producto podrán sentirse más alegre, más joven, más importante, más atractivo…

Ya han entrado en juego las emociones, no queremos vender un producto o servicio, si no una experiencia.

La inteligencia emocional te ayudará a la hora de crear un mensaje para tu audiencia, ya que podremos reproducir un mensaje que se quede impregnado.

Con estas emociones también queremos fidelizar a los clientes.

Podemos generar relaciones estables y duraderas a través de las emociones. Haced que los clientes se sientan identificados con los valores o imagen de la marca, y hacerles sentir valorados, afianzará esa relación con nuestros clientes.

· Como aplicar la inteligencia emocional en el email marketing

Conociendo los conceptos básicos de la inteligencia emocional en marketing, es hora de aplicarlos a nuestra estrategia de email marketing. Antes de nada, recordad: emocionar, emocionar, emocionar, y volver a emocionar.

Haz sentir al receptor único. A todos los clientes les gusta sentirse especiales, así que solo tienes que personalizar su nombre, el asunto, o el contenido para hacerle sentir así.

Para tocar la fibra es necesario conocer a quién le envías tu email. Para ello, te aconsejamos segmentar tu lista de contactos para saber que email enviar a cada cliente. Así, también te ganarás su confianza, cosa que ayudará a fidelizarlos posteriormente.

No hace falta tener el mejor producto, ni el más barato, si no tener un producto apetecible.

Para ello, estudia a los clientes para saber lo que quieren, y muestra en tu email los puntos fuertes de tu producto o servicio.

Aporta un valor diferencial. Hay millones de productos y emails como el tuyo en el mercado, por eso, tiene que saber diferenciarte del resto aportando una experiencia. Cuenta una historia que vaya directa a su corazón, o crea un concurso irresistible.

Ten feedback con tus clientes. Como ya hemos dicho, es necesario que se sientan importantes y únicos, y que mejor forma que contestando sus ruegos o preguntas. Mándales un correo de bienvenida, permite que te contesten los emails, envía encuestas, promueve la participación en tus redes sociales o sugiérele productos relacionados con su última búsqueda.

· Beneficios del email marketing emocional

El precio pierde relevancia. Si transmites las emociones correctas, el precio pasa a estar en segundo plano. Incluso, puede que el producto también deje de ser relevante si conseguimos abrir la coraza de sus sentimientos.

Fidelidad. Si satisfacemos completamente las necesidades de nuestros clientes, estos nos seguirán allá a donde vayamos.

No supone un gran desembolso. No es necesario gastar grandes cantidades de dinero para mandar una campaña de email adecuada. En minegociolocal.com somos expertos en eso, y si no te lo crees, échale un vistazo a nuestras tarifas.

Los sentimientos y las emociones atraen a nuevos clientes. Los sentimientos, las emociones, y el boca a boca calan mucho. Por lo que si sabemos transmitir bien nuestro mensaje, los nuevos clientes acabarán llegando.

Elemento diferenciador. Como hemos dicho antes, existen muchas campañas de email. Pero realizar una campaña de email marketing emocional nos ayudará a diferenciarnos del resto de la competencia.

Esperemos que después de este post te animes con nosotros a explotar el mundo de la inteligencia emocional junto con el email marketing.  No solo debemos hacer deseable nuestro producto, si no ser capaces de llegar al corazón de nuestros clientes y terminar formando parte de su forma de vida.

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A día de hoy, aunque la mayoría de los usuarios que navegan por Internet saben qué es Facebook y cómo funciona, es posible que tú no conozcas muy bien esta plataforma social.

Aún así, estoy seguro de que tienes algún amigo o familiar que posee ya un perfil en ella, por tanto, me la juego que has oído hablar de este gigante social en alguna ocasión.

Y no me extraña, ya que Facebook cuenta a día de hoy con más de 2 Billones de usuarios a lo largo de todo el mundo. No en vano, desde el momento en que apareció en nuestras vidas, ha obtenido un crecimiento imparable a lo largo y ancho del panorama digital.

Por ello, y por todas las utilidades que tiene, las cuales descubrirás a lo largo de este artículo, comenzaré a desvelarte por fin qué es y cómo funciona Facebook exactamente:

Facebook es una red social pensada para conectar personas, es decir, compartir información, noticias y contenidos audiovisuales con amigos y familiares. Se trata de la plataforma social más popular de todas las existentes en la actualidad.

Es una red usada por personas de rangos de edad muy amplios, los cuales acostumbran a utilizarla a diario. Ésta, a pesar de ser tan popular, no está exenta de polémica.

Las continuas variaciones en sus políticas de privacidad en los últimos años, hacen que muchas personas se planteen la seguridad de publicar en ella.

Sin embargo, siguiendo unas mínimas pautas, es posible publicar sin que la seguridad de los datos se vea afectada de ninguna manera.

¿Cómo nació Facebook? Breve historia de la plataforma

Esta plataforma social nació en el año 2004, de la mano del estadounidense Mark Zuckerberg y otros estudiantes de la Universidad de Harvard, que compartían habitación con él. Se trata de Andrew McCollum, Eduardo Saverin, Chris Hugues y Dustin Moskovitz.

El nacimiento de la red no está exento de polémica, ya que la idea inicial se considera obra de los hermanos Winklevoss y de Divya Narendra, estudiantes así mismo de Harvard.

Éstos, conocedores de las habilidades de Zuckerberg con la programación, decidieron encargarle el proyecto de crear un directorio, mediante el cual conectar las diferentes hermandades.

Al mismo tiempo que Mark Zuckerberg trabajaba en el proyecto de los hermanos Winklevoss y Narenda, lo hacía en uno propio llamado “The Facebook“. La similitud de un proyecto con otro era más que evidente.

Por eso, cuando Zuckerberg lanzó su plataforma, Winklevoss y Narenda consideraron que les había robado la idea y le demandaron.

Con el tiempo, poco a poco, se fue abriendo a estudiantes de otras universidades, luego a estudiantes de secundaria y, al final, a todo el mundo. Actualmente, el único requisito para crearse una cuenta es ser mayor de 13 años.

Al poco tiempo de su lanzamiento, Sean Parker, creador de Napster, se interesó por el proyecto, ya que se dio cuenta en seguida del grandísimo potencial del mismo.

Desde su salida a bolsa en el año 2012, el valor de la compañía ha subido de manera espectacular, llegando a valer millones de dólares en la actualidad.

¿Para qué sirve Facebook exactamente?

A pesar de haber sido concebido para conectar personas y crear una comunidad entorno a él, la popularidad de Facebook ha traspasado las fronteras de lo personal. El gran alcance que ella tiene como red social, ha hecho que las empresas también pongan su foco de mira en ella.

De hecho, hoy en día, es raro que una compañía no cuente con su propia página de Facebook corporativa, donde compartan contenidos de calidad a su comunidad de seguidores y potenciales clientes.

​Tal y como he comentado, Facebook está orientado a poner en contacto a unas personas con otras. Al abrir una cuenta en esta red social, las personas pueden conectar de manera sencilla con sus amigos, familiares y conocidos.

¿Para qué se suele utilizar Facebook a nivel personal?

​Los usos más habituales a nivel personal son los siguientes:

• Se utiliza para escribir estados de ánimo o cosas que se piensan en ese momento.
• Se pueden subir fotos o álbumes, para compartir con amigos y contactos.
• Colgar noticias que resulten interesantes.
• Subir vídeos que se quiera que los demás usuarios puedan ver.

Teniendo en cuenta esto, así es como tú verías mi propio perfil personal:

Como esto, infinidad de cosas más que, a medida que la propia plataforma va modificando su algoritmo, va agregando diferentes funcionalidades. El objetivo principal es estar en contacto con las personas que se aprecian, sin tener que llamarse por teléfono o verse de manera frecuente.

Esta red social es perfecta, por tanto, para estar en contacto con amigos íntimos y familiares, que debido al actual ritmo de vida, se nos hace muy difícil mantener las relaciones a nivel personal.

Se trata de una red social de uso lúdico, aunque también puedes usarla con fines promocionales o profesionales. Para cualquiera de los dos usos, se recomienda tener ciertas precauciones en su utilización, aunque sobre todo cuando se trata de perfiles personales.

¿Cómo solventar los problemas de seguridad de Facebook?

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La plataforma cuenta con un cierto grado de seguridad, ya que no se permiten nombres inventados ni determinado tipo de publicaciones. Asimismo, es posible denunciar o bloquear usuarios que comprometan la seguridad o integridad.

​Como te he comentado anteriormente, los problemas de seguridad de Facebook suponen uno de los temas más polémicos de su uso. Sobre todo cuando los usuarios son menores o cuando se trata de páginas de empresa.

Algunos consejos para utilizar esta red sin sufrir percances externos son los siguientes:

► Actualizar las opciones de privacidad 

Esto debes hacerlo para elegir con qué público se comparten las actualizaciones. En los perfiles se recomienda elegir la opción de que solo los contactos o, como mucho, los contactos de contactos puedan ver lo que se sube. Si se trata de páginas de empresa, por supuesto, interesa que la visibilidad sea pública.

► Cuidar quién es administrador de las páginas de empresa

Es necesario que varias personas puedan tener el control de las páginas de empresa. Sin embargo, conviene eliminar los privilegios de administrador a toda persona que se desvincule de la compañía.

► Moderar las publicaciones en el muro

No permitir que cualquiera pueda publicar en el muro propio sin aprobación previa.

► Autorización para etiquetar en fotos

De la misma manera, se puede configurar la red para no aparecer en las publicaciones en las que se etiquete sin permiso.

► Revisión de inicios de sesión

Cuenta con un historial de inicios de sesión geolocalizado. Si una persona detecta que ha habido una conexión desde un lugar desconocido o a una hora en la que no lo ha hecho ella misma, puede reportarlo para proteger su cuenta.

► Bloquear usuarios indeseados

A pesar de que todas las personas pueden darle “like” a una página, se pueden bloquear usuarios indeseados o que estén haciendo un uso incorrecto de la misma. También se puede evitar que determinada persona mande solicitudes de amistad mediante el mismo método.

¿Cómo funciona Facebook y qué cosas puedo hacer con mi perfil personal?

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Esta plataforma sirve para muchas cosas, no solo para compartir estados de ánimo o fotos en el muro. En ella puedes:

1) Agregar nuevos amigos

Mediante las búsquedas y las sugerencias que la red hace a cada usuario, puedes conectar con personas del pasado con las que habías perdido el contacto, como por ejemplo tus antiguos compañeros de universidad o vecinos del pasado.

2) Se pueden crear grupos o comunidades de personas con intereses comunes

Estos grupos pueden ser públicos, cerrados, o privados. En un grupo público todo el mundo puede ver las publicaciones y a sus miembros.

En uno cerrado, solo se podrá ver a sus miembros, pero no las publicaciones. Mientras, un grupo privado ni siquiera aparecerá en las búsquedas en la plataforma.

Como ejemplo, te invito al grupo “POSICIONÁNDOTE (By: Webescuela)“, el cual es de carácter público y donde podrás aprender de los contenidos que diariamente comparten diferentes profesionales y simpatizantes del Marketing Digital y Negocios Online.

3) Puedes crear páginas

Al comenzar a crearlas, éstas pueden ser de uso profesional o de tipo promocional y puedes encontrarlas en la plataforma como:

• Empresa o marca.
• Comunidad o personaje público.

Las páginas no tienen límite de usuarios y en ellas se pueden consultar las estadísticas de las publicaciones que se realizan, a través de Facebook Insights, donde entre otras cosas, puedes medir el alcance, público objetivo o las interacciones de cada una de ellas.

4) Se pueden crear encuestas para preguntar cosas a los usuarios

Esta funcionalidad es muy útil para las páginas de empresas o eventos. Aunque también se puede utilizar en grupos o perfiles.

» También te puede interesar: ¿Cómo cuidar la salud de tu fan page y mejorar la conversación?

5) Permite la creación de eventos

En ellos, puedes poner una fecha y hora de la actividad que se va a realizar e invitar gente para hacer una estimación de la asistencia.

Esta funcionalidad de la plataforma es muy útil si estás organizando un evento o congreso, ya que estará siendo visto por toda tu comunidad social.

6) Es ideal para hacer Networking

Puedes colgar muestras del trabajo que haces y permitir que otros usuarios las compartan. Facebook es perfecto para viralizar material audiovisual, así como tus propios contenidos, en el caso de tener un blog en WordPress, al igual que yo.

7) Se pueden emitir vídeos en directo

A través de la plataforma de “Facebook Live” puedes emitir en streaming y que después queden alojados en la página o perfil desde el que se han transmitido.

Como herramienta de marketing es extremadamente útil. Esta funcionalidad permite, también, poder impartir cursos en directo, mediante el acceso previo a un grupo privado.

8) Te permite chatear con otros usuarios

Mediante el uso del “Messenger“, esta herramienta da pie a hablar en tiempo real con los contactos, o incluso con gente a la que no conoces. Eso sí, mediante autorización previa por parte de la otra persona.

¿Qué cosas no se pueden o deben hacer en Facebook?

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​Existen algunas acciones que debes tener en cuenta para no hacerlas cuando uses esta red social, ya que en ese caso, podrían perjudicarte:

► Compartir información excesivamente personal

En primer lugar, no deben publicarse fotos o vídeos  comprometedores, de esos de los que luego puedas arrepentirte. Tampoco compartas públicamente direcciones o fechas de vacaciones y viajes… Recuerda que los amigos de lo ajeno, si saven dónde vives, podrían estar al acecho.

También, en caso de que estés en búsqueda activa de empleo y tu Currículum Vitae esté en manos de reclutadores, no deberías agregar contenido donde estés consumiendo alcohol, drogas o se te vea en situaciones muy comprometidas.

► Establecer contraseñas débiles

Para evitar el hackeo, no deberías de elegir una contraseña que resulte muy obvia o demasiado sencilla de adivinar.

Como ocurre en casi todas las plataformas de Internet, la recomendación de los expertos en seguridad online es que combines letras (en mayúsculas y minúsculas), números y caracteres especiales.

► Cuida lo que compartes por privado

Tampoco se recomienda publicar mensajes privados con datos como tu número de teléfono, número de cuenta bancaria, correo electrónico, etcétera.

Hacer un buen uso de Facebook te permite disfrutar de todo lo bueno que tiene sin sufrir efectos negativos.

► Insultar o atentar contra la integridad de otra persona

De igual manera, como podrás imaginarte, en caso de que insultes a otros usuarios y éstos se sientan intimidados por ti, puede ser un motivo más que suficiente para que éstos te denuncien ante la plataforma.

Por ende, esta plataforma valorará su petición y podrá llegar a eliminar tu cuenta de FacebooK definitivamente o ha suspendértela por un tiempo.

Conclusiones

Espero que, gracias a este artículo, hayas por fin descubierto qué es Facebook y las principales funcionalidades que la hacen una plataforma ideal para compartir noticias, fotos, vídeos y, en general, todo tipo de contenidos de carácter lúdico con nuestros amigos y familiares.

De esta forma, que estemos permanentemente en contacto con todas aquellas personas que, en cierta manera, no podamos estar en contacto físico permanente.

Y como ocurre con las demás plataformas, tras conocer esta red social de forma más detallada, recuerda ser respetuoso con otros usuarios y no incumplir las normas de buena conducta. De esta forma podrás disfrutar al máximo de ella.

Como siempre si tienes alguna pregunta puedes contactarnos o mejor aun suscribirte a nuestra newsletter para recibir importante información para el desarrollo de tu negocio, hasta la próxima .